Servicios de equipaje en el aeropuerto y estación de tren de Shenzhen por LuggAgent

Confirmación

• Recibirás la confirmación en un plazo de 24 horas. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Servicios de equipaje

• Por favor, revise el correo electrónico del comercio para obtener más detalles sobre los arreglos.

Cómo usar:

• Seleccione su ruta de servicio, fecha y hora para reservar fácilmente una experiencia de viaje sin contacto.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva de LuggAgent dentro de las 24 horas posteriores a su reserva.
• Para asegurar un servicio fluido, por favor añada el soporte oficial al cliente de LuggAgent; los detalles serán proporcionados en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Proceso de servicio:

• Aeropuerto/Estación a Hotel: Entregue su equipaje en el aeropuerto/estación entre las 9:00 y las 18:00; será entregado en la recepción del hotel antes de las 21:00 del mismo día.
• Hotel a Hotel: Entregue su equipaje antes de las 11:00; será entregado en la recepción del hotel designado antes de las 21:00 del mismo día.
• Hotel al Aeropuerto/Estación: Entregue su equipaje antes de las 11:00; puede recogerlo en el aeropuerto entre las 15:00 y las 21:00 del mismo día.
• Servicio de alojamiento familiar: Entregue su equipaje fuera del alojamiento; para la entrega, proporcione el código de la habitación y las instrucciones de check-in antes de las 13:00 (hora local), y el equipaje se colocará directamente dentro de la habitación.

Guía de Equipaje:

• Cada artículo ≤ 32 kg (71 lbs), dimensiones totales ≤ 180 cm
• Equipaje aceptado: maletas, cajas, mochilas, cochecitos, maletines
• Los artículos deben coincidir con la reserva; el equipaje extra, de gran tamaño o con sobrepeso puede ser rechazado o se le puede cobrar una tarifa adicional.

Cobertura del servicio:

• Distrito de Luohu
• Distrito de Futian
• Distrito de Nanshan
• Distrito de Bao'an
• Distrito de Yantian
• Distrito de Longgang

Información adicional

• Por favor, recuerde llevar su pasaporte, documentos de vuelo y objetos de valor consigo para su custodia.
• Si el equipaje no cumple con los requisitos establecidos, es posible que no sea aceptado incluso después de la confirmación de la reserva. Por favor, verifique dos veces antes de entregarlo.
• Por favor, inspeccione su equipaje al recogerlo. Si nota algún problema, tome una foto y contacte con el servicio de atención al cliente de LuggAgent de inmediato para que podamos ayudarle.
• Si se encuentran artículos prohibidos y no pueden ser transportados, es posible que se requieran arreglos de entrega alternativos. En tales casos, no se puede garantizar la entrega el mismo día y pueden aplicarse cargos adicionales. Asegúrese de que su equipaje no contenga ningún artículo prohibido.

Póliza de seguro:

• Cobertura de seguro de hasta 500 USD por equipaje, cubriendo retraso, pérdida o daño.
• El seguro no cubre daños estéticos o no estructurales, incluyendo arañazos, abolladuras, desgaste de la tela, asas, ruedas o cremalleras, ni ninguna pérdida indirecta o consecuente (por ejemplo, pérdida de ingresos).
• Cualquier daño debe ser reportado en el momento de la entrega, o dentro de las 24 horas para entregas en hoteles. Las reclamaciones presentadas después de este período pueden no ser aceptadas.

• Envío desde el hotel: Guarde su equipaje en la recepción del hotel y envíe una foto a LuggAgent. No necesita esperar; le enviaremos un correo electrónico una vez que el conductor lo haya recogido.
• Servicio de hotel: Asegúrese de que su hotel tenga servicio de guardaequipaje. Si no, seleccione el “Servicio Airbnb”.