VIP-hurtigpassasje for innreise og utreise i Vietnam (gjelder for SGN, HAN, PQC og DAD internasjonale flyplasser)

Bekreftelse

• Du vil motta bekreftelse innen få minutter. Hvis du ikke ser noen bekreftelse, kan du kontakte kundestøtten vår.

【VIP Fast Track søknadsprosess】

• Vennligst fullfør bestillingen minst 3 dager før flyavgang. Når du bestiller, må du oppgi korrekt flyinformasjon og passasjerens engelske navn og annen nødvendig informasjon. Hvis informasjonen er feil, kan det påvirke mottakelsen på stedet eller bruken av tjenesten.
• Etter at informasjonen er fylt ut og bestillingen er fullført, vil planen bli arrangert, og ingen ytterligere bekreftelse på bestillingen vil bli sendt.
• Vennligst legg til leverandørens WhatsApp: +886 916351972 minst 48 timer før flyavgang, og oppgi bestillingsnummeret for å bekrefte møtetid og sted. Hvis du ikke legger til WhatsApp innen den angitte tiden, kan det føre til at tjenesten ikke kan mottas på stedet.
• Vennligst bruk tjenesten i henhold til innreise- eller utreiseprosessen som er angitt på produktsiden.
• Hvis barn reiser med deg, vennligst oppgi "passets engelske navn" og "fødselsdato (år, måned, dag)" i kommentarfeltet for å lette arrangementet av tjenesten.

"Innreiseprosess"

• Etter at flyet har landet, vennligst følg flyplasskiltene "Arrival Immigration" til immigrasjonskontrollområdet.
• Før immigrasjonskontrollområdet, se etter ansatte som holder et skilt med "V.I.P PASS".
• Personalet vil sjekke passasjerinformasjonen og veilede deg til den angitte VIP Fast Track-køen.
• Når passasjerer har gått inn i immigrasjonskontrollområdet, kan personalet ikke lenger gå inn i køen for å gi assistanse, i henhold til flyplassens immigrasjonsmyndigheters regler.
• Vennligst hold deg i den angitte køen under hele prosessen. Hvis du forlater eller endrer køen på egen hånd, kan tjenesten bli avbrutt.
• Passasjerer må fullføre immigrasjonskontrollprosessen på egen hånd i henhold til instruksjonene på stedet. Etter at immigrasjonskontrollen er fullført, avsluttes denne innreise-fast track-tjenesten. 【Skiltbærerens posisjon for innreise】
• Ho Chi Minh innreise
• Hanoi innreise
• Da Nang innreise
• Phu Quoc innreise

"Utreiseprosess"

• Etter ankomst til flyplassen, vennligst gå til flyselskapets skranke for å fullføre innsjekking og bagasjeinnsjekking (for tidlig ankomst krever fortsatt venting til flyselskapet åpner skranken før tjenesten kan tilbys).
• Etter fullført innsjekking, send en melding til stedet som er vist på bildet. Våre ansatte vil snart være der for å møte deg (ankommer innen ca. 5-10 minutter).
• Personalet vil sjekke passasjerinformasjonen og veilede deg til den angitte VIP Fast Track-køen.
• Når passasjerer har gått inn i immigrasjonskontrollområdet, kan personalet ikke lenger gå inn i køen for å gi assistanse, i henhold til flyplassens immigrasjonsmyndigheters regler.
• Vennligst hold deg i den angitte køen under hele prosessen. Hvis du forlater eller endrer køen på egen hånd, kan tjenesten bli avbrutt.
• Hvis du er forsinket, vennligst informer oss før du drar til flyplassen. 【Skiltbærerens posisjon for utreise】
• Ho Chi Minh utreise (mellom E.F-skrankene)
• Hanoi utreise (midten av avgangsporten)
• Da Nang utreise (inngang A på avgangsnivå)
• Phu Quoc utreise

【Spesielle merknader for hver flyplass】

Ho Chi Minh lufthavn (SGN)

• Ho Chi Minh lufthavn er Vietnams travleste internasjonale flyplass, med hyppige flyvninger og stor passasjertrafikk. Mellom kl. 09:00 og 18:00 er det rushtid for inn- og utreise, og tollklarering kan ta over 3 timer. Denne tjenesten kan redusere ventetiden betydelig, men det er ikke en køfri eller direkte passering. Vennligst bekreft at du godtar dette før du bestiller.

Hanoi lufthavn (HAN)

• På grunn av Hanois flyplass' driftsregler kan utreisetjenesten på stedet ikke motta passasjerer med skilt. Vennligst legg til leverandørens WhatsApp: +886 916351972 minst 48 timer før flyavgang, og oppgi bestillingsnummeret for å lette den påfølgende informasjonen om møtested og mottak. Hvis du ikke legger til innen den angitte tiden, kan det påvirke mottaksarrangementet på stedet.

