手荷物配送サービス（済州空港・市街地発着 / LuggAgent提供）

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷物サービス

利用方法：

• 手ぶらでの旅行体験のために、配送ルート、日付、時間を選んで予約します。
• LuggAgentから24時間以内にEメールで注文番号が送信されます。
• サービスをスムーズにご利用いただくため、SNS（LINE、WhatsApp、 WeChat、Facebook、Instagramなど）でLuggAgentを追加してください。詳細は確認メールにも記載されます。

サービス手順：

• 空港〜ホテル手荷物配送：空港での荷物預かりは9:00〜18:00、当日の21:00までにホテルでお受け取りください
• ホテル間配送：11:00までにホテルで荷物を預け、同日の21:00までにホテルで荷物を受け取る
• ホテル⇒空港：11:00までにホテルで荷物を預け、同日15:00〜21:00に空港で荷物を受け取り

手荷物に関するガイドライン：

• 各手荷物は32kg（71lbs）以下である必要があります。
• 各バッグの全長と幅の合計は180cm（1辺最大32インチ）を超えてはなりません。
• スーツケース、段ボール箱、バックパック、ベビーカー、ブリーフケースをお預かりします。
• ご予約の手荷物数量が実際の手荷物数量と一致していることをご確認ください。超過手荷物は拒否される場合があり、紛失についての責任はお客さまご本人となります。
• チェックイン時に手荷物が制限を超える場合、お断りするか、追加の取扱手数料を請求する場合があります：重量超過またはサイズ超過の手荷物は1個につきUSD15です。

追加情報

• パスポート・航空券・その他貴重品等は身につけてお持ちください。
• 空港発着の宅配サービスの場合は、LuggAgentからのメールをご確認ください。
• ホテル発の宅配サービスの場合は、手荷物および預かり証の写真を撮ってからホテルを出発してください。ホテルコンシェルジュに手荷物を預けたときに、その場で宅配ドライバーが手荷物を集荷するとは限りません。
• 予約が確定したあとも、手荷物の法令に反する場合は、サービスの利用が拒否されます。これにより法的責任や損害が生じた場合は、お客さまご自身の責任・ご負担となります。
• 手荷物受け取り時に、必ず中身をご確認ください。何か問題があった場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサポートまでお問い合わせください。手荷物の受け取りが完了すると、サービスが完了したものとみなされ、その後に発見・発生した問題についてオペレーターは一切の責任を負いません。
• 手荷物の保険で補償されるのは、遅延・紛失・破損による費用です。手荷物の取っ手・タイヤの破損や宿泊施設・航空券の費用は補償されません。
• パスポートまたは顔写真付き身分証明書をご提示いただき、お手荷物をお受け取りください。

インサイダーティップ：

• 空港発着の手荷物配送については、 LuggAgentから送信された確認書をご参照ください
• ホテル発着の手荷物配送については、 手荷物の回収と配送はホテルフロント（コンシェルジュ）によって行われます
• ホテルからの手荷物配送については、 預け入れ時間はドライバーが荷物を回収する時間ではないため、荷物と預かり証の写真を撮影した後にホテルを出発していただけます
• Airbnb発着の手荷物配送については、 現地にて直接手荷物の回収と配送が行われます