Croisière Mila 3D2N : Baie d’Ha Long, Sung Sot, Ti Top

Le voyage en lui-même était très satisfaisant, mais la page de commande de Klook était moins satisfaisante. Lorsque nous remplissions des informations supplémentaires, qu'il s'agisse de Line ou du voyage lui-même, c'était très satisfaisant, mais le problème résidait dans sa conception. Lors de la saisie de coordonnées supplémentaires, qu'il s'agisse de Line ou de WhatsApp, le système les modifiait automatiquement par un numéro de téléphone type après validation. Il était donc impossible de fournir des coordonnées fiables à l'opérateur local. Tout au long du processus, nous n'avons reçu aucun contact proactif de l'opérateur avant la veille du départ. Si nous n'avions pas été inquiets et n'avions pas vérifié les coordonnées de l'agence de voyages locale et confirmé les informations, nous n'aurions eu aucun moyen de savoir que l'heure de rendez-vous avait été avancée de 30 minutes. Si nous nous étions contentés de l'heure de rendez-vous indiquée sur le bon, nous aurions pu manquer le voyage et ne pas obtenir d'indemnisation. Une telle expérience fait hésiter les gens à continuer à utiliser les services de Klook. Après tout, personne ne souhaite organiser un voyage avec des informations erronées avant le départ, un mauvais contact et une absence de notification proactive.

Nous avions initialement réservé auprès de Mila Cruises, mais comme nous avions réservé 3 jours et 2 nuits, ils nous ont surclassés sur un autre bateau, ce qui était appréciable car il avait un balcon. Le style est ancien, mais il est agréable. Le personnel est très sympathique, arrangeant et connaît bien l'histoire. La première journée a été riche en activités, mais nous n'avons pas encore profité de la deuxième journée et nous recommandons vivement la croisière Verdure Lotus.