Hurtig VIP-assistance ved ankomst og afrejse i Vietnam (gælder for SGN · HAN · PQC · DAD internationale lufthavne)

Bekræftelse

• Du modtager bekræftelse inden for få minutter. Hvis du ikke ser nogen bekræftelse, skal du kontakte vores kundesupport.

[VIP Fast Track ansøgningsproces]

• Bestil venligst mindst 3 dage før flyafgang. Ved bestilling skal du angive de korrekte flyoplysninger og passagerens engelske navn, samt andre nødvendige oplysninger. Hvis oplysningerne er forkerte, kan det påvirke modtagelsen på stedet eller brugen af tjenesten.
• Når oplysningerne er udfyldt og bestillingen er gennemført, vil planen blive arrangeret, og der vil ikke blive sendt en separat bekræftelse på reservationen.
• Du skal aktivt tilføje leverandørens WhatsApp: +886 916351972 mindst 48 timer før flyafgang og aktivt angive ordrenummeret for at bekræfte mødetid og sted. Hvis du ikke tilføjer WhatsApp inden for den angivne tid, kan det medføre, at tjenesten ikke kan modtages problemfrit på stedet.
• Brug venligst tjenesten i overensstemmelse med indrejse- eller udrejseprocedurerne som angivet på produktsiden.
• Hvis der er børn med, bedes du angive deres "engelske navn på pas" og "fødselsdato (år, måned, dag)" i bemærkningsfeltet for at lette arrangementet af tjenesten.

"Indrejseproces"

• Efter flyet er landet, bedes du følge lufthavnens skilte "Arrival Immigration" til immigrationskontrolområdet.
• Før immigrationskontrolområdet skal du finde personale, der holder et skilt med teksten "V.I.P PASS".
• [Særlig bemærkning for Hanoi Lufthavn] På grund af forskellige operationelle regler i Hanoi Lufthavn vil personalet for indrejsetjenesten i Hanoi holde et skilt med teksten "WELCOME TO VIETNAM" i stedet for "V.I.P PASS". Vær særlig opmærksom på dette.
• Personalet vil kontrollere passageroplysningerne og guide dig til den udpegede VIP Fast Track-bane.
• Når passageren er kommet ind i immigrationskontrolområdet, kan personalet ifølge lufthavnens immigrationsmyndigheders regler ikke længere komme ind i køen for at yde assistance.
• Bliv venligst i den udpegede bane under hele processen. Hvis du forlader eller ændrer bane, kan tjenesten blive afbrudt.
• Passagerer skal selv gennemføre immigrationskontrolproceduren i henhold til anvisningerne på stedet. Når immigrationskontrollen er afsluttet, afsluttes denne indrejse-fast track-tjeneste. [Skematisk diagram over placeringen af skiltbærende personale ved indrejse]
• Ho Chi Minh indrejse
• Hanoi indrejse
• Da Nang indrejse
• Phu Quoc indrejse

"Udrejseproces"

• Efter ankomst til lufthavnen bedes du selv gå til flyselskabets skranke for at checke ind og aflevere bagage (ved for tidlig ankomst skal du stadig vente, indtil flyselskabets skranke åbner, før tjenesten kan leveres).
• Når dette er gjort, bedes du sende en besked til det sted, der er vist på billedet. Vores personale vil hurtigt ankomme for at møde dig (inden for ca. 5-10 minutter).
• Personalet vil kontrollere passageroplysningerne og guide dig til den udpegede VIP Fast Track-bane.
• Når passageren er kommet ind i immigrationskontrolområdet, kan personalet ifølge lufthavnens immigrationsmyndigheders regler ikke længere komme ind i køen for at yde assistance.
• Bliv venligst i den udpegede bane under hele processen. Hvis du forlader eller ændrer bane, kan tjenesten blive afbrudt.
• Hvis du er forsinket, bedes du informere os, inden du tager til lufthavnen. [Skematisk diagram over placeringen af skiltbærende personale ved udrejse]
• Ho Chi Minh udrejse (mellem E.F skrankerne)
• Hanoi udrejse (midten af afgangsporten)
• Da Nang udrejse (indgang A på afgangsniveau)
• Phu Quoc udrejse

