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Période de fermeture du zoo d'Asahiyama : du 4 au 10 novembre, du 30 au 31 décembre, le 1er janvier 2026, du 8 au 28 avril, du 4 au 10 novembre, du 30 au 30 décembre

Avis avant le départ

* Entre 17h00 et 21h00 la veille du départ, nous vous contacterons via les coordonnées que vous avez fournies. Si vous ne recevez pas d'informations, veuillez vérifier votre e-mail. Les e-mails peuvent parfois être considérés comme du spam. Pendant la haute saison touristique, l'envoi d'e-mails peut être légèrement retardé. Si vous recevez plusieurs e-mails, veuillez vous référer au dernier. Si vous ne recevez pas d'informations sur le voyage, veuillez arriver au point de rendez-vous 10 minutes avant l'heure de rendez-vous le jour même et demander au guide touristique. Merci de votre coopération.

* Si le nombre de participants n'atteint pas le nombre minimum de personnes pour former un groupe, vous serez averti de l'annulation par e-mail la veille du départ. En cas de typhon, de fortes chutes de neige ou d'autres conditions météorologiques extrêmes, une confirmation d'annulation sera effectuée avant 18h00, heure locale, la veille du départ et vous en serez informé par e-mail.

Sièges et véhicules

• Le voyage est un voyage en groupe. L'attribution des sièges suit le principe du premier arrivé, premier servi. Veuillez noter toute demande spéciale. Nous ferons de notre mieux pour organiser, mais la situation sur place prévaudra.
• Le type de véhicule utilisé dépend du nombre de personnes et ne peut pas être spécifié. Lorsqu'il y a peu de personnes, un chauffeur peut être affecté en tant que membre du personnel de bord et l'explication sera plus concise.
• Si vous devez apporter des bagages, vous devez nous en informer à l'avance. Si vous les apportez sans autorisation, le guide a le droit de refuser l'embarquement et les frais ne seront pas remboursés. Il est interdit de manger et de boire dans la voiture. Si des dommages sont causés, une compensation sera versée selon les normes locales.

Ajustements d'itinéraire et sécurité

• La loi japonaise stipule que les véhicules commerciaux ne doivent pas rouler plus de 10 heures par jour. Si le temps est dépassé, des frais supplémentaires seront facturés (5 000 à 10 000 JPY/heure).
• L'itinéraire est à titre indicatif seulement. Le temps de transport, d'arrêt et de visite réel peut être ajusté en raison des conditions météorologiques, des embouteillages, de l'entretien des installations, etc. Les guides peuvent remplacer ou supprimer des attractions de manière raisonnable en fonction de la situation réelle.
• En cas de conditions météorologiques ou de force majeure entraînant la suspension des téléphériques, des bateaux de croisière et d'autres installations, les visites seront remplacées par d'autres attractions ou le temps de séjour sera ajusté.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard, de changement temporaire du lieu de rassemblement ou de départ du groupe en cours de route pour des raisons personnelles. Les accidents et frais supplémentaires encourus après avoir quitté le groupe sont à votre charge.

Saisons et paysages

• En hiver, en cas de fermeture d'autoroutes, de restrictions d'accès aux zones pittoresques et d'autres circonstances particulières, nous réduirons ou modifierons l'itinéraire et aucun remboursement ne sera possible.

Autres notes

• Veuillez arriver à l'heure au lieu de rendez-vous. Nous ne serons pas responsables du non-respect du délai et vous ne pourrez pas rejoindre le groupe à mi-chemin.
• Il est recommandé de porter des vêtements et des chaussures confortables. Veuillez apporter des vêtements chauds pour les voyages en hiver ou en montagne.

* Le voyage ne comprend pas l'assurance voyage personnelle et l'assurance accident. Il est recommandé de souscrire votre propre assurance. Les activités de plein air et les sports à haut risque présentent certains risques. Veuillez vous inscrire avec prudence en fonction de votre état de santé.

* Une fois le voyage commencé, si celui-ci est forcé d'être interrompu en raison d'une catastrophe naturelle ou d'un cas de force majeure, les frais ne seront pas remboursés et les voyageurs devront supporter eux-mêmes les frais de retour ou d'hébergement supplémentaires.

* Les jours fériés japonais et les week-ends, il y a souvent de graves embouteillages ou des attractions qui ferment tôt. Il est recommandé de ne pas réserver de vols, de Shinkansen ou de dîners pour le soir même, et d'apporter vos propres collations légères et batteries externes.