2-daagse treinreis naar Machu Picchu vanuit Cusco – Schilderachtig Inca-avontuur

We hebben twee dagen voor vertrek via WhatsApp contact opgenomen met het reisbureau en ontvingen de treinkaartjes en reisinformatie een dag voor vertrek. Op de dag van de reis haalde de gids ons stipt om 3:30 uur 's ochtends op bij het hotel om naar het treinstation te gaan. Bij aankomst in Aguas Calientes stond de hostelmedewerker ons al op te wachten en bracht ons naar het hostel om uit te rusten. Daarna hadden we vrije tijd om Aguas Calientes te verkennen, te lunchen en souvenirs te kopen! De volgende ochtend, nog voor zonsopgang, had de medewerker al een eenvoudig ontbijt voor ons klaargemaakt. Gids Stiven kwam stipt op tijd naar het hostel om ons en de andere groepsleden op te halen voor de busrit de berg op. Het uitzicht onderweg was prachtig! We hadden veel geluk met het weer; eenmaal boven hadden we een zeer helder uitzicht. Gids Stiven was zeer deskundig, gaf uitstekende uitleg in het Spaans en Engels, en gaf ons voldoende tijd om foto's te maken. De tour eindigde 's middags, dus we hadden nog een paar uur om te lunchen voordat we onze bagage ophaalden bij het hostel en Aguas Calientes verlieten. De hele tour bood een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, een absolute aanrader!

Professioneel Gidsenteam Ik boekte slechts één week voor de reisdag. Jose nam contact met me op via WhatsApp om paspoortgegevens te regelen voor trein-, bus- en Machu Picchu-boekingen. 1e dag Jose haalde me op bij het hotel en bracht me naar het busstation. We regelden de bus- en treintickets zelf: Bus: Cusco naar Ollantaytambo Trein: Ollantaytambo naar Aguas Calientes Aangekomen in Aguas Calientes ontmoette Ederth me op het station en begeleidde me naar het hotel. Hij informeerde me over de plannen voor dag 2 en bezorgde de bustickets naar Machu Picchu. 2e dag Richard was onze gids en vergezelde ons van het hotel naar Machu Picchu. Hij verdiepte zich in de geschiedenis van Machu Picchu en leidde ons door de site. Hij raadde ook een restaurant aan in Aguas Calientes na de tour. Ik moet vermelden dat, hoewel dit een 2-daagse tour was, Jose voor ons zorgde vanaf het moment dat we in Peru aankwamen. Hij checkte regelmatig in via WhatsApp om hulp aan te bieden, inclusief het regelen van vervoer van de luchthaven van Cusco naar het hotel. Op mijn verzoek regelde hij gracieus een pick-up bij het hotel, zelfs nadat de tour was afgelopen. Tot slot wil ik Jose, Ederth en Richard complimenteren met het feit dat ze een uitzonderlijk team vormen en onze reis naar Peru echt onvergetelijk hebben gemaakt.

Ik ben zeer tevreden dat de tour dankzij de vriendelijke en gedetailleerde begeleiding zonder problemen kon worden afgerond. Het was extra fijn dat we op de terugreis met de trein een speciale coupé kregen. Maar bovenal ben ik de gids zeer dankbaar voor de oprechte en gedetailleerde uitleg, en dat hij, ondanks dat de tour veel langer duurde dan verwacht, tot het einde toe enthousiast bleef zonder enige blijk van ongenoegen.

Een geweldige tour. Jose, onze gids, was zeer deskundig en gaf geweldige inzichten. Alles verliep heel vlot.

Het reisschema was goed geregeld, de gids had een volledig begrip van Machu Picchu en de uitleg over architectonische details en geschiedenis was helder en duidelijk. Veel lokale verwarring werd vermeden.

Voorafgaand aan de boeking werd herhaaldelijk gevraagd naar de naam en het adres van het hotel in de warmwaterbronnenstad en de bezoekroute van Machu Picchu. Er werd verder uitgelegd dat Aguas Calientes de naam is van de warmwaterbronnenstad en niet de naam van het hotel. De route naar Machu Picchu is complex, verdeeld in hoofd- en zijlijnen, met wel 10 varianten. De klantenservice kon geen informatie verstrekken en kon alleen de bestelling plaatsen en deze vervolgens zelf met het reisbureau bevestigen. Echter, zodra de reis was geboekt, kon deze niet meer worden geannuleerd en kon de bestelling alleen worden voltooid op basis van vertrouwen in Klook. Voor vertrek reageerde het reisbureau negatief en met een slechte houding. De tickets werden pas na herhaaldelijk aandringen ontvangen. De gids was niet de hele tijd aanwezig en eiste zelfs dat we de belangrijkste onderdelen van de reis zelf regelden en extra betaalden. Na aankomst werd onverwachts gevraagd om een dag eerder ter plaatse in de rij te gaan staan om tickets te kopen, waardoor de oorspronkelijke accommodatie en reisroute allemaal werden geannuleerd. Het geregelde hotel kwam niet overeen met de informatie op het platform, de omgeving was slecht en er was geen ontbijt inbegrepen. Het reisbureau wijzigde zonder toestemming de terugreis met de trein. De oorspronkelijke terugreistijd was 19:00 uur, met aankomst in Cusco, maar er werd zonder toestemming een trein geboekt die pas midden in de nacht in Cusco aankwam, en dit werd pas de avond voor vertrek meegedeeld. Na de mededeling vertrokken ze onmiddellijk, wat de daaropvolgende week beïnvloedde. We moesten zelf naar het station gaan om te informeren en zelf tickets kopen, en er werden extra kosten in rekening gebracht voor de transfer die in de reis inbegrepen had moeten zijn. De algehele ervaring was extreem slecht. Klook heeft dit incident behandeld, maar de kwaliteit van deze reis is onbetrouwbaar en wordt absoluut niet aanbevolen.