【Skilt】

• Personalet på stedet vil holde et skilt med "VIP PASS" som nevnt ovenfor.
• Hvis du ikke ser skiltbæreren, vennligst kontakt via WhatsApp umiddelbart.
• Se bildet ovenfor for møtestedet.

【VIP Fast Track-informasjon】

• Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt leverandøren via LINE eller WhatsApp. (Støttede språk: kinesisk, engelsk, japansk, koreansk).
• Denne tjenesten gjelder kun for internasjonale flyvninger. Vennligst sørg for at tjenesteflyplassen og ankomstflyplassen er den samme. Hvis feil informasjon fører til at tjenestearrangementet ikke stemmer, vil det påvirke mottakelsen på stedet, og de relaterte konsekvensene må bæres av passasjeren selv.
• Hvis flyvningen endres eller andre problemer fører til at du ikke kan ankomme som planlagt, vennligst kontakt kundeservice i tide. Hvis du ikke informerer i tide, må du selv bære de resulterende problemene og tapene.
• Hvis den bestilte tjenesteflyplassen og den oppgitte flyinformasjonen er åpenbart inkonsistente, eller hvis informasjonen er feil og ikke oppfyller tjenestebetingelsene, slik at tjenesten ikke kan arrangeres, vil bestillingen bli kansellert og refundert.
• Passasjeren er ansvarlig for å ha et pass med gyldighet på over 6 måneder, samt relevante dokumenter og visum som er i samsvar med innreiseformålet, på dagen for bruk av tjenesten. Denne tjenesten inkluderer ikke søknad om eller behandling av visum til Vietnam.
• Denne tjenesten gjelder kun for bruk av e-visum. Hvis passasjerens visum er et visum ved ankomst, vil det bli belastet et ventetidsgebyr på 6 USD på stedet på grunn av ekstra ventetid og behandlingstid. Passasjeren må selv forberede relevante skjemaer, bilder og gebyrer.
• Passasjerer med kinesisk pass må forberede ytterligere 5 USD og 2 passbilder (størrelse 4×6 cm eller 2×2 tommer) ved innreise til Vietnam.
• Barn: Under 11 år på dagen for bruk av tjenesten. Hvis tjenesten ikke kan brukes på grunn av overskridelse av aldersgrensen, vil ingen refusjon bli gitt.

【Kjøpsinformasjon】

• I henhold til flyplassens retningslinjer kan vietnamesiske pass ikke behandles for inn- og utreisetjenester, kun Hanoi lufthavn tilbyr denne tjenesten. Vi beklager ulempen.
• Hvis du er en utreisende passasjer og bruker andre meldingsapper, vennligst oppgi Whatsapp-nummer, Line QR osv. Vår operatør vil kontakte deg minst 2 timer før avreise. Hvis du ikke kontakter oss for assistanse, kan vi kanskje ikke tilby den tilsvarende tjenesten.
• Denne tjenesten er en VIP Fast Track-assistanse. Den faktiske køtiden og passeringstiden vil avhenge av flyplassens passasjertrafikk og operasjonelle arrangementer på dagen.
• Hvis tjenesten fortsatt ikke kan leveres innen rimelig tid etter å ha fulgt prosessen på stedet, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart for behandling. Hvis det bekreftes at det ikke skyldes passasjerens faktorer, kan full refusjon gis.
• Denne tjenesten tilbys hovedsakelig i perioder med høy passasjertrafikk på flyplassen for å hjelpe passasjerer med inn- og utreiseprosessen.
• Mellom kl. 02:00 og 05:00 er det mindre passasjertrafikk på flyplassen, og tollklarering er vanligvis kun åpen for én kanal. Selv med VIP Fast Track-tjenesten kan du fortsatt dele samme kø med vanlige passasjerer. Dette er et flyplasskontrollarrangement og ikke en tjenestefeil.
• På grunn av at det ikke er mulig å effektivt skille køene i de nevnte periodene, og for å opprettholde den generelle tjenestekvaliteten og personalfordelingen, tilbys det ingen inn- og utreisemottak og veiledning mellom kl. 02:00 og 05:00.
• Vennligst sørg for å fylle ut riktig flynummer (Flight Number, f.eks. VN579) når du bestiller, ikke bestillingsreferansen (f.eks. AB3X9Q). Hvis det fylles ut feil, kan tjenesten ikke arrangeres.
• Hvis flyvningen er en midnattsflyvning som krysser dager (f.eks. avgang mellom kl. 00:00 og 02:00), vennligst fyll ut den faktiske flydatoen ved bestilling. For innreisetjenester, vennligst fyll ut riktig ankomstdato og -tid. For utreisetjenester, vennligst fyll ut riktig avreisedato og -tid.
• Etter at bestillingen er fullført og den nødvendige informasjonen er oppgitt, anses tjenesten som arrangert, og ingen ytterligere bekreftelse på arrangementet vil bli sendt.
• Personalet på stedet for utreisetjenester vil kun vente og motta passasjerer fra 2 timer før flyavgang. Hvis passasjerer ankommer møtestedet for tidlig, og det ikke er personell til stede, er dette et normalt driftsarrangement.
• Personalet på stedet kan kun gi assistanse i det angitte området. Når passasjerer er veiledet til den angitte køen eller har gått inn i immigrasjonskontrollområdet, kan personalet på stedet ikke lenger gå inn i køen for å gi assistanse. Vennligst hold deg i den angitte køen under hele prosessen. Hvis du forlater eller endrer køen på egen hånd, kan tjenesten bli avbrutt.
• Hvis det er mange mennesker og du ikke finner personalet umiddelbart på det angitte møtestedet, vennligst kontakt kundeservice via WhatsApp umiddelbart, og oppgi bestillingsnummer, bilder av omgivelsene og din nåværende posisjon, og vent på stedet i henhold til instruksjonene.
• Hvis du ikke kontakter og bekrefter på ovennevnte måte, og går gjennom tollen eller forlater den angitte prosessen på egen hånd, vil det bli ansett som at du har gitt avkall på tjenesten, og ingen refusjon vil bli gitt.