[Særlige bemærkninger for hver lufthavn]

Ho Chi Minh Lufthavn (SGN)

• Ho Chi Minh Lufthavn er Vietnams travleste internationale lufthavn med hyppige flyvninger og et stort antal passagerer. Dagligt fra kl. 09:00-18:00 er der spidsbelastning for ind- og udrejse, og toldbehandling kan tage mere end 3 timer. Denne service kan i høj grad reducere ventetiden for toldbehandling, men det er ikke en fritagelse for kø eller direkte passage. Bekræft venligst, at du accepterer dette, før du bestiller.

Hanoi Lufthavn (HAN)

• På grund af forskellige operationelle regler i Hanoi Lufthavn vil personalet for indrejsetjenesten i Hanoi holde et skilt med teksten "WELCOME TO VIETNAM" i stedet for "V.I.P PASS". Vær særlig opmærksom på dette.
• På grund af Hanoi Lufthavns operationelle regler kan udrejsetjenesten på stedet ikke modtage passagerer med et håndholdt skilt. Du skal aktivt tilføje leverandørens WhatsApp: +886 916351972 mindst 48 timer før flyafgang og angive ordrenummeret for at få oplysninger om mødested og modtagelse. Hvis du ikke tilføjer inden for den angivne tid, kan det påvirke arrangementet af modtagelsen på stedet.

[Håndholdt skilt]

• Personalet på stedet vil holde et skilt med teksten "VIP PASS" som nævnt ovenfor.
• På grund af forskellige operationelle regler i Hanoi Lufthavn vil personalet for indrejsetjenesten i Hanoi holde et skilt med teksten "WELCOME TO VIETNAM" i stedet for "V.I.P PASS". Vær særlig opmærksom på dette.
• Hvis du ikke ser personalet med skiltet, bedes du kontakte os via WhatsApp med det samme.
• Mødestedet er vist på billedet ovenfor.

[VIP Fast Track-oplysninger]

• Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte leverandøren via LINE eller WhatsApp. (Understøttede sprog: kinesisk, engelsk, japansk, koreansk).
• Denne service gælder kun for internationale flyvninger. Sørg for, at den lufthavn, hvor tjenesten bruges, stemmer overens med lufthavnen for flyets landing. Hvis forkerte oplysninger fører til en uoverensstemmelse i servicetiden, vil det påvirke modtagelsen på stedet, og de relaterede konsekvenser skal bæres af passageren selv.
• Hvis en ændring af flyafgang eller andre problemer forhindrer ankomst som planlagt, bedes du kontakte kundeservice i tide. Hvis du ikke informerer os i tide, skal du selv bære de deraf følgende problemer og tab.
• Hvis den bestilte servicelufthavn og de angivne flyoplysninger er tydeligt uoverensstemmende, eller hvis forkerte oplysninger gør, at servicebetingelserne ikke er opfyldt, og tjenesten ikke kan arrangeres, vil ordren blive annulleret og refunderet.
• Passageren er ansvarlig for at medbringe et pas med en gyldighed på mere end 6 måneder på dagen for brug af tjenesten, samt relevante dokumenter og visum, der er i overensstemmelse med indrejseformålet. Denne service inkluderer ikke ansøgning om eller behandling af vietnamesisk visum.
• Denne service gælder kun for e-visum. Hvis passagerens visum er et visum ved ankomst, vil der blive opkrævet et gebyr på 6 USD for ventetid på stedet på grund af den ekstra ventetid og behandlingstid. Passageren skal selv forberede de relevante formularer, fotos og gebyrer.
• Passagerer med kinesisk pas skal desuden medbringe 5 USD og 2 pasfotos ved indrejse i Vietnam. Fotostørrelsen er 4x6 cm eller 2x2 tommer.
• Børn: Under 11 år på dagen for brug af tjenesten. Hvis tjenesten ikke kan bruges på grund af overskridelse af aldersgrænsen, refunderes beløbet ikke.

