Que dois-je faire si mon chauffeur est en retard ou si je ne le trouve pas ?
Si vous ne parvenez pas à localiser votre chauffeur :
Vérifiez les informations de prise en charge sur votre bon Klook pour vous assurer que vous êtes au bon endroit. Ces informations sont également fournies aux opérateurs locaux.
Vérifiez votre adresse e-mail enregistrée pour voir si l'opérateur a essayé de vous contacter par e-mail ou par toute autre méthode de contact que vous avez fournie lors de votre réservation. Astuce : la plupart des aéroports disposent d'une connexion Wi-Fi gratuite. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez tenter votre chance au dépanneur ou au café le plus proche.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre chauffeur, contactez l'opérateur local. Les coordonnées se trouvent au bas de votre bon Klook. Si le numéro de l'opérateur local n'est pas disponible ou si l'opérateur ne répond pas, veuillez discuter avec nous en ligne. Rendez-vous simplement sur la page Réservations, sélectionnez la réservation, puis sélectionnez l'icône de discussion.
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