困ったときのQ&A

ヘルプセンター 予約の変更・払い戻し 払い戻し(返金) フライトが欠航になったりキャンセルされたりした場合はどうすればいいですか?

フライトが欠航になったりキャンセルされたりした場合はどうすればいいですか?

この度はご期待に沿えず申し訳ありません。アクティビティがまだキャンセル可能かどうかについては、アクティビティのキャンセルポリシーをご参照ください。

  1. アクティビティが無料キャンセル対象の場合

予約のキャンセルと返金をリクエストいただけます。予約のキャンセル方法については、こちらをご参照ください。

  1. アクティビティがキャンセル不可であるか、無料キャンセル対象外である場合は、以下の情報をご用意の上、Klookのカスタマーサポートまでお問い合わせください。
  • 氏名(予約に使用した氏名と同じ)
  • 予約参照ID(例:ABC123456)
  • アクティビティ名
  • リクエストに関連するすべての書類(フライトキャンセル通知など)。

できる限りのお手伝いをさせていただきます。

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