[Near Huangting Plaza] Shenzhen Park Hyatt Hotel Accommodation Package | Hyatt Group | Exquisite Food Journey

價錢超值；職員服務優秀；洒店地點超正，就在平安金融中心附近及近地鐵站；早餐很多食物種類及美味;會再次入住這家酒店！

Reservé un paquete de hotel de dos días y una noche en el Park Hyatt Hotel el 18 de abril de 2025, que incluía alojamiento para dos, desayuno para dos y un buffet de mariscos. Tenía grandes expectativas al alojarme en este hotel de estrella internacional, pero la experiencia final me decepcionó, incluso peor que la de un hotel pequeño. Primero, al momento de registrarnos, el recepcionista observó que mi esposo necesitaba un bastón para desplazarse, pero inesperadamente nos acomodó en la última habitación más alejada del ascensor sin avisarnos. Otros hoteles suelen pedir la opinión de los huéspedes antes de hacer arreglos, lo que nos hizo sentir ignorados. Pero cuando llegamos al restaurante a tiempo para la cena, no nos recibieron con una cálida bienvenida, sino que nos dijeron que "el restaurante está reservado por los huéspedes hoy y no hay buffet preparado". En ese momento me pregunté si había cometido un error. Después de revisar la confirmación del pedido en mi teléfono, me di cuenta que aunque tenía una reserva, no podía cenar allí. Me sentí impotente y enojada, entonces una gerente llamada Iris salió a coordinar, solo para llevarnos a otro piso para una opción de cena muy limitada, que no era comparable al buffet en absoluto. Iris finalmente propuso varios planes: 1. Cenar en el hotel en el futuro; 2. Vaya al llamado buffet de almuerzo de alta gama que está enfrente al mediodía mañana; 3. Reembolso de parte de la tarifa a un precio reducido para el menú, es decir, 350 yuanes de 488 yuanes por persona. Quiero enfatizar que estoy muy decepcionado por la forma en que se manejó esto. Como gran hotel, los clientes deben ser tomados más en serio que sólo la compensación monetaria. Esa noche, un gerente masculino vino a nuestra habitación para comprender la situación. Cuando hice el check out al día siguiente, el gerente del vestíbulo me dijo que un gerente de Hong Kong llamado Sr. Luk se pondría en contacto conmigo más tarde. Ese fue el final de mi viaje.