Hvad betyder netværkslås eller operatørlås?

Du kan ikke installere et eSIM på en låst enhed. Hvis du har købt din telefon direkte fra en udbyder, kan den være låst til deres netværk. For at bruge et eSIM skal du kontakte dem for at låse det op. Hvis du for nylig har låst din telefon op, kan din udbyder midlertidigt deaktivere eSIM-understøttelse af sikkerhedsmæssige årsager. Kontakt dem for at genaktivere den.

Sådan tjekker du, om din iPhone er ulåst fra enhedsindstillingerne

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Om.
2. Rul ned til Netværksudbyderlås.

• Ingen SIM-begrænsninger: Din iPhone er ulåst og klar til et eSIM.
• SIM-låst: Din telefon er låst. Du kan ikke bruge et eSIM, før din udbyder låser det op.

Sådan tjekker du, om din Android-enhed er ulåst fra enhedsindstillingerne

1. Gå til Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk > Netværksoperatører.
2. Slå "Vælg automatisk" fra for at se tilgængelige netværk.

• Flere operatører angivet: Din telefon er låst op og klar til et eSIM.
• Kun én operatør er angivet, eller du kan ikke deaktivere "Vælg automatisk": Din telefon er låst. Du kan ikke bruge et eSIM, før din udbyder låser det op.

Har du stadig spørgsmål? Kontakt kundesupport – vi hjælper gerne!