¿Cómo presento una reclamación para la Garantía de Satisfacción?

¡Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria! Haremos todo lo posible para compensarle. Siga estos pasos para presentar una reclamación: Tome 3 fotos claras con marcas de tiempo que puedan probar una experiencia negativa. 2) Envíe su formulario de reclamación desde la página «Reservas» en un plazo de 10 días a partir de la fecha de su participación. Recibirá un correo electrónico confirmando su envío. 3) Revisaremos su reclamación en los próximos 14 días laborables. Cuando tengamos novedades, le enviaremos un correo electrónico sobre el estado de su reclamación. Si se aprueba su reclamación, el pago se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Klook tiene la potestad exclusiva de determinar la elegibilidad de tu reclamación para un pago basándose en la claridad, la actualidad y la precisión de las pruebas proporcionadas.