網走砕氷船・旭山動物園周遊ツアー

• 同行ガイド： 英語、 中国語、 日本語
• 移動： バス
• 食事： 夕食、 朝食
• 入場： 旭山動物園、 メルヘンの丘、 砕氷船で行く流氷アドベンチャー、 博物館 網走監獄、 道の駅おんねゆ温泉
• 宿泊施設： ホテル網走湖荘での宿泊 x 1泊、 網走観光ホテルでの宿泊 x 1泊

• 追加料金
• 服装＆用品・装備
• 税金と割引
• 保険
• 特別サービス
• 次の内容は、選択されたパッケージにより異なります。

追加情報

予約条件

• このアクティビティは妊娠中の方には適していません。
• このアクティビティは高血圧やてんかんなどの基礎疾患がある方には適していません。

持ち物

• 現金 / パスポート（残存有効期間が6か月以上のもの）

バリアフリー

• 【注意】利用人数には乳幼児と子どもの人数を含めてください。
• チャイルドシートは利用できません。
• チャイルドシートが必要な場合、お子さまの人数はかならず乗車人数に含めてください。
• ベビーカー・車いす：対応不可

車両および荷物情報

• 手荷物許容量：標準サイズの手荷物1個
• 荷物の保管および配送サービス は提供されません

予約の確定

• 出発日の48時間前までに予約確定メールが届きます。届かない場合はKlookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

キャンセルポリシー

• アクティビティ日の24 時間前（現地時間）までにキャンセルすれば、全額払い戻しされます
• 不測の事態が発生した場合や極端な悪天候の場合、オペレーターはツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、利用日の変更または全額返金をリクエストできます。
• すでに1つ以上のアクティビティに参加済み、または1か所以上の施設・観光スポットを利用済みの場合、一切の返金は受けられません。
• 予約が未確定または承認されなかった場合のみ、全額の返金を受けられます。
• 商品の品質に問題がある場合や破損が見られる場合は、証拠となる画像や動画を添えてすみやかにKlookカスタマーサポートまでお問い合わせください。
• 日付や予約の変更、払い戻しは予約状況によりできないことがあります。
• 参加者の到着が遅れた場合やノーショー（無断キャンセル）の場合、予約の払い戻しや変更はできません。
• 参加者が35名未満の場合アクティビティはキャンセルとなり、参加者は変更後の日時に参加するか、返金を受けるかを選択できます。
• キャンセルポリシーの詳細については、Klookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

引換情報

• 2名以上の予約の場合、「ツインルーム / トリプルルーム」オプションを選択してください。部屋タイプは実際の宿泊人数に応じて手配されます。例えば、3名で予約した場合、トリプルルームが手配されます。
• 禁煙ルーム、喫煙ルーム、または特別なリクエスト（アレルギー関連の要件など）が必要な場合は、予約時に予約メモにご記入ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、すべてのお部屋の手配および特別なリクエストはホテルの空室状況と最終確認に左右され、保証はできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• 乳幼児ポリシー：アクティビティ当日2歳未満の乳幼児は、座席またはベッドを占有しない場合、無料で参加できます。大人1名につき、対象となる乳幼児1名まで同伴できます。乳幼児とご旅行の場合は、予約時に備考欄に必要事項をご記入ください。
• ベッド不要の2〜5歳のお子さま：小人（添い寝）料金を選択してください。ベッドが必要な2〜5歳のお子さま：小人料金を選択してください。予約の際は、お子さまの年齢条件を満たす生年月日を入力し、お子さまの実際の生年月日を予約メモに記載して、当社の参考および手配にご利用ください。2〜5歳のお子さまの朝食は通常無料ですが、実際のポリシーはホテルによって異なります。追加の朝食料金が必要な場合は、ホテルで直接お支払いください。
• 12歳以上のお客様には大人料金が適用されます。
• 18歳未満のゲストは単独で参加できません。18歳以上のゲスト1名以上の同伴が必要です。

