Promenade des pingouins du zoo d'Asahiyama et visite hivernale de Shikisai-no-Oka

Informations complémentaires

Autres rappels

• Rappel chaleureux : en raison des conditions routières hivernales et de facteurs de circulation incontrôlables, les temps de trajet peuvent être retardés, et il peut arriver que vous ne puissiez pas arriver à l'heure pour participer à la promenade des pingouins. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre indulgence face à ces cas de force majeure.
• L'expérience de motoneige à Shikisai-no-oka est une activité facultative. Si le nombre de personnes faisant la queue sur place est trop élevé ou si le temps d'attente est trop long, afin de maintenir la fluidité de l'itinéraire global et la qualité de l'expérience, l'itinéraire pourra être ajusté de manière flexible pour inclure l'expérience de motoneige à la « Ferme Chiyoda ». Nous vous remercions de votre compréhension.
• Les promenades des pingouins ont lieu de fin décembre à début mars uniquement pendant les périodes d'enneigement. Par conséquent, si la neige n'est pas encore formée ou a déjà fondu, il ne sera pas possible de les observer. Nous vous remercions de votre compréhension.
• Les enfants de 0 à 2 ans qui n'occupent pas de siège sont gratuits, mais il n'est pas recommandé de les emmener pour des raisons de sécurité. Si vous voyagez avec un enfant, veuillez en informer activement lors de la réservation ; si aucune notification préalable n'est faite et qu'il n'y a pas de place disponible dans le véhicule le jour même, le chauffeur a le droit de refuser l'embarquement en vertu des réglementations de sécurité. Si un enfant de moins de 2 ans a besoin d'un siège, veuillez acheter un billet plein tarif et le spécifier ; le prix du billet pour les enfants de 2 ans (inclus) et plus est le même que celui des adultes.
• Il est strictement interdit aux voyageurs souffrant d'hypertension artérielle, de maladies cardiaques, d'acrophobie, d'asthme, d'épilepsie, ou étant enceintes, ainsi qu'à toute personne dont l'état de santé ne permet pas de recevoir des stimulations intenses, de s'inscrire à cette activité. Si un voyageur dissimule délibérément son état de santé et insiste pour participer, toutes les conséquences imprévues et les responsabilités légales découlant du voyage seront à sa charge.
• Cette excursion d'une journée est un itinéraire de groupe fixe en covoiturage. Tous les passagers sont priés de respecter les temps d'arrêt aux différentes attractions organisés par le guide ou le chauffeur. Afin de garantir les droits de tous les passagers, les retardataires ne seront attendus que 5 minutes maximum, après quoi le groupe partira. Ceux qui ne peuvent pas monter à bord à l'heure devront organiser leur propre transport pour rejoindre l'équipe à la prochaine étape.
• Les personnes qui sont en retard, ne peuvent pas rejoindre le groupe à temps en raison de raisons personnelles, ou choisissent de se retirer prématurément du voyage, sont considérées comme ayant automatiquement renoncé au voyage, et les frais seront déduits en totalité et ne seront pas remboursés. Si un voyageur quitte le groupe sans autorisation pendant le voyage, en plus de l'impossibilité de remboursement, notre société ne sera pas responsable des pertes de sécurité personnelle ou de biens personnels survenues pendant cette période.
• Si vous avez besoin de transporter de grands bagages, veuillez vous inscrire à l'avance auprès du service client lors de la réservation. Pendant le voyage, veuillez garder votre passeport, votre argent liquide et vos objets de valeur sur vous et les conserver en toute sécurité. En cas de perte, de vol ou de dommage, la responsabilité incombera à la personne concernée. Seuls les en-cas bien emballés ou les boissons scellées avec un couvercle sont autorisés à l'intérieur du véhicule ; si l'intérieur du véhicule est accidentellement sali, le voyageur sera tenu de payer une compensation équivalente selon les normes de nettoyage des véhicules locales japonaises.
• Ce produit est un service de visite guidée en covoiturage. Le jour même, vous partagerez le véhicule avec d'autres voyageurs. Le modèle de véhicule sera ajusté de manière flexible en fonction du nombre réel de participants le jour du départ : si le nombre total de personnes est inférieur à 12 (non inclus), un véhicule de 14 places (inclus) ou moins sera arrangé, et le chauffeur fournira un service de guide à temps partiel (sans guide séparé) ; si le nombre de participants atteint 12 personnes (inclus) ou plus, un chauffeur dédié et un guide professionnel accompagneront le groupe.
• Nous vous enverrons un e-mail de confirmation après 15h00 la veille de votre voyage, comprenant l'heure de rendez-vous, les coordonnées du guide et le numéro d'immatriculation du véhicule. Veuillez vérifier votre boîte de réception (il pourrait se trouver dans les spams). Si vous utilisez WeChat / WhatsApp / LINE, vous pouvez ajouter le guide de manière proactive en utilisant les informations contenues dans l'e-mail pour une communication rapide.

Interdictions et limitations

• Cette activité est déconseillée aux personnes à mobilité physique réduite.
• This activity is not recommended for pregnant women
• Cette activité est déconseillée aux personnes souffrant de certaines conditions médicales telles que l'hypertension artérielle, l'épilepsie, etc.
• Les animaux domestiques sont interdit
• Veuillez veiller à ne pas nourrir les animaux marins / sauvages ou à ne pas vous engager dans toute activité susceptible d’endommager l’écosystème.
• Il est de votre responsabilité d'informer l'opérateur si vous avez des problèmes de santé particuliers. L'opérateur n'est pas responsable des effets indésirables qui pourraient résulter d'un traitement.

Ce qu'il faut apporter

• Argent liquide

Accessibilité

• Les sièges enfant ne sont pas disponibles
• Cette activité n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant.

Infos véhicule et bagages

• Franchise bagages : 1 bagages de taille standard

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation en quelques minutes. Si vous ne voyez aucune confirmation, contactez notre service clientèle.

Politique d'annulation

• Vous serez intégralement remboursé si vous annulez au moins 24 heure(s) avant la date de l'activité (heure locale de la destination).
• Aucun remboursement seront émis en cas d’événements imprévus ou de conditions météorologiques extrêmes causées par les conditions suivantes : Certaines activités sont annulées
• Si vous avez participé à au moins une activité, visité au moins une attraction ou utilisé l’un des billets, aucun remboursement ne peut être effectué.
• Aucun remboursement ne peut être émis pour les participants qui sont en retard ou 5 minutes plus
• Pour en savoir plus sur la politique d’annulation, contactez le service client de Klook

Validité d'utilisation

• Le bon n'est valable qu'à la date indiquée (et à l'heure spécifiée, le cas échéant).

Admissibilité

• Cette activité n'a pas de limite d'âge
• Free for children aged 0-2 as long as they will not occupy separate seats
• Tarif adulte à partir de 3 ans