Croisière Sunlight 3D2N : baie d'Ha Long, Sung Sot, Ti Top

La baie d'Halong est magnifique. Nous apprécions vraiment le paysage là-bas. Surtout l'île de Ti Top où nous avons grimpé jusqu'au sommet. Le paysage de la baie est magnifique.

réservez absolument 2 nuits - l'excursion d'une journée à la baie de Lan Ha le jour 2 a été le point culminant absolu ! la nourriture est également incroyable

Les guides touristiques ont été très utiles. Merci Kook pour cette merveilleuse expérience de billetterie et vos efforts coordonnés.

J'ai passé un bon moment en croisière à Halong, le service était bon. le guide touristique parle anglais couramment et est utile. je suis étonné du système qu'ils développent dans le tourisme. Personne ne manque de rien. vous obtenez tout ce que vous payez.

Nous avons eu une excellente expérience avec la croisière Sunlight. Merci klook pour cette expérience incroyable

Grâce à Sunlight Cruises, nous avons vécu une expérience incroyable dans la baie d'Ha Long. Nous avons fait la croisière de 3 jours que je recommande vivement, car nous avons pu passer du temps sur l'île de Cat Ba, qui était beaucoup plus calme et moins touristique. La nourriture à bord était délicieuse et très bien présentée ! L'équipage était très attentif et serviable. Nous recommandons vivement cette compagnie ! Pour une croisière économique, elle a dépassé nos attentes.

Ce fut une expérience terrible et l'état de la croisière était épouvantable. Je ne pouvais pas supporter de rester une nuit de plus et j'ai dû demander à quitter la croisière avec le reste des voyageurs qui, de manière choquante, se sont inscrits au 2D1N mais ont été regroupés sur la même croisière que moi. J'essaie toujours d'obtenir un remboursement pour la 2ème nuit que je n'ai évidemment pas séjourné ni utilisée, mais qui a été rejetée par le croisiériste qui est une arnaque. Voici pourquoi 1) La croisière n'a pas tenu ses promesses. Tous les voyageurs à bord ont confirmé cela, nous nous sommes tous inscrits sur différentes plateformes et on nous a promis des itinéraires et des activités différents qui n'ont pas été livrés. 2) La nourriture servie à bord n’était pas celle que nous imaginions. Les touristes du monde entier ne pouvaient pas comprendre quelle cuisine on nous servait et j'ai été choqué de voir que les repas étaient servis de cette manière (comme ci-joint) et non pas des plats individuels. Nous méritions certainement de meilleures normes de nourriture étant donné le prix payé. Pour aggraver les choses, il n'y avait même pas de boissons servies pendant les repas, c'est comme s'ils nous obligeaient à acheter des boissons avec la nourriture sèche qu'ils servent. 3) L'eau minérale était limitée à 1 bouteille par personne pendant tout le 3D2N ou le 2D1N, peu importe ??? La climatisation était limitée au soir à partir de 19 heures environ jusqu'à 5 heures. 30 heures du matin, comme indiqué uniquement à bord par le guide touristique. 4) L'état de la pièce est absolument épouvantable. Les draps étaient tachés et les draps sont apparemment sales, les portes et les murs sont rouillés. La porte du placard et des toilettes ne peut pas être fermée, la porte des toilettes était détachée des charnières et pendait à peine sur la partie supérieure. Autant ne pas avoir de porte. Il y avait des toiles d'araignées partout. Il n'y a pas de chauffe-eau du tout, j'ai dû me doucher à l'eau froide même après en avoir informé le cri, le problème n'a pas été résolu. 5) La question que nous nous posions tous à propos de l'opérateur mélangeant des voyageurs 3D2N et 2D1N sur la même croisière : un voyageur solo nous a rejoint la première nuit et on nous a dit qu'il devait rejoindre notre croisière car il s'était inscrit à un forfait 3D2N et était à bord d'une autre croisière la nuit précédente. Mon partenaire et moi étions les seuls à nous être inscrits au 3D2N à bord de cette croisière. Alors ça aurait été nous ?? Se déplacer parce que nous nous sommes inscrits pour un 3D2N alors que les autres ne sont restés qu'une nuit. Le voyageur qui nous a rejoint nous a dit que les activités qu'il faisait avec nous étaient les mêmes que lors de la croisière précédente. Cela voudrait donc dire que l'itinéraire de 3D2N n'est qu'une répétition sur une croisière différente et ce n'est évidemment pas ce qui a été vendu sur Klook ?? 6) Vers la fin de la visite, le guide touristique a même forcé mon partenaire à lui donner un avis Google 5 étoiles dans lequel mon partenaire a accepté parce que le guide cliquait seul sur les 5 étoiles en utilisant le téléphone de mon partenaire et le supervisait. pour terminer l'examen. Comportement odieux ! En ce qui concerne la façon dont ils collectent les commentaires, c'est une blague car ils ont eu une autre série de collecte de commentaires à l'aide de bordereaux papier, mais les options allaient de très bonne à moyenne. Est-ce un reflet objectif de ce que les voyageurs ont vécu ? Bien que je comprenne que ce comportement ne peut pas être géré par Klook, mais à tout le moins empêcher les consommateurs de payer plus que ce qui est nécessaire ! 7) N'est-ce pas la responsabilité de Klook en tant que plate-forme vendant le package de garantir que les normes décentes/de base sont respectées. Lorsque l’opérateur n’a pas tenu ses promesses, envoyez-vous simplement des voyageurs à bord, nous laissez-vous tomber et nous laissez-vous entre les mains d’un opérateur malhonnête et trompeur ? Pendant que j'essayais de joindre le guide touristique et l'opérateur, mes efforts ont été vains car ils nous ont simplement fait taire en ce qui concerne les commentaires que nous avions. Si tel est le cas, devrions-nous avoir droit à un remboursement d'au moins 50 % des frais que je n'ai pas utilisés/consommés ? 8) Enfin, j'attends une réponse de Klook à ce sujet. Merci

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Cependant, ils ont modifié notre itinéraire à plusieurs reprises, nous ne savions donc pas à quoi nous attendre. Nous avions réservé la croisière dans la baie d'Ha Long et ils nous ont emmenés à l'excursion de l'île de Cat Ba à la place. Nous avons quand même apprécié, donc ce n'était pas vraiment grave, mais c'était assez déroutant de ne pas savoir à quoi s'attendre. Ils vous ont donné énormément de nourriture à chaque repas. Ils prévoient presque trop d'activités, vous n'avez donc pas beaucoup de temps libre et se réveiller à 6h30 le deuxième jour était un peu difficile.

L'expérience de croisière est excellente. Leurs vendeurs sont super, je suis allé à la croisière au soleil, ce qui est super.

Je ne donne pas 5 étoiles car les cabines avaient des mites et de la poussière tombait sur les lits pendant que vous dormez.