Que puis-je faire si j'ai manqué ma réservation en raison d'un vol retardé/annulé ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez consulter la politique d'annulation de votre activité pour savoir si elle peut encore être annulée.
- Si votre activité propose une annulation gratuite
Vous pouvez simplement demander l'annulation et le remboursement de votre réservation. Pour plus d'informations sur l'annulation de votre réservation, consultez cet article
- Si votre activité n'offre aucune annulation OU si vous n'êtes pas éligible à l'annulation gratuite, contactez le Service Client de Klook avec les informations suivantes :
- Nom complet (le même nom que celui utilisé pour la réservation)
- Votre numéro de référence de réservation (ressemble à : ABC123456)
- Nom de l'activité
- Tous les documents justificatifs pertinents (avis d'annulation de vol, etc.).
Nous ferons tout notre possible pour vous aider.