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Que puis-je faire si j'ai manqué ma réservation en raison d'un vol retardé ou annulé ?

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez consulter la politique d'annulation de votre activité pour plus d'informations sur la possibilité d'annuler votre activité.

  1. Si votre activité propose l'annulation gratuite

Vous pouvez simplement demander l'annulation et le remboursement de votre réservation. Pour plus d'informations sur la façon d'annuler votre réservation, consultez cet article

  1. Si votre activité n'offre aucune annulation OU que vous n'êtes pas admissible à l'annulation gratuite, veuillez contacter le service client de Klook) en indiquant les informations suivantes :
  • Nom complet (le même nom utilisé pour la réservation)
  • Votre numéro de référence de réservation (au format : ABC123456)
  • Nom de l'activité
  • Tout document justificatif pertinent (avis d'annulation de vol, etc.).

Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

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