Rychlé odbavení VIP pro vstupy a výstupy z Vietnamu (platí pro mezinárodní letiště SGN · HAN · PQC · DAD)

Potvrzení

• Potvrzení obdržíte během několika minut. Pokud potvrzení nevidíte, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

【Proces žádosti o VIP rychlý průchod】

• Objednávku prosím dokončete nejméně 3 dny před odletem. Při objednávce je nutné uvést správné informace o letu a anglické jméno cestovního pasu cestujícího a další nezbytné údaje. Pokud jsou údaje nesprávné, může to ovlivnit přijetí na místě nebo použití služby.
• Po vyplnění údajů a úspěšné objednávce bude uspořádán plán a nebude zasláno žádné další oznámení o dokončení rezervace.
• Je nutné se aktivně připojit k WhatsApp dodavatele: +886 916351972 nebo Line: @itourtw nebo Email: service@itourtw.com nejméně 48 hodin před odletem a aktivně poskytnout číslo objednávky pro potvrzení času a místa setkání. Pokud se nepřipojíte k WhatsApp v určeném čase, může to vést k tomu, že služba nebude na místě hladce poskytnuta.
• Použijte službu v souladu s procesem vstupu nebo výstupu uvedeným na stránce produktu.
• Pokud cestují děti, uveďte prosím do poznámek „anglické jméno v pasu“ a „datum narození v západním kalendáři“ pro usnadnění uspořádání služby.

„Proces vstupu“

• Po přistání letadla se prosím řiďte letištními značkami Arrival Immigration k imigrační kontrole.
• Před imigrační kontrolou vyhledejte personál s cedulí s nápisem V.I.P PASS.
• Personál zkontroluje údaje cestujícího a navede ho k určené VIP rychlé odbavovací lince.
• Jakmile cestující vstoupí do imigrační kontrolní zóny, personál již nemůže vstoupit do fronty a poskytnout pomoc v souladu s předpisy letištní imigrační jednotky.
• Prosím, zůstaňte po celou dobu v určené odbavovací lince. Pokud ji opustíte nebo změníte, služba může být přerušena.
• Cestující musí dokončit imigrační kontrolu sami podle pokynů na místě. Po dokončení imigrační kontroly je služba vstupu ukončena. 【Schéma umístění personálu s cedulí pro vstup】
• Vstup do Ho Či Minova Města
• Vstup do Hanoje
• Vstup do Da Nangu
• Vstup na ostrov Phu Quoc

„Proces odletu“

• Po příjezdu na letiště se prosím nejprve sami odeberte k přepážce letecké společnosti k odbavení a odevzdání zavazadel (příliš brzký příjezd vyžaduje čekání na otevření přepážky letecké společnosti, než bude služba poskytnuta).
• Po dokončení se odeberte na místo na obrázku a zanechte zprávu. Náš personál tam brzy dorazí, aby vás přivítal (dorazí přibližně do 5-10 minut).
• Personál zkontroluje údaje cestujícího a navede ho k určené VIP rychlé odbavovací lince.
• Jakmile cestující vstoupí do imigrační kontrolní zóny, personál již nemůže vstoupit do fronty a poskytnout pomoc v souladu s předpisy letištní imigrační jednotky.
• Prosím, zůstaňte po celou dobu v určené odbavovací lince. Pokud ji opustíte nebo změníte, služba může být přerušena.
• Pokud se zpozdíte, informujte nás prosím před odjezdem na letiště. 【Schéma umístění personálu s cedulí pro odlet】
• Odlet z Ho Či Minova Města (mezi přepážkami E.F)
• Odlet z Hanoje (uprostřed odletové brány)
• Odlet z Da Nangu (vstup A na odletové úrovni)
• Odlet z ostrova Phu Quoc

【Zvláštní poznámky pro jednotlivá letiště】

Letiště Ho Či Minovo Město (SGN)

• Letiště Ho Či Minovo Město je nejrušnějším mezinárodním letištěm ve Vietnamu s vysokou frekvencí letů a velkým počtem cestujících. Špičková doba pro vstup a výstup je denně od 09:00 do 18:00, kdy může odbavení trvat déle než 3 hodiny. Tato služba může výrazně zkrátit čekací dobu na odbavení, ale neznamená to, že se vyhnete frontám nebo přímému průchodu. Před objednávkou se prosím ujistěte, že to akceptujete.

