Les retardataires ou les personnes qui ne se présentent pas peuvent-ils être remboursés ?

Vérifiez la période de validité de votre bon d'échange !

1. Pour les billets à date flexible Si vous ne pouvez pas participer à votre activité à la date prévue initialement, vous pouvez toujours utiliser votre billet à une autre date pendant la période de validité du bon d'échange ! Consultez la section « Comment utiliser > Validité du bon » de votre bon pour plus d'informations sur sa période de validité.

2. Pour les billets à date fixe Les clients qui ne se présentent pas à leur réservation sans préavis ne pourront pas être remboursés pour leur réservation. Si vous ne pouvez pas participer à votre activité pour une raison valable (maladies graves, urgences personnelles, annulations de vols, etc.), veuillez informer votre opérateur d'activité dès que possible ! Ils pourront peut-être prendre des dispositions raisonnables pour vous.

Si vous n'avez pas les coordonnées de l'opérateur de votre activité, veuillez contacter le Service client de Klook et nous ferons de notre mieux pour vous aider.