【Vietnam Reizen】Prioritaire douane-inklaring bij aankomst en vertrek

Bevestiging

• Je ontvangt 72 uur voor de vertrekdatum een bevestiging. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

[Boekingsproces en gebruiksaanwijzing]

• Gelieve uw boeking ten minste 3 dagen voor vertrek van de vlucht te voltooien en bij het plaatsen van de bestelling alle noodzakelijke informatie, zoals volledige en correcte vluchtinformatie en de Engelse naam op het paspoort van de passagier, te verstrekken. Onjuiste informatie kan de ontvangst ter plaatse of het gebruik van de dienst beïnvloeden. Zodra de informatie is ingevuld en de boeking succesvol is, wordt de dienst als geregeld beschouwd en wordt er geen aparte bevestiging van de boeking verzonden.
• Gelieve uiterlijk 48 uur voor vertrek van de vlucht proactief lid te worden van de WhatsApp van de leverancier: +886 916351972, en uw bestelnummer te vermelden om de ophaaltijd en -locatie te bevestigen. Als u zich niet binnen de gestelde tijd bij WhatsApp aansluit, kan dit leiden tot problemen met de ontvangst van de dienst ter plaatse.
• Gelieve de dienst te gebruiken in overeenstemming met de in- of uitreisprocedures zoals aangegeven op de productpagina.
• Indien u met kinderen of baby's reist, gelieve de "Engelse naam op het paspoort" en de "geboortedatum (jaar, maand, dag)" in het opmerkingenveld te vermelden voor de regeling van de dienst.

[Inreisprocedure]

• Na de landing van het vliegtuig, gelieve de borden "Arrival Immigration" te volgen naar het immigratiecontrolegebied.
• Zoek voor het immigratiecontrolegebied naar personeel dat een bord met "Love Vietnam" vasthoudt.
• [Speciale opmerking voor de luchthaven van Hanoi] Vanwege afwijkende operationele voorschriften op de luchthaven van Hanoi, zal het personeel ter plaatse voor de inreisservice in Hanoi een bord met "WELCOME TO NỘI BÀI" vasthouden, in plaats van een "Love Vietnam"-bord. Gelieve hier speciaal op te letten.
• Het personeel zal de gegevens van de passagiers controleren en hen begeleiden naar de aangewezen prioriteitsdoorgang.
• Zodra de passagier het immigratiecontrolegebied is binnengegaan, kan het personeel, volgens de voorschriften van de immigratiedienst van de luchthaven, de rij niet meer betreden om assistentie te verlenen.
• Gelieve gedurende de hele procedure in de aangewezen doorgang te blijven. Indien u de doorgang zelf verlaat of wijzigt, kan de dienst worden onderbroken.
• Passagiers moeten de immigratiecontroleprocedure zelf voltooien volgens de instructies ter plaatse. Zodra de immigratiecontrole is voltooid, eindigt deze inreisservice.

[Uitreisprocedure]

• Na aankomst op de luchthaven, gelieve zelf naar de balie van de luchtvaartmaatschappij te gaan om in te checken en bagage af te geven.
• Gelieve 2 uur voor vertrek van de vlucht naar de aangewezen uitreisverzamelplaats te gaan en te zoeken naar personeel dat een bord met "Love Vietnam" vasthoudt.
• Het personeel zal de gegevens van de passagiers controleren en hen begeleiden naar de aangewezen prioriteitsdoorgang.
• Zodra de passagier het immigratiecontrolegebied is binnengegaan, kan het personeel, volgens de voorschriften van de immigratiedienst van de luchthaven, de rij niet meer betreden om assistentie te verlenen.
• Gelieve gedurende de hele procedure in de aangewezen doorgang te blijven. Indien u de doorgang zelf verlaat of wijzigt, kan de dienst worden onderbroken.
• Passagiers die geen snelle veiligheidscontrole hebben bijgeboekt, moeten de immigratiecontroleprocedure zelf voltooien volgens de instructies ter plaatse. Zodra de controle is voltooid, eindigt deze uitreisservice.
• Passagiers die wel een snelle veiligheidscontrole hebben bijgeboekt, zullen na voltooiing van de immigratiecontrole door het personeel worden begeleid naar de snelle veiligheidscontrole. Zodra de veiligheidscontrole is voltooid, eindigt deze uitreisservice.

