東京 手荷物配送サービス（成田・羽田・都内発着 / LuggAgent提供）

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

荷物サービス

• 【ご利用方法】
• サービスルート、日付、時間を選択して、手ぶらで旅行体験を簡単に予約できます
• 予約後24時間以内にLuggAgentから予約確認メールが届きます
• スムーズなサービスを確保するため、LuggAgentカスタマーサポートを追加してください。詳細は注文確認メールでお知らせします
• 【サービスの流れ】
• 空港 → ホテル：9:00〜18:00の間に空港で荷物をお預けください。同日21:00までにホテルのフロントデスクにお届けします
• ホテル→ホテル：11:00までに荷物をお預けください。同日21:00までに指定のホテル受付にお届けします
• ホテル → 空港：手荷物は11:00までに引き渡し、同日15:00〜21:00に空港で受け取り可能です
• ホームステイサービス：ホームステイの外で荷物をお渡しください。配達の場合は、13:00（現地時間）までに部屋のコードとチェックイン方法をご提供いただければ、荷物は直接部屋の中に置かれます
• 【手荷物ガイドライン】
• 各アイテム32kg以下、合計寸法180cm以下（各辺81.28cm以下）
• 許容されるもの：スーツケース、カートン、バックパック、ベビーカー、ブリーフケース
• 手荷物は予約と一致している必要があります。追加/特大/重量超過の手荷物は拒否されるか、1個あたりUSD15が請求される場合があります

追加情報

• ホテル発の宅配サービスの場合は、手荷物および預かり証の写真を撮ってからホテルを出発してください。ホテルコンシェルジュに手荷物を預けたときに、その場で宅配ドライバーが手荷物を集荷するとは限りません。
• 予約が確定したあとも、手荷物の法令に反する場合は、サービスの利用が拒否されます。これにより法的責任や損害が生じた場合は、お客さまご自身の責任・ご負担となります。
• 手荷物受け取り時に、必ず中身をご確認ください。何か問題があった場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサポートまでお問い合わせください。手荷物の受け取りが完了すると、サービスが完了したものとみなされ、その後に発見・発生した問題についてオペレーターは一切の責任を負いません。
• 手荷物の保険で補償されるのは、遅延・紛失・破損による費用です。手荷物の取っ手・タイヤの破損や宿泊施設・航空券の費用は補償されません。
• パスポート・航空券・その他貴重品等は身につけてお持ちください。
• 荷物を受け取るにはパスポートまたは写真付き身分証明書を提示してください
• 荷物を受け取る際に、必ずご確認ください。何か問題がございましたら、写真を撮ってすぐにLuggAgentカスタマーサポートにご連絡ください。サポートさせていただきます
• 保険には、遅延、紛失、または損害（ハンドル/車輪、宿泊費、航空運賃を除く）に対する補償が含まれます
• ホテルからの発送：ホテルのフロントデスクに荷物を預け、LuggAgentに写真を送るだけです。待つ必要はありません。ドライバーが荷物を受け取ったら、メールでお知らせします。
• ホテルサービス：ホテルに荷物預かりサービスがあることをご確認ください。ない場合は、「ホームステイサービス」を選択してください。

おすすめ情報：

• 空港への／空港からの荷物の配送については、 LuggAgentからの確認書をご確認ください。
• ホテルへの／ホテルからの荷物の配送については、 ホテルのコンシェルジュが荷物の集荷と配送を担当します。
• ホテルからの荷物の配送については、 ドライバーが荷物を受け取る時間はドロップオフ時間とは異なりますので、荷物と保管レシートの写真を撮ってからホテルを出てください。