Jak mohu uplatnit nárok na záruku spokojenosti?

Je nám líto, že jste měli neuspokojivou zkušenost! Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom se vám to vynahradili. Pro uplatnění nároku postupujte podle následujících kroků: 1) Udělejte 3 jasné fotografie s časovými razítky, které mohou prokázat negativní zkušenost. 2) Odešlete formulář žádosti ze stránky „Rezervace“ do 10 dnů od data vaší účasti. Obdržíte e-mail potvrzující vaše odeslání. 3) Vaši žádost posoudíme během následujících 14 pracovních dnů. Až budeme mít aktualizace, zašleme vám e-mail o stavu vaší žádosti. Pokud bude vaše žádost schválena, výplata bude provedena do 14 pracovních dnů.

Klook má výhradní právo rozhodovat o způsobilosti vaší žádosti o výplatu na základě jasnosti, aktuálnosti a přesnosti poskytnutých důkazů.