Forfait d'hébergement au complexe thermal de Shuishanshan, zone de coopération spéciale de Shenshan

Les sources chaudes de Shuidishan sont vraiment un endroit formidable pour se détendre en vacances. Les chambres sont immenses et très propres, avec un bassin thermal privé. On peut également y faire du surf et du rafting, ou bien aller faire de la randonnée et prendre des photos aux deux petites cascades. Le forfait comprend aussi le petit-déjeuner buffet. L'emplacement est un peu isolé, il est donc conseillé de louer une voiture. Réserver sur Klook était deux fois moins cher que sur Ctrip, je recommande 👍🏻

L'entretien de l'hôtel est excellent, en particulier les sources chaudes et la piscine à débordement qui sont très propres et magnifiques. Le buffet est également correct et le restaurant accorde une grande attention à la propreté : dès qu'il y a des restes ou des traces d'eau sur les tables de service, elles sont immédiatement nettoyées et essuyées. En un peu plus d'une heure de repas, le débarras et le changement des assiettes ont été faits quatre fois, une gestion plutôt rare en Chine. Bien que la chambre ne soit pas particulièrement luxueuse, elle est spacieuse et confortable. L'environnement général est agréable, l'air est pur et les lieux sont propres. La gestion est vraiment de grande qualité, le rapport qualité-prix est excellent et je le recommande vivement. C'est très bien ! Propreté : 10/10

Nous avions initialement réservé une villa qui, même après réduction, ne coûtait pas 900 dollars ! La chambre disposait en plus d'une source thermale privée ! Finalement, on nous a remboursés en ligne en prétextant qu'il n'y avait plus de disponibilité ! Nous avions déjà réservé nos billets de train aller-retour qui n'étaient pas remboursables ! Nous avons donc été forcés de payer un supplément et avons réservé pour 971 dollars une chambre à lits jumeaux sans fenêtre ! Une déception totale pour ce voyage ! Pour les enfants, il a fallu payer 200 dollars de plus pour le petit-déjeuner et l'accès illimité aux sources chaudes ! Il a en outre fallu verser une caution de 500 dollars à l'arrivée ! S'il est facile de commander un taxi pour venir, il est très difficile d'en trouver un pour repartir ; il a fallu demander au personnel de l'hôtel le numéro d'un chauffeur privé pour pouvoir partir ! Et en plus, nous avons dû payer des tarifs de taxi exorbitants !

Le jour de notre arrivée, ce n'était plus les vacances, mais lors de la sélection du type de chambre sur Klook, j'ai choisi une villa et il n'y avait pas de choix pour le type de lit. Une fois sur place, on nous a attribué des lits jumeaux au lieu d'un grand lit.

Environnement propre et agréable. Personnel serviable. Le restaurant est excellent.

Les feuilles des sources chaudes sont moins tombées et le rafting est amusant. Le seul inconvénient est que des grenouilles ont sauté au milieu du rafting.

La chambre était agréable et propre dans l'ensemble. Il y avait tout ce qu'il fallait. La salle de bain était assez grande pour que deux personnes puissent s'y asseoir. Le service était bon, sauf que personne ne prenait de taxi à cet endroit. Heureusement, un employé m'a donné un numéro de téléphone pour appeler un taxi pour venir me chercher.

La chambre était agréable, le dîner était riche, l'un des plats était un peu épicé et la source chaude avait beaucoup de feuilles mortes

La réservation était initialement non remboursable, mais en raison de fortes pluies, les deux routes d'accès à l'hôtel ont été inondées et bloquées par des glissements de terrain, rendant tout passage impossible. Nous étions bloqués à seulement 500 mètres de l'hôtel. Par mesure de sécurité, nous avons dû rebrousser chemin. En chemin, nous avons appelé l'hôtel qui nous a affirmé qu'un remboursement serait possible, et j'ai demandé au service client d'ajouter une note à la commande pour faciliter le remboursement par la plateforme. Après de multiples communications confuses avec l'hôtel, le service et l'attitude ont été déplorables, comme si l'on s'attendant à ce que nous risquions notre vie pour surmonter les obstacles et arriver jusqu'à eux. Aucun responsable n'a pu gérer la situation. J'ai eu affaire à plusieurs agents du service client, du service des réservations et de l'accueil. Ne pouvant pas me faire comprendre, j'ai demandé à parler à un manager. Cet agent est resté silencieux, affirmant que l'affaire n'avait pas besoin d'être transmise à un manager et qu'il pouvait la régler lui-même. Lorsque j'ai demandé à nouveau s'il y avait un poste de manager, il est resté muet avant de me raccrocher au nez. Le service client de la plateforme a été extraordinaire, m'aidant à plusieurs reprises à communiquer avec l'hôtel. Finalement, les propos tenus par l'hôtel lors de notre conversation différaient de ceux tenus auprès de la plateforme. La plateforme m'a tout de même remboursé en kookacoins. Je tiens à remercier chaleureusement la plateforme pour son aide.

Il n'y a pas de baignoire et il n'y a pas de dîner buffet pour 200 supplémentaires. On m'a dit que le dîner était un petit menu de fondue, ce qui est vraiment moyen.