札幌：旭山動物園＆ガリンコ号破氷船2日間冬の体験（さっぽろ雪まつり含む）

追加情報

その他注意事項

• 台風や吹雪などの悪天候の場合、出発日の前日の現地時間18:00に当ツアーの催行中止を決定し、その後随時メールにてお知らせいたします。
• 6歳未満のお子様にはお食事が含まれません。
• 行程の順序、滞在時間、および到着時間はあくまで参考であり、当日の天候、道路状況、現場の状況に応じて柔軟に調整されます。実際のスケジュールは添乗員および現場の案内を優先とします。天候、交通規制、道路封鎖、その他の不可抗力により、一部の観光地への訪問が不可能になったり、行程が変更・中止された場合でも、返金や割引はいたしかねます。帰りの到着時間も交通事情により遅れる可能性があるため、当日の夜は他の予定を入れないことをお勧めします。行程が不可抗力により中止となった場合、未実施部分については発生済みの費用を差し引いた上で返金手続きを行います。帰路の交通費や宿泊費などの追加費用は、お客様のご負担となります。帰路では「道の駅温根湯温泉」に立ち寄り、お客様各自での昼食、お土産の購入、休憩を予定しておりますが、道路状況や高速道路の閉鎖等の理由により訪問できない場合は、他の休憩所や道の駅（「道の駅りくべつ」など）に変更して対応いたしますので、あらかじめご了承ください。
• 写真はイメージです。人物が写っている写真の一部はAI生成のイメージ図です。実際の景色、施設、アクティビティの内容は、季節、天候、自然環境、撮影時間、現地の状況などの要因により異なる場合がありますので、当日の実際の状況を基準としてください。ご了承いただきますようお願いいたします。
• 乗客1名につきスーツケース1個まで持参可能で、バスのトランクに収納できる手荷物の最大サイズは、三辺の合計が120センチを超えないこととします。お客様に特殊な規格の手荷物（ゴルフ用具、ベビーカー、スノーボード、サーフボード、車椅子、スーツケース以外の荷物など）がある場合は、予約時に物品の種類、数量、サイズを備考欄にご記入ください。バス会社は積載可能かどうかの権利を留保します。
• ツアーの途中で離団を希望される場合は、お申し込み時に事前にご報告いただき、アクティビティ当日に添迎またはガイドに離団同意書をご署名いただく必要があります。旅行者が旅程の途中で自己都合により離団した場合、または全行程を完了しなかった場合、以降の旅程および関連する権利を自発的に放棄したものとみなされ、一切の返金はいたしません。離団後の交通手配、人身の安全、財産の保管などの責任はすべて旅行者ご自身の負担となり、これにより損失や費用が発生した場合でも、主催者は一切責任を負いません。自由時間中は、人身および財産の安全にご留意いただき、注意に従わなかったことにより事故や損失が発生した場合は、ご自身の責任となります。
• 破冰船の乗船時間は予約や現地の状況により調整される場合があります。当日、天候や海象の理由により破冰船が運航休止となった場合でも、「オホーツク塔」での流氷観賞は残されますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
• 本行程では旭山動物園をゆっくりと楽しめるよう十分な時間を確保しており、冬季限定の「ペンギンの散歩」イベントを見られる確率を高めることを目的としていますが、必ずペンギンの散歩をご覧いただけることを保証するものではありません。北海道の冬は天候が変わりやすく、大雪、吹雪、高速道路の閉鎖、交通の遅延などの不可抗力により、旭山動物園に時間通りに到着できず、「ペンギンの散歩」などの季節限定イベントを見逃してしまう可能性があります。
• 本行程は混乗ツアーとなり、ガイドサービスは中国語、英語、日本語などの多言語対応となる場合がございます。単一言語のガイドをご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承ください。ガイドの配置は以下の通りです：10名様以下の場合はドライバーがガイドを兼任し、外国語カスタマーサービスのコミュニケーションをサポートいたします。10名様以上の場合は専任ガイドがツアーに同行いたします。
• 2名様以上でお申し込みの際は、「2名1室／3名1室」プランをお選びください。客室タイプは実際の申込人数に応じて手配いたします。例：3名様でお申し込みの場合、3名1室の客室タイプを手配いたします。
• イベント当日に2歳未満で、座席およびベッドを使用しない乳幼児は無料で参加できます。大人1名につき、条件を満たす乳幼児1名まで同伴可能です。同行する乳幼児がいる場合は、注文の備考欄に関連情報をご記入ください。2〜5歳のお子様でベッドを使用しない場合は子供料金をお選びください。ベッドが必要な場合は大人料金をお選びください。ご予約の際は、まずお子様の出生年を子供の資格に該当する年に設定し、備考欄に実際の生年月日を記載して、その後の手続きを円滑に進められるようにしてください。2〜5歳のお子様の朝食は原則として無料で提供されますが、実際は各ホテルのポリシーに準じます。別途料金の支払いが必要な場合は、現地にて各自でお支払いください。12歳（満12歳含む）以上のお客様はすべて大人料金として計算されます。18歳未満のお客様は単独での参加はできず、18歳以上のお客様の付き添いが必要です。
• 防寒装備（-10℃以下）の着用をおすすめします。1日の乗車時間が長いため、お申し込み前に体調を十分にご確認ください。