[Speciale opmerkingen voor verschillende luchthavens]

Luchthaven Ho Chi Minh (SGN)

• De luchthaven van Ho Chi Minh is de drukste internationale luchthaven van Vietnam, met een hoge frequentie van vluchten en een groot aantal passagiers. Dagelijks van 09:00-18:00 uur is de piekperiode voor in- en uitreis, waarbij de doorlooptijd meer dan 3 uur kan bedragen. Deze dienst kan helpen de wachttijd te verkorten, maar garandeert geen wachtrijvrije of onmiddellijke doorloop. Gelieve dit te bevestigen voordat u boekt.

Luchthaven Hanoi (HAN)

• Vanwege afwijkende operationele voorschriften op de luchthaven van Hanoi, zal het personeel ter plaatse voor de inreisservice in Hanoi een bord met "WELCOME TO NỘI BÀI" vasthouden, in plaats van een "Love Vietnam"-bord. Gelieve hier speciaal op te letten.
• Vanwege de operationele voorschriften van de luchthaven van Hanoi, kan het personeel ter plaatse voor de uitreisservice passagiers niet ontvangen met een handbord. Gelieve uiterlijk 48 uur voor vertrek van de vlucht proactief lid te worden van de WhatsApp van de leverancier: +886 916351972, en uw bestelnummer te vermelden om de ophaaltijd en -locatie te bevestigen. Als u zich niet binnen de gestelde tijd aansluit, kan dit de ontvangst ter plaatse beïnvloeden.
• De uitreisservice op de luchthaven van Hanoi omvat reeds een snelle veiligheidscontrole.

[Handbord]

• Het personeel ter plaatse zal een bord met "Love Vietnam" vasthouden.
• [Speciale opmerking voor de luchthaven van Hanoi] Vanwege afwijkende operationele voorschriften op de luchthaven van Hanoi, zal het personeel ter plaatse voor de inreisservice in Hanoi een bord met "WELCOME TO NỘI BÀI" vasthouden, in plaats van een "Love Vietnam"-bord. Gelieve hier speciaal op te letten.
• Vanwege het grote aantal passagiers dat dagelijks wordt bediend, worden er geen borden met passagiersnamen verstrekt.
• Indien u het personeel met het bord niet ziet, gelieve dan onmiddellijk contact op te nemen via WhatsApp.
• Zie de onderkant van het document voor een schematische weergave van de verzamelplaats.

[Belangrijke mededelingen]

