網走砕氷船＆旭山冬の1日ツアー

• 同行ガイド： 英語、 中国語、 日本語
• 移動： バス
• 食事： 朝食、 夕食
• 入場： 旭山動物園、 メルヘンの丘、 網走流氷観光砕氷船
• 宿泊施設： 網走湖畔温泉ホテル（網走湖荘）、 天都の宿 網走観光ホテル（網走観光ホテル）

• 追加料金
• 服装＆用品・装備
• 税金と割引
• 保険
• 特別サービス
• 次の内容は、選択されたパッケージにより異なります。

予約の確定

• 出発日の48時間前までに予約確定メールが届きます。届かない場合はKlookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

キャンセルポリシー

• アクティビティ日の24 時間前（現地時間）までにキャンセルすれば、全額払い戻しされます
• 不測の事態が発生した場合や極端な悪天候の場合、オペレーターはツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、利用日の変更または全額返金をリクエストできます。
• すでに1つ以上のアクティビティに参加済み、または1か所以上の施設・観光スポットを利用済みの場合、一切の返金は受けられません。
• 予約が未確定または承認されなかった場合のみ、全額の返金を受けられます。
• 商品の品質に問題がある場合や破損が見られる場合は、証拠となる画像や動画を添えてすみやかにKlookカスタマーサポートまでお問い合わせください。
• 参加者の到着が遅れた場合やノーショー（無断キャンセル）の場合、予約の払い戻しや変更はできません。
• キャンセルポリシーの詳細については、Klookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

引換情報

• 砕氷船の出航時間は、予約状況や現地の状況により調整される場合があります。天候や海の状況により当日砕氷船が運休となった場合は、「天都山展望台・オホーツク流氷館」への訪問に振り替えられます。あらかじめご了承ください。
• 旭山動物園では、冬限定の「ペンギンのお散歩」を見る機会を増やすことを目的として、十分な時間を確保しています。ただし、ペンギンのお散歩への参加や観覧は保証されません。北海道の冬の天候は予測不可能であり、大雪、吹雪、高速道路の閉鎖、交通遅延、その他の不可抗力により、ツアーが旭山動物園に時間通りに到着できない場合があり、その結果、ペンギンのお散歩やその他の季節限定のアクティビティを見逃す可能性があります。
• 気温-10°C以下に対応する暖かい冬服を強くお勧めします。ツアーは1日で長時間の運転を伴うため、ご自身の体調を考慮の上、ご予約ください。

使用期限

• バウチャーは指定した日時のみ有効です。
• 6歳未満のお子さまには食事が提供されません。
• 旅程の順序、各立ち寄り地の滞在時間、到着時間はあくまで目安であり、当日の天候、交通状況、その他の事情により柔軟に調整される場合があります。実際の行程はツアーリーダーと現地でのアナウンスによって決定されます。帰着時間も交通状況により遅れる場合がありますので、当日の夜に他の予定を入れないことをお勧めします。不可抗力によりツアーが中止された場合、既に発生した費用を差し引いた未使用部分について返金いたします。帰りの交通費、宿泊費、その他のサービスにかかる追加費用はお客様のご負担となります。復路は「道の駅おんねゆ温泉」に立ち寄り、各自昼食、お土産購入、休憩の時間を設ける予定です。道路状況や高速道路の閉鎖などにより立ち寄れない場合は、道の駅りくべつなどの代替の道の駅または休憩所を利用します。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
• 画像は参考用です。人物が写っている写真の一部はAI生成されたイメージ画像です。実際の景色、施設、アクティビティは、季節、天候、自然環境、撮影時期、現地の状況により異なる場合があります。ツアー当日の実際の状況をご確認ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• 各乗客は手荷物1個に制限されます。バスの荷物室に収納できる手荷物の最大サイズは、長さ、幅、高さの合計が120cmです。ゴルフ用品、ベビーカー、スキー/スノーボード、サーフボード、車椅子、スーツケースに入っていない手荷物など、特大または特殊な品目については、予約時に品目の種類、数量、寸法を明記してください。バスのオペレーターは、そのような品目を収容できるかどうかを決定する権利を留保します。
• こちらは混載グループツアーであり、ガイドサービスは中国語、英語、日本語など複数の言語で提供される場合があります。特定のガイド言語は保証またはリクエストできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ガイドの手配：10名以下のグループの場合、ドライバーがガイドを兼務し、外国語のカスタマーサービスサポートはリモートで提供されます。10名を超えるグループの場合、プロのツアーガイドが同行します。
• 2名様以上でご予約の場合は、「ツインまたはトリプルルームオプション」を選択してください。部屋タイプは実際の参加人数に応じて手配されます。例えば、3名様でのご予約はトリプルルームで手配されます。禁煙または喫煙ルームをご希望の場合、またはその他の特別なリクエスト（アレルギー関連の要件など）がある場合は、ご予約時にお知らせください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、すべての部屋の手配はホテルの空室状況によります。特定の部屋タイプやリクエストは保証できませんので、ご了承ください。
• アクティビティ実施日時点で2歳未満のお子さまは、座席またはベッドを占有しない場合、無料でご参加いただけます。大人1名につき、対象となるお子さまは1名まで同伴可能です。お子さま連れでご旅行の場合は、注文メモに関連情報をご記入ください。ベッドを必要としない2〜5歳のお子さまは、ベッドなしの小人料金を選択できます。ベッドが必要な場合は、ベッド付きの小人料金を選択してください。予約の際は、お子さまの参加資格要件を満たす生年を入力し、処理のためにお子さまの実際の生年月日をメモに記載してください。2〜5歳のお子さまの朝食は通常無料ですが、これは各ホテルのポリシーによって異なります。追加料金が発生する場合は、ホテルで直接お支払いください。12歳以上のお客様には大人料金が適用されます。18歳未満のお客様は単独で参加できません。18歳以上のお客様の同伴が必要です。

利用条件

• 本アクティビティに年齢制限はありません。
• 13歳以上のお子さまは大人と同額です。
• 0～2歳のお子さまは、座席不要の場合は無料で参加できます。
• 3〜6歳のお子様は、公的身分証明書に基づき子供とみなされます。
• 3歳未満のお子様は公的身分証明書に基づき、幼児とみなされます。