[Købsvejledning]

• Ifølge lufthavnens politik kan vietnamesiske pas ikke bruges til ind- og udrejse-fast track-tjenester, kun Hanoi Lufthavn tilbyder denne service. Vi beklager ulejligheden.
• Hvis du som udrejsende passager bruger andre beskedapps, bedes du angive dit Whatsapp-nummer, Line QR osv. Vores operatør vil kontakte dig mindst 2 timer før afgang. Hvis du ikke kontakter os for assistance, kan vi muligvis ikke levere den tilsvarende service.
• Denne service er en VIP Fast Track-assistance. Den faktiske køtid og hastighed for toldbehandling vil afhænge af lufthavnens passagertrafik og de operationelle arrangementer på dagen.
• Hvis tjenesten stadig ikke kan leveres inden for en rimelig tid efter at have fulgt processen på stedet, bedes du straks kontakte kundeservice for at få hjælp. Hvis det bekræftes, at det ikke skyldes passageren, kan en fuld refusion arrangeres.
• Denne service leveres primært i perioder med høj passagertrafik i lufthavnen for at hjælpe passagerer med ind- og udrejseprocedurerne.
• Mellem kl. 02:00-05:00 er der færre passagerer i lufthavnen, og toldbehandlingen er normalt kun åben i én bane. Selv med VIP Fast Track-tjenesten kan du stadig dele den samme bane med almindelige passagerer. Dette er et lufthavnsstyringsarrangement og ikke en servicefejl.
• Da det ikke er muligt at differentiere banerne effektivt i ovennævnte tidsrum, og for at opretholde den samlede servicekvalitet og personalefordeling, tilbydes der ingen ind- og udrejsemodtagelse og vejledning mellem kl. 02:00-05:00.
• Ved bestilling skal du sørge for at udfylde det korrekte flynummer (f.eks. VN579) og ikke reservationskoden (f.eks. AB3X9Q). Hvis det udfyldes forkert, kan tjenesten ikke arrangeres.
• Hvis flyafgangen er en midnatsflyvning, der strækker sig over to dage (f.eks. afgang mellem kl. 00:00-02:00), skal du ved bestilling angive den faktiske flydato. For indrejsetjenester skal du angive den korrekte ankomstdato og -tid, og for udrejsetjenester skal du angive den korrekte afrejsedato og -tid.
• Når bestillingen er gennemført og de korrekte nødvendige oplysninger er angivet, betragtes tjenesten som arrangeret, og der vil ikke blive sendt en separat bekræftelse på arrangementet.
• Personalet for udrejsetjenesten på stedet vil kun vente og modtage passagerer fra 2 timer før flyafgang. Hvis passagerer ankommer for tidligt til mødestedet, og der endnu ikke er personale til stede, er dette en normal operationel procedure.
• Personalet på stedet kan kun yde assistance i det udpegede område. Når passageren er blevet guidet til den udpegede toldbehandlingsbane eller er kommet ind i immigrationskontrolområdet, kan personalet på stedet ikke længere komme ind i køen for at yde assistance. Passagerer skal forblive i den udpegede bane under hele processen. Hvis de forlader eller ændrer toldbehandlingsbane, kan tjenesten blive afbrudt.
• Hvis der er mange mennesker, og du ikke kan finde personalet på det udpegede mødested med det samme, bedes du straks kontakte kundeservice via WhatsApp og angive ordrenummer, fotos af omgivelserne på stedet og din nuværende placering og vente på stedet i henhold til anvisningerne.
• Hvis du ikke kontakter os som beskrevet ovenfor og selv gennemfører toldbehandlingen eller forlader den udpegede proces, betragtes det som en opgivelse af tjenesten, og der refunderes ikke noget beløb.