使用期限

• バウチャーは指定した日時のみ有効です。
• 台風や吹雪などの悪天候の場合、ツアーがキャンセルされるかどうかの最終決定は、出発前日の18:00（現地時間）までに行われます。決定後、すぐにメールで通知されます。
• 旅程の順序、滞在時間、到着時刻はあくまで目安であり、当日の天候、交通状況、その他の事情により柔軟に調整される場合があります。実際の旅程は、ツアーリーダーの指示および現地でのアナウンスに従うものとします。
• 天候、交通規制、道路閉鎖、その他の不可抗力により、特定のアトラクションを訪問できない場合、または旅程が変更もしくはキャンセルされた場合でも、追加の払い戻しや運賃の減額は行われません。
• 交通状況により、帰着時間が遅れる場合があります。ツアーの夜に他のアクティビティを予定しないことをお勧めします。
• 不可抗力によりツアーが中止された場合、すでに発生した費用を差し引いた未履行部分について返金いたします。帰りの交通費、宿泊費、その他のサービスにかかる追加費用は旅行者の負担となります。
• 復路では、温根湯温泉道の駅に立ち寄り、各自昼食、お土産購入、休憩の時間を設ける予定です。道路状況、高速道路の閉鎖、その他の事情により立ち寄れない場合は、陸別道の駅など、別の休憩所または道の駅に代替で立ち寄ります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• 画像は参考用です。人物が写っている写真の一部はAI生成されたイラストです。実際の景色、施設、アクティビティは、季節、天候、自然環境、撮影時間、現場の状況によって異なる場合があります。ご来場当日の実際の状況をご確認ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• 旅程中に自発的にツアーを離脱した旅行者、または全旅程を完了しなかった旅行者は、残りの旅程および関連するすべての権利を自発的に放棄したものとみなされます。返金はいたしません。
• 自由時間中は、個人の安全と所持品の管理にご注意ください。安全指示や推奨事項に従わなかった結果生じた事故、負傷、損失については、旅行者の責任となります。
• 砕氷船クルーズの出発時間は、予約状況や現地の状況により調整される場合があります。天候や海況により当日砕氷船クルーズが中止となった場合は、天都山展望台・オホーツク流氷館に振り替えとなります。予めご了承ください。
• 旅程には旭山動物園を探索する十分な時間が含まれており、冬限定のペンギンウォークを見る機会を最大限に活用することを目的としています。ただし、ペンギンウォークへの参加または観覧は保証されません。北海道の冬の天気は予測不可能です。大雪、吹雪、高速道路の閉鎖、交通遅延などの不可抗力により、旭山動物園に時間通りに到着できない場合があり、その結果、ペンギンウォークやその他の季節のアクティビティを見逃す可能性があります。
• 旭山動物園では、冬限定のペンギンのお散歩を最大限にご覧いただけるよう、十分な時間を確保した旅程となっております。ただし、ペンギンのお散歩への参加または観覧は保証されておりません。
• 混載グループツアーです。ガイドサービスは中国語、英語、日本語など複数の言語で提供される場合があります。特定の言語のガイドをリクエストすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• ガイド手配：参加者10名以下のグループの場合、ドライバーがツアーガイドを兼務し、外国語カスタマーサービスサポートが利用可能です。参加者10名以上のグループの場合、プロのツアーガイドが同行します。
• 氷点下10度を下回る気温に適した防寒着と装備を着用してください。このツアーは1日の車両移動時間が比較的長いため、予約前にご自身の体調をよく考慮してください。

利用条件

• 本アクティビティに年齢制限はありません。
• 【注意】利用人数には乳幼児と子どもの人数を含めてください。
• 0〜2歳のお子さまは、座席不要の場合は無料です。
• 13歳以上のお子さまは大人と同額です。
• 3〜6歳のお子様は、公的身分証明書に基づき子供とみなされます。
• 2歳未満のお子様は公的身分証明書に基づき、幼児とみなされます。