La mia eSIM è rimborsabile? Come posso richiedere un rimborso?

La politica di rimborso segue la Garanzia di qualità eSIM.

Politica di garanzia della qualità eSIM

L'idoneità al rimborso e l'importo dipendono dallo stato di attivazione della tua eSIM e dall'utilizzo dei dati.

Prima dell'attivazione: annulla in qualsiasi momento prima dell'attivazione per ricevere un rimborso completo.
Dopo l'attivazione, utilizzo dati ridotto: Se riscontri problemi di connessione dopo l'attivazione e l'utilizzo dei dati è ridotto, potresti avere diritto a un rimborso completo automatico.
Dopo l'attivazione, utilizzo elevato dei dati: se riscontri problemi di connessione dopo aver utilizzato una grande quantità di dati, riceverai un rimborso parziale per i dati non utilizzati, più un ulteriore 10% in KlookCash.

Come vengono calcolati i rimborsi parziali

Pacchetti con dati totali: in base ai dati inutilizzati rimasti al momento della richiesta di rimborso.
Pacchetti dati giornalieri: in base ai giorni interi non utilizzati rimanenti nel tuo piano. *Nota: tutti i rimborsi sono a esclusiva discrezione di Klook.

Come richiedere un rimborso: