Παράδοση αποσκευών μεταξύ του αεροδρομίου Incheon και των ξενοδοχείων στο κέντρο της Σεούλ

Παρέλαβα τις αποσκευές μου αμέσως μόλις έφτασα στο αεροδρόμιο Ίντσον και μπόρεσα να πάω στο ξενοδοχείο μου χωρίς βάρη! Ήταν εξαιρετικά βολικό! Κατευθύνθηκα απευθείας στον προορισμό μου και μπόρεσα να κάνω τα ψώνια μου, όπως αναμνηστικά, κιόλας από την πρώτη μέρα. Ακόμα κι αν κοστίζει λίγο παραπάνω, προτιμώ να κερδίζω χρόνο μόλις φτάνω στο αεροδρόμιο! Χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες τους από το δεύτερο ταξίδι μου στην Κορέα και με φροντίζουν πάντα. Είναι πολύ καθησυχαστικό το γεγονός ότι μπορούν να ανταποκριθούν σε ξαφνικές ερωτήσεις.

Παρόλο που υπήρξε κάποια σύγχυση μετά την κράτηση, η εξυπηρέτηση πελατών από την παράδοση αποσκευών και την Klook βοήθησε να διευκρινιστεί και να επιλυθεί το ζήτημα. Κατάφεραν να παραδώσουν τις αποσκευές μου κατά την άφιξη.

Το χρησιμοποιώ πάντα! Μόλις φτάσω στο αεροδρόμιο, μπορώ να πάω αμέσως στον προορισμό μου για διασκέδαση. Είναι ιδιαίτερα βολικό για συναυλίες! Με το Klook, μπορείτε να διαχειριστείτε τα πάντα μέσω της εφαρμογής, κάτι που το καθιστά εύχρηστο!

Μας παρέδωσε με ασφάλεια.

Μετά την αίτηση μέσω της Klook, απαιτείται η εισαγωγή λεπτομερειών για την Tlaggage. Ωστόσο, αν οι επιθυμητές τοποθεσίες παράδοσης και παραλαβής δεν είναι διαθέσιμες, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Tlaggage μέσω KakaoTalk ή email, κάτι που καθυστέρησε την προσθήκη και η αίτηση έγινε την τελευταία στιγμή. Επιπλέον, κατά την παραλαβή των αποσκευών στο αεροδρόμιο, μου ζητήθηκε ένα εισιτήριο που δεν είχα λάβει, γεγονός που προκάλεσε μεγάλη αναστάτωση.

Αυτή τη φορά ζήτησα μεταφορά αποσκευών από το Incheon T2 στο ξενοδοχείο. Είχα ένα πρόγραμμα, οπότε άφησα τις αποσκευές μου και όταν έφτασα στο γκισέ, μου είπαν ότι δεν υπήρχε κράτηση. Σκέφτηκα «τι;» και παρόλο που η πληρωμή ήταν με κάρτα και δεν καταλάβαινα τον λόγο, και δεν είχα χρόνο, δεν μπορούσα να επικοινωνήσω με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Klook. Δεν ήξερα τι να κάνω, και το προσωπικό του γκισέ, παρόλο που ήταν απασχολημένο, με βοήθησε πολύ. Μου είπαν ότι αν ακυρώσω την κράτηση στην Klook, θα μπορούσαν να κανονίσουν νέα μεταφορά αποσκευών από το γκισέ. Η Klook δεν ήταν διαθέσιμη, οπότε σκέφτηκα ότι το χειρότερο ήταν να χάσω τον χρόνο μου παρά τα χρήματα, ακόμα κι αν δεν μπορούσα να ακυρώσω, και ζήτησα από το προσωπικό του γκισέ να κανονίσει τη μεταφορά των αποσκευών μου. Νομίζω ότι είχε περάσει ήδη περίπου μία ώρα. Ακόμα δεν καταλαβαίνω τον λόγο, αλλά μου έγινε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι αρκετή, θα ήθελα έναν επαρκή λόγο. Ήταν η χειρότερη αρχή για το ταξίδι μου στην Κορέα.

