Hvordan anmoder jeg om en refusion?

Hvis eSIM ikke er blevet brugt Du kan anmode om en refundering i Klook-appen, hvis du annullerer, før din eSIM opretter forbindelse i udlandet (inden for 180 dage efter købet). Tryk blot på Annuller, og vælg annulleringsårsagen.

Hvis eSIM allerede er i brug Hvis dit eSIM har oprettet forbindelse til et mobilnetværk på din destination, men du ikke kan bruge det på grund af bekræftede eSIM-problemer, kan du kontakte os via disse trin.

1. Gå til din eSIM bookingoplysningsside og start en chat.
2. Tryk på Chat med Klook.
3. Vælg Annuller booking. Vælg en annulleringsårsag, og angiv de nødvendige oplysninger. Vi gennemgår din anmodning og vender tilbage til dig inden for 2 arbejdsdage.

Sådan beregnes tilbagebetalinger Tilbagebetalinger beregnes på baggrund af den ubrugte del af din pakke->แพ็กเกจ på tidspunktet for din anmodning. For pakker med en fast datamængde beregnes refusioner ud fra resterende data. For datapakker pr. dag er refunderinger baseret på antallet af hele dage, der er tilbage i din plan.