仁川国際空港プライベートエスコート＆ファストトラックサービス

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

利用条件

• 0～4歳のお子さまは、座席不要の場合は無料で参加できます。

追加情報

• ファストトラックサービスは、対象となるお客様のみご利用いただけます。ご予約前に、メールまたは下記の電話番号までお問い合わせいただき、お客様が対象となるかどうかをご確認ください。
• E-mail：service@bestturnaround.com

✅ よくあるご質問

Q1. ICN空港プライベートエスコートサービスには何が含まれていますか？

A1. このサービスには、お客様に合わせたお出迎え、チェックイン、保安検査、出入国審査、手荷物のお取り扱い、およびプロセス全体を通じたリアルタイムの最新情報が含まれています。 サービスの種類に応じて、VIP、移動が困難なお客様（車椅子利用者）、および同伴者のいない未成年者向けのサポートをご利用いただけます。

Q2. ファストトラックサービスはすべての乗客が利用できますか？

A2. ファストトラックサービスは、対象となる乗客のみが利用できます。ご予約前に資格をご確認ください。

Q3. サービスの予約はいつまでにすればよいですか？

A3. ご希望のサービス時間より少なくとも24時間前までに予約を確定する必要があります。

Q4. サービス時間は何時ですか？

A4. このサービスは、到着と出発の両方で利用でき、サポートは出発予定時刻の3時間前、または実際の到着時刻から開始されます。 （22:00〜06:00のサービスには50％の追加料金が適用されます）

Q5. このサービスは車椅子で利用できますか？

A5. はい、このサービスは車椅子利用者も完全に利用できます。移動が困難なお客様には、専用のエスコートサービスをご利用いただけます。

Q6. 同伴者のいない未成年者はこのサービスを利用できますか？

A6. はい、お一人で旅行するお子様向けの専用エスコートサービスがあり、チェックインから搭乗ゲートまでのサポートや、保護者へのリアルタイムの最新情報が含まれています。

Q7. キャンセルポリシーはどうなっていますか？

A7. サービスの予定日の24時間前まで、無料でキャンセルできます。

Q8. 空港でどのようにエスコートを見つけますか？

A8. エスコートがお客様の名前が書かれた歓迎サインを持って、指定された集合場所でお待ちしています。

Q9. フライトが遅延した場合はどうなりますか？

A9. 該当する場合の深夜料金を除き、サービスはお客様の実際のフライトスケジュール（ETD / ETA）に合わせて追加料金なしで調整されます。

Q10. 予定された時間に現れなかった場合はどうなりますか？

A10. 合意された時間に到着しなかった場合、サービスはノーショーと見なされ、払い戻しはできません。

Q11. バウチャーはどのように使用しますか？

A11. モバイルまたは印刷されたバウチャーを集合場所のスタッフに提示するか、バウチャーの交換について提供された指示に従ってください。

Q12. さらに質問がある場合は、誰に連絡すればよいですか？

A12. その他のご質問については、カスタマーサポートにお問い合わせください。