Ήταν το χειρότερο. Εισήγαγα τον αριθμό πτήσης και άλλες πληροφορίες από τη διεύθυνση URL που μου δόθηκε για την αίτηση διευθέτησης. Αργότερα έλαβα ένα email που μου έλεγε να πάω στον 3ο όροφο του αεροδρομίου Incheon, αλλά όταν πήγα στον 3ο όροφο, μου είπαν ότι ήταν μέχρι τις 2 μ.μ. Όταν έδειξα το email (με αγγλική και ιαπωνική γραφή) που είχα λάβει, μου είπαν ότι δεν καταλάβαιναν αγγλικά και ότι η υποδοχή ήταν μέχρι τις 2 μ.μ. Μου είπαν να πάω στο υπόγειο 2 αν ήταν κράτηση μέσω Klook. Σάρωσα τον κωδικό QR για την τοποθεσία και πήγα στο υπόγειο, αλλά δεν μπορούσα να βρω το μέρος, και κανείς που ρώτησα δεν ήξερε. Τελικά, ρώτησα ένα μέλος του προσωπικού ασφαλείας και βρήκα το μέρος, αλλά δεν ήταν αυτό. Μου είπαν ότι το email έλεγε 3ος όροφος. Το προσωπικό του υπογείου χρησιμοποίησε μια εφαρμογή μετάφρασης και κατάφερε να παραδώσει τα πράγματα με ασφάλεια, αλλά χάθηκε πολύς χρόνος. Μακάρι το email που έλαβα να ήταν και στα κορεατικά. Επίσης, θα ήθελα να είχαν σκεφτεί περισσότερο τον χρήστη, όπως ο συντονισμός μεταξύ του 3ου ορόφου και του υπογείου. Θα ήθελα το προσωπικό του 3ου ορόφου να είχε σκεφτεί καλύτερα την ανταπόκριση, όπως το να παρέχει έναν σαφή χάρτη για το υπόγειο. Γιατί με οδήγησαν στο υπόγειο, παρόλο που είχα δώσει την ώρα της πτήσης μου και θα έπρεπε να γνώριζαν ότι η άφιξή μου θα ήταν μετά τις 2 μ.μ.; Είμαι γεμάτος δυσαρέσκεια.

Το σημείο παραλαβής δεν αναγραφόταν καθαρά. Όταν έδειξα το κουπόνι μου στον πάγκο της HANJIN express στον 1ο όροφο του Terminal 2 του αεροδρομίου Incheon, μου είπαν ψυχρά «Δεν συνεργαζόμαστε με την KLOOK». Όταν πήγα στον πάγκο του 3ου ορόφου, μου είπαν επίσης «Δεν συνεργαζόμαστε με την KLOOK», αλλά μετά από έρευνα βρήκαν τις αποσκευές μου που ήταν τοποθετημένες στο πίσω μέρος, οπότε μπόρεσα να τις παραλάβω. Ωστόσο, έτρεξα από τη μία άκρη του αεροδρομίου στην άλλη, αναζητώντας τις με αγωνία, φοβούμενος ότι δεν θα μπορούσα να τις παραλάβω! Δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά αυτήν την υπηρεσία.

Αρχικά, όταν πήγα στην εν λόγω εταιρεία, μου είπαν «Ο Klook δεν είναι εδώ» και παρόλο που αγόρασα κουπόνια για δύο βαλίτσες, δεν μπορούσα να τα χρησιμοποιήσω καθόλου! Παλαιότερα, το χρησιμοποιούσα κάθε φορά που επισκεπτόμουν την Κορέα χωρίς κανένα πρόβλημα και ήταν βολικό, οπότε σκέφτηκα να το χρησιμοποιήσω και αυτή τη φορά! Θυμάμαι ότι κατά την κράτηση, εισήγαγα την ημερομηνία και ώρα άφιξης στο αεροδρόμιο και το όνομα του ξενοδοχείου, αλλά αυτή τη φορά είχα ένα περίεργο προαίσθημα που επιβεβαιώθηκε... Τελικά, ζήτησα από το γραφείο πληροφοριών του αεροδρομίου να μου βρει άλλο μέρος για να αφήσω τις βαλίτσες μου, αλλά επειδή δεν είχα κάνει κράτηση, δεν υπήρχε κανείς υπεύθυνος και παρόλο που ξόδεψα χρόνο... Η απάντηση του Klook ήταν ότι δεν μπορούσαν να επιστρέψουν τα χρήματα! Από την επόμενη φορά, δεν θα χρησιμοποιήσω τον Klook, αλλά θα ζητήσω υπηρεσία παράδοσης στο αεροδρόμιο Incheon.

Έπρεπε να ολοκληρώσω την πληρωμή πριν μπορέσω να επιλέξω ξενοδοχείο, και καθώς δεν υπήρχε δυνατότητα χειροκίνητης εισαγωγής, οι επιλογές ήταν εξαιρετικά περιορισμένες. Τελικά, δεν μπόρεσαν να έρθουν στο ξενοδοχείο που διέμενα, οπότε αναγκάστηκα να πάω στο πλησιέστερο συνεργαζόμενο ξενοδοχείο για να ζητήσω παραλαβή, να κουβαλήσω μόνος μου τις αποσκευές μου και να τις στείλω από εκεί. Θα προτιμούσα να μπορούμε να επιλέξουμε ξενοδοχείο με δυνατότητα παράδοσης πριν την πληρωμή. Δεν πρόκειται να το ξαναχρησιμοποιήσω ποτέ. Ευτυχώς, οι αποσκευές παραδόθηκαν με επιτυχία στο αεροδρόμιο Incheon.