Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma réservation de train ?

Une fois votre réservation confirmée, l'annulation de celle-ci entraînera des frais. Des frais s'appliquent selon le moment où vous annulez votre réservation :

• Le jour du départ ou 1 jour avant : aucun remboursement
• 2 à 3 jours avant le départ : 50 % du tarif du billet
• 4 jours ou plus avant le départ : 20 NT$ par billet

Remarque :

• Vous pouvez uniquement annuler votre réservation en entier. Les remboursements partiels ne sont pas disponibles.
• Si Taiwan Railway suspend son service et annule votre train, y compris en cas de typhons ou d'autres catastrophes naturelles, aucun frais d'annulation ne s'applique.
• Si votre train a du retard, vous pouvez obtenir un remboursement. Vous ne pouvez pas changer de train gratuitement sur le même trajet. Taiwan Railway confirme le montant du remboursement.
• Seul Klook prend en charge les annulations et les remboursements. Les gares des chemins de fer de Taïwan ne traitent pas les demandes de remboursement.