Que signifie un verrouillage réseau ou un verrouillage opérateur ?

Vous ne pouvez pas installer une eSIM sur un appareil verrouillé. Si vous avez acheté votre téléphone directement auprès d'un opérateur, il pourrait être verrouillé sur son réseau. Pour utiliser une eSIM, vous devrez les contacter pour la déverrouiller. Si vous avez récemment déverrouillé votre téléphone, votre opérateur pourrait temporairement désactiver la prise en charge de l'eSIM pour des raisons de sécurité. Contactez-les pour le réactiver.

Comment vérifier si votre iPhone est déverrouillé depuis les réglages de l'appareil

1. Allez dans Réglages > Général > À propos.
2. Faites défiler jusqu'à Verrouillage du fournisseur de réseau.

• Aucune restriction SIM : Votre iPhone est déverrouillé et prêt pour une eSIM.
• Verrouillé par la carte SIM : Votre téléphone est verrouillé. Vous ne pouvez pas utiliser une eSIM tant que votre opérateur ne l'a pas déverrouillée.

Comment vérifier si votre appareil Android est déverrouillé depuis les paramètres de l'appareil

1. Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs de réseau.
2. Désactivez « Sélectionner automatiquement » pour afficher les réseaux disponibles.

• Plusieurs opérateurs répertoriés : Votre téléphone est déverrouillé et prêt pour une eSIM.
• Un seul opérateur est répertorié, ou vous ne pouvez pas désactiver « Sélectionner automatiquement » : Votre téléphone est verrouillé. Vous ne pouvez pas utiliser une eSIM tant que votre opérateur ne l'a pas déverrouillée.

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