【Ofte stilte spørsmål Q&A】

Q1: Betyr VIP Fast Track at jeg “slipper å stå i kø”? A1: Nei. Denne tjenesten er en “VIP Fast Track-assistanse”, ikke en køfri eller direkte passering. I rushtiden eller når det er mange mennesker, kan det fortsatt være nødvendig å vente en kort stund, men den raskeste passasjemetoden vil bli vurdert på det tidspunktet. Den faktiske passasjetiden vil avhenge av flyplassens passasjertrafikk og immigrasjonsmyndighetenes operasjoner på dagen. Q2: Hvorfor ser det ut som jeg står i samme kø som vanlige passasjerer? A2: På enkelte flyplasser (spesielt Ho Chi Minh lufthavn) kan VIP Fast Track-passasjerer i visse perioder befinne seg i samme køområde som vanlige passasjerer, men immigrasjonsmyndighetene vil arrangere forskjellige prioriterte behandlingssekvenser på stedet. Dette er en normal driftssituasjon og betyr ikke at tjenesten ikke er levert. Køen vil bli justert i henhold til de faktiske arrangementene på stedet, og er ikke en fast eller eksklusiv kanal. Q3: Hvorfor må jeg fortsatt vente når jeg bruker VIP Fast Track for innreise til Ho Chi Minh? A3: Ho Chi Minh Tan Son Nhat internasjonale lufthavn er en av Vietnams travleste flyplasser. Mellom kl. 09:00 og 18:00 er det rushtid for innreise. Når flyvninger ankommer konsentrert, kan alle passasjerer (inkludert de som bruker VIP Fast Track) måtte vente. Formålet med denne tjenesten er å bidra til å redusere ventetiden og veilede prosessen, ikke å garantere umiddelbar passering. Q4: Er det bare noen som viser meg veien, uten faktisk hjelp? A4: Nei. Denne tjenesten inkluderer veiledning på stedet, prosessassistanse og prioritert køarrangement, ikke bare en enkel veibeskrivelse. Den faktiske passeringen må fortsatt utføres av immigrasjonsmyndighetene som sjekker passet i henhold til loven, og passeringstiden bestemmes ikke av personalet på stedet. Q5: Hvorfor kan ikke personalet følge meg hele veien til slutten av køen? A5: I henhold til flyplassens og immigrasjonsmyndighetenes regler kan personalet på stedet kun gi assistanse i det angitte området. Når passasjerer er overlevert til immigrasjonsmyndighetene for kontroll, kan personalet på stedet ikke lenger gå inn i køen eller følge med. Dette er en offisiell driftsbegrensning og ikke en tjenesteavbrudd. Q6: Jeg reiser med barn eller eldre, hvorfor må jeg fortsatt stå i kø? A6: Om ekstra privilegier gis, må fortsatt vurderes av immigrasjonsmyndighetene på stedet. Denne tjenesten kan ikke garantere køfri eller umiddelbar passering på grunn av passasjerens alder, reisefølge eller spesielle behov. Vennligst forstå dette. Q7: Hvorfor ser det ut som andre passasjerer er raskere enn meg? A7: Passeringstiden kan variere på grunn av følgende faktorer, og kan ikke sammenlignes direkte med individuelle tilfeller av andre passasjerer. Mulige påvirkningsfaktorer inkluderer flyets ankomsttid, nasjonalitet og visumtype, immigrasjonsmyndighetenes nåværende driftssituasjon, passasjertrafikk på stedet og policyjusteringer. Q8: Hvis flyvningen min går midt på natten, hvilken dato skal jeg velge når jeg bestiller? A8: Hvis flyvningen din går mellom kl. 00:00 og 02:00, vennligst bruk “den faktiske avreisedatoen” som bestillings- og utfyllingsdato. For eksempel, hvis flyvningen går 2. juni kl. 00:30, selv om du ankommer flyplassen kvelden 1. juni, må du fortsatt velge 2. juni når du