[Ofte stillede spørgsmål Q&A]

Q1: Betyder VIP Fast Track, at man “ikke behøver at stå i kø”? A1: Nej. Denne service er en “VIP Fast Track-assistance” og er ikke en fritagelse for kø eller direkte passage. I spidsbelastningsperioder eller når der er mange mennesker, kan der stadig være en kort ventetid, men den hurtigste toldbehandlingsmetode vil blive valgt. Den faktiske toldbehandlingshastighed vil afhænge af lufthavnens passagertrafik og immigrationsmyndighedernes arbejde på dagen. Q2: Hvorfor ser det ud til, at jeg står i samme kø som almindelige passagerer? A2: I nogle lufthavne (især Ho Chi Minh Lufthavn) kan VIP Fast Track-passagerer i visse perioder befinde sig i samme køområde som almindelige passagerer, men immigrationsmyndighederne vil arrangere forskellige prioriterede behandlingsrækkefølger på stedet. Dette er en normal operationel situation og betyder ikke, at tjenesten ikke leveres. Toldbehandlingsbanen vil blive justeret i henhold til de faktiske arrangementer på stedet og er ikke en fast eller eksklusiv bane. Q3: Hvorfor skal jeg stadig vente, når jeg bruger VIP Fast Track ved indrejse i Ho Chi Minh? A3: Ho Chi Minh Tan Son Nhat Internationale Lufthavn er en af Vietnams travleste lufthavne. Dagligt fra kl. 09:00-18:00 er der spidsbelastning for indrejse. Når flyvninger ankommer koncentreret, kan alle passagerer (inklusive dem, der bruger VIP Fast Track) skulle vente. Formålet med denne service er at hjælpe med at reducere ventetiden og vejlede processen, ikke at garantere øjeblikkelig toldbehandling. Q4: Er det bare nogen, der følger mig, uden egentlig hjælp? A4: Nej. Denne service inkluderer vejledning på stedet, procesassistance og prioriteret banearrangement, ikke blot en vejvisningstjeneste. Den faktiske toldbehandling skal stadig udføres af immigrationsmyndighederne i henhold til loven, og toldbehandlingshastigheden bestemmes ikke af personalet på stedet. Q5: Hvorfor kan personalet ikke følge mig hele vejen til slutningen af køen? A5: Ifølge lufthavnens og immigrationsmyndighedernes regler kan personalet på stedet kun yde assistance i det udpegede område. Når passageren er overdraget til immigrationskontrol, kan personalet på stedet ikke længere komme ind i køen eller ledsage. Dette er en officiel operationel begrænsning og ikke en afbrydelse af tjenesten. Q6: Jeg har børn eller ældre med, hvorfor skal jeg stadig stå i kø? A6: Om der ydes yderligere privilegier, afhænger stadig af immigrationsmyndighedernes vurdering på stedet. Denne service kan ikke garantere fritagelse for kø eller øjeblikkelig toldbehandling på grund af passagerens alder, ledsagere eller særlige behov. Vi beder om din forståelse. Q7: Hvorfor ser det ud til, at andre passagerer er hurtigere end mig? A7: Toldbehandlingshastigheden kan variere på grund af følgende faktorer og kan ikke direkte sammenlignes med individuelle passagerer. Mulige påvirkende faktorer inkluderer flyets ankomsttid, nationalitet og visumtype, immigrationsmyndighedernes aktuelle arbejdsforhold, passagertrafik på stedet og politiske justeringer. Q8: Min flyafgang er midt om natten, hvilken dato skal jeg vælge ved bestilling? A8: Hvis din flyafgang er mellem kl. 00:00-02:00, skal du bruge “den faktiske flyafgangsdato” som bestillings- og udfyldningsdato. For eksempel, hvis flyet afgår den 2. juni kl. 00:30, skal du stadig vælge den 2. juni ved bestilling, selvom du ankommer til lufthavnen om aftenen den 1. juni. Modtagelsestiden for