[ICN/GMP – Seoul] Gepäckaufbewahrung und -lagerung | T-PASS

Ich habe kürzlich das T-PASS-Produkt von Klook genutzt und es war für mich als Büroangestellte eine wirklich nützliche Erfahrung. Ich ließ mein Gepäck in einem Schließfach an einer U-Bahn-Station in der Nähe meines Arbeitsweges und erhielt bei jeder Nutzung einen Passcode, sodass ich es sicher verstauen konnte. Nach der Arbeit fuhr ich direkt zum Flughafen Incheon und konnte mein Gepäck mit dem QR-Code, den ich bei der Reservierung erhalten hatte, bequem am Gate T1 abholen – das war wirklich praktisch. Ich konnte meine Reservierung bis zu drei Tage im Voraus ändern und so flexibel auf Terminänderungen reagieren. Da ich ohne Gepäck reiste, fühlte ich mich vor der Reise sowohl körperlich als auch geistig viel entspannter. Nach meiner Rückkehr nutzte ich denselben Service und konnte mein Gepäck am Flughafen Incheon lassen und bequem in einem Schließfach an einer U-Bahn-Station in der Nähe abholen. Besonders beruhigend war für mich, dass ich online in Echtzeit überprüfen konnte, wo sich mein Gepäck befand und wann es ankam. Der gesamte Vorgang war sehr komfortabel. Diesen Service empfehle ich Büroangestellten und allen, die mit viel Gepäck reisen.

Praktisch für die Planung der Route am letzten Tag, und das Personal ist auch sehr freundlich.

Schrecklich! Buchen Sie einfach direkt im Geschäft, anstatt Klook zu verwenden. Ich würde, wenn möglich, 0 Sterne vergeben. Erstens hatte ich Probleme bei der Online-Reservierung. Der Kundendienst von Klook hat mich falsch beraten und die AGB nicht wahrheitsgemäß offengelegt. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie die App nach meiner Beschwerde aktualisiert haben, ohne es zuzugeben. Zweitens wurde mein Gepäck, als ich es am Flughafen abgab, in ein Schließfach geschickt. Ich erhielt eine Karte mit einem QR-Code, um das Gepäck später abzuholen. Für das Schließfach ist jedoch ein Passwort erforderlich, und der QR-Code funktionierte nicht. Glücklicherweise halfen mir zwei koreanische Damen, T-Luggage direkt anzurufen und das Passwort von ihnen zu erhalten. Wenn Sie direkt bei ihnen buchen, können Sie das Passwort über ihre App erhalten. Drittens: Als ich mein Gepäck am Bahnhof Seoul abgeben wollte (für eine 5-tägige Aufbewahrung, Teil des Pakets), erwähnte die Mitarbeiterin, die mich bediente, die Gebühren, und als ich ihr sagte, dass die Buchung bezahlt sei, war sie verwirrt. Ich musste ihr den bezahlten Betrag in KRW umgerechnet zeigen, und erst dann erlaubte sie mir, mein Gepäck kostenlos aufzubewahren. Es hat eine Weile gedauert, bis das Problem gelöst war, da das Personal die Vereinbarung prüfen und bestätigen musste. Ich habe noch einen weiteren Gepäcklieferservice in Anspruch genommen und hoffe, keine weiteren schlechten Erfahrungen mehr zu machen. Fazit: Buchen Sie einfach direkt bei T-luggage, wenn Sie nicht wissen, wie das funktioniert. Die Klook-Mitarbeiter, die meinen Fall bearbeitet haben, und wer auch immer für diese Buchung verantwortlich ist, müssen gerügt werden. Sie versagen auf beiden Seiten, der Kunde ist unzufrieden, und Ihr Verkäufer wusste nichts von dem Paket, das Sie hier angeboten haben. Ich bin seit 2018 ein treuer Klook-Kunde und muss mich zum ersten Mal mit diesem ganzen Mist herumschlagen.

„Die Gäste Twice und Hanroro, die dafür gesorgt haben, dass ich das Konzert verpasst habe.“ Die Sache ist die, dass ich ursprünglich mit T-Pass einen Termin vereinbart hatte, um mein Gepäck nach Hongdae zu schicken, aber als ich in Hanjin ankam, sagte mir die Person am Schalter, dass dies weder T-Pass noch T-Lugbaggage sei und er nicht wisse, wo es sei. Das war Hanjin. Ich bin lange umhergeirrt und habe bei meinem Rückweg festgestellt, dass es hier sein müsste. Deshalb habe ich die Person an einem anderen Schalter gefragt. Er meinte, er könne mir dabei helfen und überprüfte auch meine Bestellung. Er brauchte eine halbe Stunde, um mir mitzuteilen, dass das Auto weg war. Zwischendurch erinnerte ich ihn daran, dass die Zeit bald überschritten würde. Am Ende sagten sie, sie würden die Rückerstattung stornieren. Meine gesamte Reise hatte zwei Stunden Verspätung und ich schleppte mein Gepäck in die Stadt, um es dort aufzubewahren. Am Ende war die Handhabung durch Klook sogar noch enttäuschender. Sie bestanden darauf, keine Rückerstattung zu verlangen und sagten, ich müsse den Namen oder ein Foto des Schalterpersonals vorlegen. Am Ende wurde ich vom Kundenservice direkt ignoriert und hatte keine Möglichkeit, Hilfe zu suchen. Das ist viel teurer als andere Mailings an Hotels und der Service ist so schlecht!

Ich konnte diesen Gutschein nicht für die Gepäckaufbewahrung am Flughafen Incheon nutzen, obwohl das Aufbewahrungsunternehmen in der Bestätigungs-PDF aufgeführt ist. Musste erneut bezahlen. Ich empfehle nicht, über Klook zu buchen.

T Luggage hat den Coupon nicht akzeptiert. Ich musste erneut bezahlen. Hoffentlich bekomme ich eine Rückerstattung, denn es sieht so aus, als hätte ich mehr als das Doppelte bezahlt.