bestiller. Mottakstiden for denne tjenesten er arrangert “2 timer før flyavgang”. Hvis du fyller ut datoen for forrige dag når du bestiller, kan det føre til feil tjenestetid og dermed påvirke mottakelsen på stedet. Hvis du er usikker på hvordan du skal fylle ut, vennligst bekreft med kundeservice via WhatsApp før du bestiller. Q9: Hvis jeg forventer å “slippe å stå i kø helt”, er dette produktet egnet for kjøp? A9: Hvis du forventer køfri og umiddelbar passering, er dette produktet kanskje ikke egnet for dine behov. Denne tjenesten er en VIP Fast Track-assistanse. Den faktiske køtiden og passeringstiden vil variere avhengig av flyplassens passasjertrafikk, konsentrasjonen av flyvninger og operasjonelle arrangementer på dagen, og en fast passeringstid kan ikke garanteres på forhånd. Det anbefales å vurdere nøye før du bestiller. Q10: Vil personalet holde et skilt med navnet mitt på? A10: Nei. Personalet på stedet vil kun holde et serviceskilt merket “V.I.P PASS” og vil ikke vise passasjerens navn. Passasjerer må selv gå frem og vise passet for identitetsbekreftelse. Q11: Hvilke passasjerer er denne tjenesten egnet for? A11: Den er egnet for passasjerer som reiser inn i Vietnam for første gang, er ukjente med prosessen, trenger veiledning eller ønsker å redusere usikkerheten. Hvis du forventer å slippe å stå i kø helt, anbefales det å vurdere nøye om det passer dine behov. Q12: Hvorfor må jeg fortsatt vente på bagasjen selv om jeg har passert immigrasjonskontrollen raskt? A12: VIP Fast Track-tjenesten hjelper kun med immigrasjonskontrollprosessen. Bagasjeutlasting og bagasjebåndoperasjoner er flyselskapets og flyplassystemets ansvar, og er ikke relatert til passasjeprosessen. Selv om passasjerer har fullført VIP Fast Track, kan de fortsatt måtte vente på bagasjen sammen med andre passasjerer, noe som er en normal innreiseprosess. Denne tjenesten inkluderer ikke bagasjeutleveringshastighet eller prioritert bagasjearrangement. Hvis du ønsker å forkorte den totale innreisetiden, kan du vurdere å redusere innsjekket bagasje, eller sette av tilstrekkelig tid for henting og overføring. Q13: Hvorfor bruker jeg fortsatt samme kanal som vanlige passasjerer når jeg bruker VIP Fast Track midt på natten? A13: Mellom kl. 02:00 og 05:00 er det mindre passasjertrafikk på flyplassen, og flyplassen åpner vanligvis kun én passasjekanal. Derfor, selv om du kjøper VIP Fast Track-tjenesten, kan du fortsatt dele samme passasjekø med vanlige passasjerer. Dette er flyplassens kontroll- og driftsmetode på stedet, og er ikke en tjenestefeil. I tillegg, fordi det ikke er mulig å effektivt skille passasjekøene i denne perioden, og for å opprettholde den generelle tjenestekvaliteten og personalfordelingen, tilbys det ingen inn- og utreisemottak og veiledning mellom kl. 02:00 og 05:00. Vennligst vær oppmerksom på flytidene og vurder nøye om det passer dine behov før du bestiller. Q14: Hva skjer hvis flyinformasjonen er feil når jeg bestiller? A14: Hvis den oppgitte flyinformasjonen er åpenbart feil, for eksempel bestilling av innreisetjeneste, men oppgivelse av utreiseflyvning, utfylling av flynummer som bestillingsreferanse, utfylling som innenlandsflyvning, eller hvis tjenesteflyplassen ikke stemmer, kan tjenesten ikke arrangeres. Hvis korrekt informasjon ikke kan suppleres i tide, kan bestillingen bli kansellert og refundert.