• Volgens het beleid van de luchthaven kunnen Vietnamese paspoorten geen in- en uitreisservice krijgen, behalve op de luchthavens van Da Nang en Phu Quoc. Onze excuses voor het ongemak.
• Deze dienst is een prioritaire assistentiedienst. De werkelijke wachttijd en doorloopsnelheid zijn afhankelijk van de drukte op de luchthaven en de operationele regelingen ter plaatse op de betreffende dag.
• Indien de dienst na het volgen van de procedures ter plaatse niet binnen een redelijke termijn kan worden geleverd, gelieve dan onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice. Indien wordt bevestigd dat dit niet te wijten is aan de passagier, kan een volledige terugbetaling worden geregeld.
• Deze dienst wordt voornamelijk aangeboden tijdens piekuren op de luchthaven om passagiers te helpen bij de in- en uitreisprocedures.
• Tussen 02:00 en 05:00 uur 's nachts, wanneer er minder mensen op de luchthaven zijn, is er meestal slechts één doorgang open. Zelfs met de prioritaire doorgangsdienst kan het zijn dat u dezelfde rij deelt met reguliere passagiers. Dit is een operationele regeling van de luchthaven en geen afwijking van de dienst.
• Omdat de doorgangen in de bovengenoemde periode niet effectief kunnen worden gescheiden, en om de algehele servicekwaliteit en personeelsplanning te handhaven, wordt er tussen 02:00 en 05:00 uur 's nachts geen in- en uitreisservice aangeboden.
• Deze dienst is alleen van toepassing op internationale vluchten en kan niet worden gebruikt voor binnenlandse vluchten. Gelieve de aard van uw vlucht te bevestigen voordat u boekt.
• Gelieve ervoor te zorgen dat de geboekte luchthaven van de dienst overeenkomt met de werkelijke luchthaven van aankomst en vertrek van uw vlucht, om uw rechten niet te beïnvloeden.
• Gelieve bij het boeken het juiste vluchtnummer (bijv. VN579) in te vullen en geen boekingscode (bijv. AB3X9Q). Indien onjuist ingevuld, kan de dienst niet worden geregeld.
• Indien de vlucht een vlucht is die over middernacht gaat (bijv. vertrek tussen 00:00-02:00 uur), gelieve dan bij het boeken de werkelijke vluchtdatum in te vullen. Voor inreisservices gelieve de juiste aankomstdatum en -tijd in te vullen, en voor uitreisservices gelieve de juiste vertrekdatum en -tijd in te vullen.
• Indien de dienstregeling niet overeenkomt als gevolg van een onjuist ingevulde datum, zal dit de ontvangst ter plaatse beïnvloeden, en de passagier is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen.
• Indien de geboekte luchthaven van de dienst duidelijk niet overeenkomt met de verstrekte vluchtinformatie, of indien de gegevens onjuist zijn waardoor niet aan de servicevoorwaarden wordt voldaan en de dienst niet kan worden geregeld, wordt de bestelling geannuleerd en wordt een terugbetaling verwerkt.
• Zodra de boeking is voltooid en de juiste benodigde informatie is verstrekt, wordt de dienst als geregeld beschouwd en wordt er geen aparte bevestiging van de regeling verzonden.
• De passagier is verantwoordelijk voor het meenemen van een paspoort dat langer dan 6 maanden geldig is op de dag van gebruik van de dienst, evenals relevante documenten en visa die voldoen aan het inreisdoel. Deze dienst omvat geen aanvraag of bemiddeling voor een Vietnamees visum.
• Deze dienst is alleen van toepassing op het gebruik van een e-visum. Indien het visum van de passagier een visum bij aankomst is, wordt er ter plaatse een wachttarief van 6 USD in rekening gebracht vanwege de extra wachttijd en verwerkingstijd. De passagier dient zelf de relevante formulieren, foto's en kosten voor te bereiden.
• Passagiers met een Chinees paspoort moeten bij binnenkomst in Vietnam extra 5 USD en 2 pasfoto's meenemen. De afmetingen van de foto's zijn 4×6 cm of 2×2 inch.
• Het personeel ter plaatse voor de uitreisservice zal altijd 2 uur voor vertrek van de vlucht wachten en passagiers ontvangen. Indien passagiers te vroeg op de verzamelplaats aankomen en er nog geen personeel aanwezig is, is dit een normale operationele regeling.
• Het personeel ter plaatse kan alleen assistentie verlenen in de aangewezen gebieden. Zodra passagiers naar de aangewezen doorgang worden geleid of het immigratiecontrolegebied binnengaan, kan het personeel ter plaatse de rij niet meer betreden om assistentie te verlenen. Gelieve gedurende de hele procedure in de aangewezen doorgang te blijven. Indien u de doorgang zelf verlaat of wijzigt, kan de dienst worden onderbroken.
• Indien u bij drukte het personeel op de aangewezen verzamelplaats niet onmiddellijk kunt vinden, gelieve dan onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice via WhatsApp en het bestelnummer, foto's van de omgeving en uw huidige locatie te verstrekken, en te wachten op instructies.
• Indien u niet op de bovengenoemde manier contact opneemt en bevestigt, en zelf de controle doorloopt of de aangewezen procedure verlaat, wordt dit beschouwd als het opgeven van de dienst en wordt er geen terugbetaling verleend.
• Indien er wijzigingen zijn in de vluchttijd, het vluchtnummer of de datum, gelieve dan de klantenservice tijdig op de hoogte te stellen, zodat de ontvangstregelingen tijdig kunnen worden bijgewerkt. Indien dit niet tijdig wordt gemeld, zijn de passagiers zelf verantwoordelijk voor de gevolgen en verliezen.
• Een kind wordt gedefinieerd als jonger dan 12 jaar op de dag van gebruik van de dienst. Indien de dienst niet kan worden gebruikt vanwege een niet-overeenkomende leeftijd, wordt er geen terugbetaling verleend.

[Veelgestelde vragen]

Q1: Betekent prioritaire doorgang “niet in de rij staan”? A1: Nee. Deze dienst is een “prioritaire assistentiedienst”, geen wachtrijvrije of VIP-snelle doorgang. Tijdens piekuren of bij grote drukte kan een korte wachttijd nog steeds nodig zijn. De werkelijke doorloopsnelheid is afhankelijk van de drukte op de luchthaven en de immigratieprocedures op de betreffende dag.

Q2: Waarom sta ik in dezelfde rij als reguliere passagiers? A2: Op sommige luchthavens (vooral de luchthaven van Ho Chi Minh) kunnen prioritaire passagiers tijdens bepaalde periodes in hetzelfde wachtgebied staan als reguliere passagiers, maar de immigratiebeambten zullen verschillende prioriteitsbehandelingen toepassen op basis van de regelingen ter plaatse. Dit is een normale operationele situatie en betekent niet dat de dienst niet wordt geleverd. De doorstroom zal worden aangepast aan de werkelijke situatie ter plaatse en is geen vaste of exclusieve doorgang.

Q3: Waarom moet ik nog steeds wachten bij aankomst in Ho Chi Minh met prioritaire doorgang? A3: De internationale luchthaven Tan Son Nhat in Ho Chi Minh is een van de drukste luchthavens van Vietnam. Dagelijks van 09:00-18:00 uur is de piekperiode voor aankomsten. Wanneer vluchten geconcentreerd aankomen, moeten alle passagiers (inclusief degenen die prioritaire doorgang gebruiken) mogelijk wachten. Het doel van deze dienst is om de wachttijd en de begeleiding van het proces te verkorten, niet om onmiddellijke doorloop te garanderen.

Q4: Is het alleen zo dat iemand me begeleidt, maar het heeft geen praktisch nut? A4: Nee. Deze dienst omvat begeleiding ter plaatse, procesondersteuning en prioritaire doorgangsregelingen, en is geen eenvoudige wegwijzerdienst. De daadwerkelijke doorloop vereist nog steeds een paspoortcontrole door immigratiebeambten volgens de wet, en de doorloopsnelheid wordt niet bepaald door het personeel ter plaatse.

Q5: Waarom kan het personeel me niet helemaal tot het einde van de rij begeleiden? A5: Volgens de voorschriften van de luchthaven en de immigratiedienst kan het personeel ter plaatse alleen assistentie verlenen in de aangewezen gebieden. Zodra passagiers zijn overgedragen aan de immigratiebeambten voor controle, kan het personeel ter plaatse de rij niet meer betreden of begeleiden. Dit is een officiële operationele beperking en geen onderbreking van de dienst.

Q6: Ik reis met kinderen of ouderen, waarom moet ik nog steeds in de rij staan? A6: Of er extra privileges worden verleend, is nog steeds afhankelijk van de beoordeling van de immigratiebeambten ter plaatse. Deze dienst kan geen wachtrijvrije of onmiddellijke doorloop garanderen op basis van de leeftijd van de passagier, reisgezelschap of speciale behoeften. Gelieve dit te begrijpen.

Q7: Waarom lijken andere passagiers sneller te zijn dan ik? A7: De doorloopsnelheid kan variëren als gevolg van de volgende factoren en kan niet direct worden vergeleken met individuele gevallen van andere passagiers. Mogelijke beïnvloedende factoren zijn onder meer de aankomsttijd van de vlucht, nationaliteit en visumtype, de huidige operationele status van de immigratiebeambten, de drukte ter plaatse en beleidswijzigingen.

Q8: Mijn vlucht vertrekt 's nachts, welke datum moet ik kiezen bij het boeken? A8: Indien uw vlucht vertrekt tussen 00:00 en 02:00 uur 's nachts, gelieve dan de “werkelijke vertrekdatum van de vlucht” te gebruiken als boekings- en invuldatum. Bijvoorbeeld, als de vlucht op 2 juni om 00:30 uur vertrekt, zelfs als u op de avond van 1 juni op de luchthaven aankomt, moet u bij het boeken nog steeds 2 juni selecteren. De ontvangsttijd van deze dienst is geregeld “2 uur voor vertrek van de vlucht”. Indien u bij het boeken de datum van de vorige dag invult, kan dit leiden tot een verkeerde servicetijd en daardoor de ontvangst ter plaatse beïnvloeden. Indien u niet zeker bent over de invulmethode, gelieve dan voor het boeken contact op te nemen met de klantenservice via WhatsApp.

