Si è verificato un errore durante l'installazione dell'eSIM. Cosa dovrei fare?

Le soluzioni dipendono dal messaggio di errore.

1. "I piani cellulari di questo operatore non possono essere aggiunti": Il tuo dispositivo potrebbe essere bloccato su un operatore specifico. Verifica due volte da Impostazioni > Generali > Info > Blocco gestore. Dovrebbe apparire la dicitura "Nessuna restrizione SIM". Se non è così, contatta il tuo operatore originale per sbloccare le restrizioni del tuo dispositivo.

2. "Impossibile completare la modifica del piano cellulare":

• Potrebbe essere perché troppe eSIM sono installate sul dispositivo. Verifica se il tuo dispositivo ha raggiunto la capacità massima di eSIM e rimuovi quelle non necessarie. Ricontrolla se hai attivato i dati cellulare del tuo dispositivo.
• Assicurati che l'eSIM non sia già stata installata su un altro dispositivo.
• Assicurati di avere una connessione stabile durante l'installazione dell'eSIM.

1. "Questo codice non è più valido":

• Assicurati che l'eSIM non sia già stata installata su un altro dispositivo.
• Installa l'eSIM quando hai una connessione stabile.
• Prova un metodo di attivazione diverso. (Esistono due metodi: attivazione in-app e attivazione tramite codice QR.)