[ICN/GMP - Seoul] Bagagebezorging & opslagservice | T-PASS

Ik heb onlangs de T-PASS via Klook gebruikt en het was een zeer nuttige ervaring voor mij als werkende. Ik liet mijn koffer achter in een locker op een metrostation in de buurt op weg naar mijn werk, en elke keer dat ik hem gebruikte, werd er een toegangscode afgegeven, zodat ik hem veilig kon opbergen. Na mijn werk ging ik direct naar Incheon Airport en in de vertrekhal van T1 kon ik mijn bagage gemakkelijk ophalen met de QR-code die ik bij de reservering had ontvangen en direct inchecken, wat erg handig was. De reservering kan tot 3 dagen van tevoren vrij worden gewijzigd, zodat ik flexibel kon reageren op schemawijzigingen, en het was veel lichter, zowel fysiek als mentaal, vanaf het begin van de reis omdat ik zonder bagage reisde. Bij mijn terugkeer maakte ik gebruik van dezelfde service, waarbij ik mijn bagage op Incheon Airport achterliet en deze gemakkelijk kon ophalen bij een locker op een metrostation bij mij in de buurt. Vooral het feit dat ik online real-time kon controleren waar mijn bagage was en wanneer deze was aangekomen, stelde me gerust, en het hele gebruiksproces was erg eenvoudig. Ik zou deze service ten zeerste aanbevelen aan werkenden of mensen met veel reisbagage.

Handig voor het plannen van de route op de laatste dag, en het personeel is ook erg vriendelijk

Vreselijk! Boek gewoon rechtstreeks bij de winkel in plaats van via Klook. Ik zou 0 sterren geven als ik kon. Ten eerste had ik problemen met het online reserveren. De klantenservice van Klook gaf verkeerd advies en was niet eerlijk over het onthullen van de algemene voorwaarden. Ik ben er vrij zeker van dat ze de app hebben bijgewerkt na mijn klacht en ze gaven het niet toe. Ten tweede, toen ik mijn bagage op het vliegveld afgaf, werd de bagage naar de kluis gestuurd. Ik kreeg 1 kaart met een QR-code om de bagage later op te halen. De kluis had echter een wachtwoord nodig en de QR-code werkte niet. Gelukkig waren er 2 Koreaanse dames die hielpen om T-luggage direct te bellen en het wachtwoord van hen te krijgen. Als je rechtstreeks bij hen boekt, kun je hun app gebruiken om het wachtwoord te krijgen. Ten derde, toen ik mijn bagage wilde afgeven op Seoul Station (voor 5 dagen opslag, onderdeel van het pakket), vertelde de medewerkster die me hielp over de kosten en toen ik haar vertelde dat de boeking betaald was, was ze verbaasd. Ik moest haar het betaalde bedrag laten zien, omgerekend naar KRW, pas toen stond ze toe dat ik mijn bagage opsloeg zonder dat er kosten in rekening werden gebracht. Het duurde een hele tijd om dit op te lossen, omdat de medewerker de regeling moest controleren en bevestigen. Ik heb nog één bagagebezorgservice te gebruiken en hopelijk geen slechte ervaring meer. Conclusie, boek gewoon rechtstreeks bij T-luggage als je niet bekend bent met hoe dingen werken, en de medewerkers van Klook die mijn zaak hebben behandeld en wie er ook verantwoordelijk is voor deze boeking, moeten worden berispt. Jullie falen beide kanten, de klant is niet blij en jullie verkoper was niet op de hoogte van het pakket dat jullie hier aanboden. Ik ben al sinds 2018 een trouwe Klook-klant en dit is de eerste keer dat ik met al deze onzin te maken heb.

《Het heeft ervoor gezorgd dat ik het concert van de gastartiesten twice en hanroro heb gemist》Het zit zo: ik had oorspronkelijk via t-pass een bagageverzending naar Hongdae gereserveerd, maar toen ik bij de Hanjin-balie aankwam, vertelde de persoon me dat dit niet t-pass of t-luggage was, en dat hij ook niet wist waar dat was. Dit is Hanjin. Ik liep een groot rondje en kwam terug en ontdekte dat het hier zou moeten zijn. Ik vroeg het aan een andere baliebediende en hij leek me te willen helpen. Hij zocht ook mijn bestelling op en na een half uur vertelde hij me dat de bus vertrokken was. Tussendoor had ik hem er nog op gewezen dat de tijd al verstreken was. Uiteindelijk zeiden ze dat ze de boeking zouden annuleren en terugbetalen. Mijn hele reis werd twee uur vertraagd. Ik sleepte zelf mijn bagage naar de stad om het daar op te slaan. Uiteindelijk was de afhandeling door Klook nog teleurstellender. Ze weigerden terug te betalen en zeiden dat ik de namen of foto's van het baliepersoneel moest overleggen. Uiteindelijk negeerde de klantenservice me gewoon, zonder dat ik ergens terecht kon. Dit is nog veel duurder dan de andere opties om het naar het hotel te verzenden, maar de service is zo slecht!

Ik kon deze voucher niet gebruiken voor bagageopslag op de luchthaven van Incheon, hoewel het opslagbedrijf in de bevestigings-pdf staat vermeld. Ik moest opnieuw betalen. Ik raad het niet aan om via Klook te boeken.

De bagage accepteerde de coupon niet. Ik moest opnieuw betalen. Hopelijk krijg ik mijn geld terug, want het lijkt erop dat ik meer dan het dubbele heb betaald.