Q9: Als ik “helemaal niet in de rij staan” verwacht, is dit dan een geschikte aankoop? A9: Indien u wachtrijvrije, onmiddellijke doorloop of VIP-doorgangsdiensten verwacht, voldoet dit product mogelijk niet aan uw behoeften. Deze dienst is een prioritaire assistentiedienst. De werkelijke wachttijd en doorloopsnelheid zijn afhankelijk van de drukte op de luchthaven, de concentratie van vluchten en de operationele regelingen ter plaatse op de betreffende dag, en een vaste doorlooptijd kan niet vooraf worden gegarandeerd. Het wordt aanbevolen om zorgvuldig te overwegen voordat u boekt.

Q10: Zal het personeel een bord met mijn naam vasthouden? A10: Nee. Het personeel ter plaatse zal alleen een bord vasthouden met “Love Vietnam” of “WELCOME TO NỘI BÀI” voor aankomsten in Hanoi. Uw naam zal niet worden weergegeven. Gelieve zelf naar het personeel te gaan en uw paspoort te tonen ter identificatie.

Q11: Voor welke passagiers is deze dienst geschikt? A11: Deze dienst is geschikt voor passagiers die voor het eerst Vietnam binnenkomen, onbekend zijn met de procedures, begeleiding nodig hebben of de onzekerheid willen verminderen. Indien u een volledig wachtrijvrije of gegarandeerd snelste doorloop verwacht, wordt aanbevolen om zorgvuldig te overwegen of dit aan uw behoeften voldoet.

Q12: Waarom moet ik, zelfs nadat ik snel door de immigratiecontrole ben gegaan, nog steeds wachten op mijn bagage? A12: De prioritaire doorgangsdienst assisteert alleen bij de immigratiecontroleprocedure. Het lossen van bagage en de bagagebandoperaties zijn de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en het luchthavensysteem, en staan los van de doorloopprocedure. Zelfs als de passagier de prioritaire doorgang heeft voltooid, kan het zijn dat hij/zij nog steeds met andere passagiers op bagage moet wachten, wat een normale inreisprocedure is. Deze dienst omvat geen snelheid van bagageafhandeling of prioritaire bagageregelingen. Indien u de totale inreistijd wilt verkorten, kunt u overwegen minder ingecheckte bagage mee te nemen, of voldoende tijd in te plannen voor transfers en overstappen.

Q13: Waarom gebruik ik 's nachts prioritaire doorgang, maar loop ik nog steeds door dezelfde doorgang als reguliere passagiers? A13: Tussen 02:00 en 05:00 uur 's ochtends, wanneer er minder mensen op de luchthaven zijn, is er meestal slechts één doorgang open. Daarom kan het zijn dat u, zelfs als u de prioritaire doorgangsdienst heeft gekocht, dezelfde doorgang deelt met reguliere passagiers. Dit is een operationele regeling van de luchthaven en geen afwijking van de dienst. Bovendien, omdat de doorgangen in die periode niet effectief kunnen worden gescheiden, en om de algehele servicekwaliteit en personeelsplanning te handhaven, wordt er tussen 02:00 en 05:00 uur geen in- en uitreisontvangst en begeleidingsdienst aangeboden. Gelieve voor het boeken rekening te houden met de vluchttijd en zorgvuldig te overwegen of dit aan uw behoeften voldoet.

Q14: Wat gebeurt er als ik onjuiste vluchtinformatie invul bij het boeken? A14: Indien de verstrekte vluchtinformatie duidelijk onjuist is, bijvoorbeeld als u een inreisservice boekt maar een uitgaande vlucht opgeeft, het vluchtnummer invult als boekingscode, een binnenlandse vlucht invult, of de luchthaven van de dienst niet overeenkomt, kan de dienst niet worden geregeld. Indien de juiste informatie niet tijdig kan worden aangevuld, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt een terugbetaling verwerkt.

[Schematische weergave van de verzamelplaats]

-