¿Cómo puedo solicitar un reembolso para mi reserva de tren?
Una vez confirmada su reserva, la cancelación de la misma conllevará una comisión. La tarifa depende de cuándo cancele su reserva:
- El día de la salida o 1 día antes: sin reembolso
- De 2 a 3 días antes de la salida: el 50 % del precio del billete
- 4 o más días antes de la salida: 20 NT$ por billete
Nota:
- Solo puedes cancelar tu reserva completa. No se permiten reembolsos parciales.
- Si Taiwan Railway suspende el servicio y cancela su tren, incluso por tifones u otros desastres naturales, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación.
- Si su tren se retrasa, puede obtener un reembolso. No se puede cambiar a otro tren de la misma ruta de forma gratuita. Taiwan Railway confirma el importe del reembolso.
- Solo Klook gestiona las cancelaciones y los reembolsos. Las estaciones de los Ferrocarriles de Taiwán no tramitarán solicitudes de reembolso.