J'ai installé mon eSIM Japon, mais il indique « Aucun service », « Aucun signal » ou « Échec de l'activation ». Que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, c'est normal ! Votre eSIM est conçue pour se connecter uniquement une fois que vous êtes arrivé au Japon.

Avant votre voyage : économisez votre batterie en désactivant votre eSIM jusqu'à votre arrivée à destination.

1. Allez dans les Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) de votre téléphone.
2. Appuyez sur votre eSIM.
3. Désactivez Activer cette ligne.

À votre arrivée à destination : activez votre eSIM.

1. Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) et réactivez votre eSIM.
2. Allez dans Données cellulaires et sélectionnez votre eSIM.
3. Activez l'itinérance des données pour votre eSIM.
4. Attendez 2 à 5 minutes qu'il se connecte au réseau local.

Remarque : Pour éviter des frais d'itinérance inattendus de la part de votre fournisseur d'accès, assurez-vous que l'option « Autoriser le basculement des données cellulaires » est désactivée dans vos réglages.