Visite privée personnalisable d'une journée complète à Osaka

Informations complémentaires

Autres rappels

• Ce service concerne les véhicules d'exploitation réguliers et n'impose pas l'utilisation de sièges pour enfants. Si nécessaire, veuillez réserver à l'avance. Le fournisseur peut fournir gratuitement 1 siège pour enfant. Chaque siège pour enfant occupe environ 1,5 place, ce qui réduira le nombre de passagers ou la capacité des bagages.
• Règlement sur la taille des bagages : Bagages standard : 24 à 28 pouces. Bagages surdimensionnés / Poussettes : Veuillez nous en informer à l'avance, ils seront directement considérés comme 2 bagages. Rappel spécial : Si le transport est impossible en raison de bagages ou d'un nombre de passagers excessifs, le voyageur devra assumer les responsabilités et les frais correspondants.
• Champ d'application et règles de prise en charge et de dépose. Champ d'application de base de la prise en charge et de la dépose : les lieux de prise en charge et de dépose sont limités aux hôtels ou aux maisons d'hôtes dans la ville d'Osaka.
• La location de voiture privée à Osaka est limitée aux attractions du centre-ville d'Osaka, avec une distance totale aller-retour de 100 kilomètres maximum.
• Les véhicules sous-traités à Osaka peuvent traverser les districts (centrés sur la ville d'Osaka) pour un aller-retour total de moins de 300 kilomètres.
• Frais supplémentaires pour les services interrégionaux : Si un itinéraire interrégional est organisé (par exemple, "Kyoto + Nara"), des frais interrégionaux supplémentaires seront facturés. Veuillez choisir le forfait correspondant ou consulter le service client. Frais de prise en charge/dépose à différents endroits : Si la prise en charge ou la dépose a lieu en dehors de la ville d'Osaka (par exemple, Kyoto, Kobe, Nara, etc.), des frais supplémentaires seront facturés en fonction de la distance ou le temps de trajet à vide du chauffeur sera déduit. Frais de zone spécifique : Si le lieu de départ ou d'arrivée est l'aéroport du Kansai ou la ville d'Izumi, des frais supplémentaires de zone seront facturés. Frais de kilométrage excédentaire : Si la distance totale du trajet dépasse 300 kilomètres, 400 JPY seront facturés par kilomètre supplémentaire.
• Heures de service des véhicules conformes à la législation japonaise : L'heure de service standard est de 10 heures (la plage horaire disponible est de 07h00 à 21h00). Veuillez noter : en cas de prise en charge et de dépose à des endroits différents, le temps de trajet à vide du chauffeur doit être déduit de l'heure standard.
• Principe de calcul des frais supplémentaires pour les heures supplémentaires/tardives : Tout dépassement de temps dû à un embouteillage, à l'attente de passagers ou à toute autre raison sera inclus dans les frais supplémentaires. Un dépassement de plus de 15 minutes sera facturé comme une heure.
• ・Moins de 10 places : JPY 5 000 par heure (plus de 15 minutes comptent pour 1 heure)
• ・14 sièges ou plus : JPY 10 000 par heure (plus de 15 minutes comptent pour 1 heure)
• Frais de service de nuit : Si le véhicule est toujours utilisé après 22h00, des frais de service de nuit de 5 000 JPY seront facturés (selon l'heure et le lieu). ※ Le temps supplémentaire dû aux embouteillages, à l'attente des passagers ou à d'autres circonstances imprévues doit être inclus dans les frais supplémentaires.
• Service par défaut : Le chauffeur fournit principalement des services en japonais/chinois. Si vous avez besoin d'un service en anglais, veuillez ajouter l'option de chauffeur anglophone désigné. Si cette option n'est pas ajoutée, il sera considéré que vous n'avez pas besoin d'un service de chauffeur anglophone, et le chauffeur utilisera un logiciel de traduction pour communiquer avec vous.
• Les coordonnées du chauffeur vous seront fournies par e-mail ou Whatsapp 1 jour avant le départ. Veuillez les vérifier. Veuillez être à l'heure au point de prise en charge.
• Notes pour contacter via LINE : Étant donné que les identifiants LINE ne peuvent pas être ajoutés mutuellement dans certaines régions, il est recommandé d'utiliser WhatsApp, WeChat ou le courrier électronique pour la communication. Si vous souhaitez toujours utiliser LINE, veuillez envoyer une capture d'écran de votre code QR LINE par e-mail ou via le service client de Klook, et le fournisseur scannera le code pour vous ajouter en tant qu'ami.
• Présentation du véhicule
• Véhicule 7 places (Serena/Alphard/Van, etc., modèle non spécifiable) Nombre maximum de passagers : 6 personnes + 4 bagages
• Véhicule 10 places (Toyota Hiace, etc.) Nombre maximum de passagers : 9 personnes + 10 bagages
• Véhicule 14 places (version longue Hiace) Nombre maximum de passagers : 11 personnes + 8 bagages, ou 13 personnes + 6 bagages
• Véhicule 18 places (Toyota Coaster, etc.) Nombre maximum de passagers : 18 personnes + 18 bagages OU maximum 23 personnes (y compris les sièges d'appoint, sans possibilité de bagages)

Infos véhicule et bagages

• Le chauffeur a le droit de refuser une réservation si la taille du groupe ou des bagages dépasse la capacité du véhicule réservé. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera émis

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation 48 heures avant la date de départ. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client.

Politique d'annulation

• Annulez au moins 4 jour(s) à l'avance pour être remboursé de 100 % du prix de votre réservation. Veuillez contacter le Service Client Klook
• En cas d’imprévus ou de conditions météorologiques extrêmes, l’opérateur se réserve le droit d’annuler le visite guidée. Si cela se produit, vous avez la possibilité de demander un remboursement intégral
• Vous recevrez un remboursement intégral uniquement pour les réservations refusées
• Veuillez noter que l'approbation des reports, modifications ou remboursements est soumise à disponibilité.
• Les remboursements ou les modifications ne peuvent pas être émis si : Les participants arrivent en retard ou n’arrivent pas du tout
• Pour en savoir plus sur la politique d’annulation, contactez le service client de Klook

Validité d'utilisation

• Le bon n'est valable qu'à la date indiquée (et à l'heure spécifiée, le cas échéant).

Admissibilité

• Cette activité n'a pas de limite d'âge
• Important : Les nourrissons et les enfants doivent être inclus dans le nombre total de passagers.