予約条件

• 本アクティビティは以下の方におすすめできません：心疾患のある方
• このアクティビティは歩行が困難な方には適していません。
• このアクティビティは妊娠中の方には適していません。
• このアクティビティは高血圧やてんかんなどの基礎疾患がある方には適していません。
• このアクティビティはアレルギー、グルテンフリー、ベジタリアン、その他食事制限などに対応できません 。
• 飲酒している方は、入場やサービスの提供を断られることがありますが、その場合の返金はありません。
• 当日の天候に合わせた服装でご参加ください。
• 生き物にエサを与えたり、生態系を破壊するおそれのある行為をしたりしないでください。
• 特別な健康状態にある場合、その旨をオペレーターに知らせるのはお客さまの責任となります。オペレーターは施術によって生じる可能性のあるいかなる悪影響についても責任を負いません。

持ち物

• 着替え / 現金 / 有効な身分証明書 / パスポート（残存有効期間が6か月以上のもの）

バリアフリー

• 【注意】利用人数には乳幼児と子どもの人数を含めてください。
• チャイルドシートは利用できません。

車両および荷物情報

• 手荷物許容量：標準サイズの手荷物1個
• グループ人数または手荷物許容量を超えた場合、ドライバーはサービスの提供を拒否する権利を有します。サービスを拒否された場合でも返金はありません。

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

キャンセルポリシー

• アクティビティ日の24 時間前（現地時間）までにキャンセルすれば、全額払い戻しされます
• 不測の事態が発生した場合や極端な悪天候の場合、オペレーターはツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、利用日の変更または全額返金をリクエストできます。
• すでに1つ以上のアクティビティに参加済み、または1か所以上の施設・観光スポットを利用済みの場合、一切の返金は受けられません。
• 予約が未確定または承認されなかった場合のみ、全額の返金を受けられます。
• 商品の品質に問題がある場合や破損が見られる場合は、証拠となる画像や動画を添えてすみやかにKlookカスタマーサポートまでお問い合わせください。
• 日付や予約の変更、払い戻しは予約状況によりできないことがあります。
• 参加者の到着が遅れた場合やノーショー（無断キャンセル）の場合、予約の払い戻しや変更はできません。
• 参加者が15名未満の場合アクティビティはキャンセルとなり、参加者は変更後の日時に参加するか、返金を受けるかを選択できます。
• 利用日の変更または全額返金をリクエストするには、オペレーター（サプライヤー）にお問い合わせください：info_coachtour@liontravel.com

使用期限

• バウチャーは指定した日時のみ有効です。

利用条件

• 本アクティビティに年齢制限はありません。
• 【注意】利用人数には乳幼児と子どもの人数を含めてください。
• 0〜2歳のお子さまは、座席不要の場合は無料です。
• 0～18歳のお子さまは料金を支払った大人の同伴が必要です。
• 3〜6歳のお子様は、公的身分証明書に基づき子供とみなされます。