Gepäckzustellung zwischen dem Flughafen Incheon und Hotels in der Innenstadt von Seoul

Obwohl es nach der Buchung zu Verwirrung kam, haben der Kundenservice des Gepäcklieferdienstes und Klook geholfen, das Problem zu klären und zu lösen. Es wurde geschafft, mein Gepäck bei der Ankunft zu liefern.

Ich nutze es immer! Sobald ich am Flughafen ankomme, kann ich direkt zu meinem Zielort fahren und Spaß haben. Besonders praktisch ist es bei Konzerten! Mit Klook kann ich alles über die App verwalten, was sehr benutzerfreundlich ist!

Es wurde uns ordnungsgemäß zugestellt.

Ich habe dieses Mal den Gepäcktransfer vom Incheon T2 zum Hotel gebucht. Da ich einen Termin hatte, gab ich mein Gepäck ab und als ich am Schalter ankam, wurde mir gesagt, dass keine Reservierung vorliegt. Ich dachte mir „Was?!“, und da die Zahlung bereits per Kreditkarte erfolgt war und ich keine Ahnung hatte, warum, und auch keine Zeit, konnte ich den Klook-Kundenservice nicht erreichen. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, aber die Mitarbeiter am Schalter waren trotz ihrer Beschäftigung sehr hilfsbereit. Sie sagten, wenn ich die Klook-Buchung stornieren könnte, würden sie den Gepäcktransfer neu arrangieren. Da Klook nicht erreichbar war, dachte ich, dass es schlimmstenfalls nicht um das Geld, sondern um die Zeit ging, und bat die Schaltermitarbeiter, den Gepäcktransfer für mich zu arrangieren. Ich glaube, es war bereits etwa eine Stunde vergangen. Ich weiß immer noch nicht, warum das passiert ist, und obwohl ich eine Rückerstattung erhalten habe, ist eine Rückerstattung allein keine ausreichende Erklärung; ich möchte eine angemessene Begründung. Es war ein schrecklicher Start meiner Reise nach Korea.

Nach der Buchung bei Klook musste ich die Details für den Gepäckversand eingeben. Da meine gewünschten Liefer- und Abholorte nicht zur Auswahl standen, musste ich mich per KakaoTalk oder E-Mail an den Gepäckdienst wenden. Dies führte dazu, dass die Ergänzung nicht reibungslos verlief und der Antrag erst in letzter Minute gestellt werden konnte. Außerdem wurde mir bei der Abholung des Gepäcks am Flughafen mitgeteilt, dass ich ein Ticket benötige, das ich jedoch nicht erhalten hatte, was zu großen Schwierigkeiten führte.

Es war das Schlimmste. Ich habe die Flugnummer und andere Details über die angegebene URL für die Buchungsanfrage eingegeben. Später erhielt ich eine E-Mail, dass ich in den 3. Stock des Flughafens Incheon gehen sollte. Als ich dort ankam, hieß es, es sei nur bis 14 Uhr geöffnet. Als ich die E-Mail (mit englischem und japanischem Text) zeigte, sagten sie, sie verstünden kein Englisch und die Annahme sei nur bis 14 Uhr. Für eine Klook-Buchung wurde mir gesagt, ich solle in den 2. Untergeschoss gehen. Ich scannte den QR-Code für den Standort und ging in den Untergrund, konnte den Ort aber nicht finden, und niemand, den ich fragte, wusste es. Schließlich sprach ich einen Sicherheitsmitarbeiter an und fand den Ort, aber es war nicht der richtige. Die E-Mail besagte, es sei im 3. Stock. Die Mitarbeiter im Untergeschoss nutzten eine Übersetzungs-App und ich konnte mein Gepäck schließlich erfolgreich abgeben, aber es war ein erheblicher Zeitverlust. Wenn die erhaltene E-Mail auch koreanischen Text enthalten hätte! Außerdem hätte ich mir gewünscht, dass die Zusammenarbeit zwischen dem 3. Stock und dem Untergeschoss besser auf die Nutzer abgestimmt wäre. Die Mitarbeiter im 3. Stock sollten auch bessere Anweisungen geben, z. B. mit einer klaren Karte für den Untergrund. Ich hatte meine Flugzeit angegeben, und sie hätten wissen müssen, dass ich erst nach 14 Uhr ankomme, warum wurde ich dann in den Untergrund geschickt? Ich bin voller Unzufriedenheit.

Der Abholort war nicht klar angegeben. Als ich den Voucher am HANJIN Express Schalter im 1. Stock des Incheon Flughafens Terminal 2 vorzeigte, wurde mir kalt gesagt: „KLOOK wird hier nicht bearbeitet.“ Als ich zum Schalter im 3. Stock ging, wurde mir ebenfalls gesagt: „KLOOK wird hier nicht bearbeitet.“ Man hat aber nachgesehen und mein Gepäck, das im hinteren Bereich abgestellt war, gefunden, sodass ich es abholen konnte. Ich musste jedoch den ganzen Flughafen von einem Ende zum anderen rennen und war sehr nervös, dass ich es nicht abholen könnte! Ich werde diesen Service nie wieder nutzen.

Als ich bei der betreffenden Firma ankam, wurde mir gesagt: "Klook ist nicht hier". Ich hatte Gutscheine für zwei Koffer gekauft, die aber überhaupt nicht verwendet werden konnten! Früher gab es nie Probleme und ich habe sie bei jeder Korea-Reise benutzt, weil sie so praktisch waren, also dachte ich dieses Mal: "Wieder!" Ich erinnerte mich, dass ich bei der Buchung früher die Ankunftszeit am Flughafen und die ungefähre Abgabezeit sowie den Hotelnamen eingegeben hatte, und dieses Mal hatte ich ein komisches Gefühl, das sich bestätigte... Am Ende suchte ich am Informationsschalter des Flughafens nach einem anderen Ort, an dem ich meine Koffer abgeben konnte, aber da ich nicht reserviert hatte, war niemand da, der sich darum kümmern konnte, obwohl ich viel Zeit investiert hatte... Klook antwortete, dass die Gebühren nicht erstattet werden können! Beim nächsten Mal werde ich Klook nicht mehr benutzen, sondern den Lieferservice am Incheon Airport in Anspruch nehmen.

関空ロビー内の手荷物配送サービスの場所が分かりにくく、Klookさんを探し回りましたが、ジムキャリーの下請け代行だったんですね。それの説明がどこにもなかったので迷いまくりました。また予約時間にバウチャー表示させても、当日のみで予約はしてません。と言われたので、結局スーツケース預けられず、ショックでした。この倍返金できないのでしようか

Ich hatte eine Gepäcklieferung vom Hotel zum Incheon Flughafen angefragt. Mir wurde gesagt, ich solle das Gepäck am Nutzungstag bis 9 Uhr morgens abgeben, aber als ich dort ankam, war niemand im Hotel und ich konnte niemanden erreichen. Auch der Support-Service war außerhalb der Geschäftszeiten und ich erhielt keine Antwort. Da ich mich in einem fremden Land unsicher fühlte und keine Zeit verlieren wollte, bat ich um Stornierung, aber auch darauf habe ich noch keine Antwort erhalten. Es war enttäuschend.