denne service er arrangeret “2 timer før flyafgang”. Hvis du udfylder den foregående dags dato ved bestilling, kan det føre til en forkert servicetid og dermed påvirke modtagelsen på stedet. Hvis du er usikker på, hvordan du udfylder, bedes du kontakte kundeservice via WhatsApp før bestilling. Q9: Hvis jeg forventer “slet ingen kø”, er dette så et passende køb? A9: Hvis du forventer ingen kø og øjeblikkelig toldbehandling, er dette produkt muligvis ikke egnet til dine behov. Denne service er en VIP Fast Track-assistance. Den faktiske køtid og toldbehandlingshastighed vil variere afhængigt af lufthavnens passagertrafik, koncentrationen af flyvninger og de operationelle arrangementer på dagen, og en fast toldbehandlingstid kan ikke garanteres på forhånd. Det anbefales at overveje nøje, før du bestiller. Q10: Vil personalet holde et skilt med mit navn på? A10: Nej. Personalet på stedet vil kun holde et serviceskilt med teksten “V.I.P PASS” eller “WELCOME TO VIETNAM” for indrejse i Hanoi, og passagerens navn vil ikke blive vist. Passagerer bedes selv henvende sig og vise pas for identifikation. Q11: Hvilke passagerer er denne service egnet til? A11: Den er egnet til passagerer, der rejser ind i Vietnam for første gang, er ukendte med processen, har brug for assistance og vejledning, eller ønsker at reducere usikkerheden. Hvis du forventer slet ingen kø, anbefales det at overveje nøje, om det opfylder dine behov. Q12: Hvorfor skal jeg stadig vente på bagagen, selvom jeg hurtigt har passeret immigrationskontrollen? A12: VIP Fast Track-tjenesten hjælper kun med immigrationskontrolprocessen. Bagageaflæsning og transportbåndshåndtering er flyselskabets og lufthavnssystemets ansvar og er ikke relateret til toldbehandlingsprocessen. Selvom passageren har gennemført VIP Fast Track, kan det stadig være nødvendigt at vente på bagagen sammen med andre passagerer, hvilket er en normal indrejseproces. Denne service inkluderer ikke hastigheden for bagageudlevering eller prioriteret bagagehåndtering. Hvis du ønsker at forkorte den samlede indrejsetid, kan du overveje at reducere indchecket bagage eller afsætte tilstrækkelig tid til afhentning og transfer. Q13: Hvorfor bruger jeg VIP Fast Track midt om natten, men stadig den samme bane som almindelige passagerer? A13: Mellem kl. 02:00-05:00 er der færre passagerer i lufthavnen, og lufthavnen åbner for det meste kun én toldbehandlingsbane. Derfor kan du, selvom du køber VIP Fast Track-tjenesten, stadig dele den samme toldbehandlingsbane med almindelige passagerer. Dette er lufthavnens kontrol- og driftsmetode på stedet og er ikke en servicefejl. Desuden, da det ikke er muligt at differentiere toldbehandlingsbanerne effektivt i dette tidsrum, og for at opretholde den samlede servicekvalitet og personalefordeling, tilbydes der ingen ind- og udrejsemodtagelse og vejledning mellem kl. 02:00-05:00. Vær opmærksom på flyafgangstiden og overvej nøje, om det opfylder dine behov, før du bestiller. Q14: Hvad sker der, hvis flyoplysningerne er udfyldt forkert ved bestilling? A14: Hvis de angivne flyoplysninger er tydeligt forkerte, f.eks. bestilling af indrejsetjeneste, men angivelse af en udrejseflyvning, udfyldelse af reservationskode i stedet for flynummer, udfyldelse af en indenrigsflyvning, eller hvis servicelufthavnen ikke stemmer overens, kan tjenesten ikke arrangeres. Hvis de korrekte oplysninger ikke kan suppleres i tide, kan ordren blive annulleret og refunderet.