Letiště Hanoj (HAN)

• Z důvodu provozních předpisů letiště Hanoj nemůže být služba odletu na místě poskytována formou cedule. Je nutné se aktivně připojit k WhatsApp dodavatele: +886 916351972 nebo Line: @itourtw nebo Email: service@itourtw.com nejméně 48 hodin před odletem a poskytnout číslo objednávky pro následné poskytnutí místa setkání a pokynů k vyzvednutí. Pokud se nepřipojíte v určeném čase, může to ovlivnit uspořádání přijetí na místě.

【Cedule】

• Personál na místě bude držet ceduli s nápisem VIP PASS, jak je uvedeno výše.
• Pokud nevidíte personál s cedulí, kontaktujte prosím okamžitě WhatsApp nebo Line.
• Místo setkání viz obrázek výše.

【Upozornění k VIP rychlému průchodu】

• V případě dotazů kontaktujte dodavatele prostřednictvím LINE, WhatsApp nebo e-mailu.
• Tato služba je určena pouze pro mezinárodní lety. Ujistěte se, že letiště služby a letiště příletu jsou stejné. Pokud se kvůli chybným údajům neshoduje čas uspořádání služby, ovlivní to přijetí na místě a související dopady ponese cestující.
• Pokud se změní let nebo jiné problémy způsobí, že nemůžete dorazit podle plánu, kontaktujte prosím včas zákaznický servis. Pokud nebudete informovat včas, ponesete sami odpovědnost za vzniklé problémy a ztráty.
• Pokud letiště služby neodpovídá poskytnutým informacím o letu, nebo pokud jsou údaje chybné a nesplňují podmínky služby, objednávka bude zrušena a bude provedena refundace.
• Cestující je povinen v den použití služby připravit si cestovní pas platný déle než 6 měsíců a související dokumenty a víza pro účely vstupu. Tato služba nezahrnuje žádost o vietnamské vízum ani jeho zprostředkování.
• Tato služba je určena pouze pro použití elektronických víz. Pokud má cestující vízum po příjezdu, bude na místě účtován poplatek za čekání ve výši 6 USD z důvodu dodatečné čekací a zpracovací doby. Cestující si musí sami připravit související formuláře, fotografie a poplatky.
• Cestující s čínským pasem si musí při vstupu do Vietnamu připravit dalších 5 USD a 2 pasové fotografie o rozměrech 4×6 cm nebo 2×2 palce.
• Děti: V den použití služby mladší 11 let. Pokud nelze službu využít z důvodu překročení věkového limitu, nebude poskytnuta refundace.

【Pokyny k nákupu】

• Podle oznámení letištní politiky nelze s vietnamskými pasy vyřídit služby vstupu a výstupu. Tato služba je poskytována pouze na letišti Hanoj, omlouváme se.
• Odletující cestující, kteří používají jiné komunikační aplikace, prosím uveďte svůj WhatsApp nebo LINE. Náš personál vás bude aktivně kontaktovat nejméně 2 hodiny před odletem. Pokud nás nebudete kontaktovat nebo neoznámíte své požadavky předem, nemusíme být schopni poskytnout odpovídající služby.
• Tato služba je asistenční službou VIP rychlého průchodu. Skutečná doba čekání ve frontě a rychlost průchodu závisí na počtu cestujících na letišti v daný den a na uspořádání provozu na místě.
• Pokud i po dodržení postupu na místě nelze službu poskytnout v přiměřené době, okamžitě kontaktujte zákaznický servis. Po potvrzení, že se nejedná o chybu cestujícího, bude poskytnuta plná refundace.
• Tato služba je primárně poskytována v době, kdy je na letišti velký počet cestujících, a pomáhá cestujícím s procesem vstupu a výstupu.
• Od 02:00 do 05:00 ráno je na letišti méně cestujících a odbavení je obvykle otevřeno pouze jedním kanálem. I při použití služby VIP rychlého průchodu se můžete pohybovat po stejné trase jako běžní cestující. Jedná se o uspořádání letištní kontroly, nikoli o poruchu služby.
• Vzhledem k tomu, že v uvedeném časovém období nelze efektivně rozlišit odbavovací trasy, a za účelem udržení celkové kvality služeb a přidělování personálu, služby vstupu a výstupu nejsou poskytovány od 02:00 do 05:00 ráno.
• Při objednávce je nutné vyplnit správné číslo letu (Flight Number, např. VN579). Nevyplňujte rezervační kód (např. AB3X9Q). Pokud vyplníte chybně, služba nebude uspořádána.
• Pokud se jedná o let přes půlnoc (např. odlet 00:00-02:00), je nutné při objednávce uvést skutečné datum letu. Pro službu vstupu prosím vyplňte správné datum a čas příletu, pro službu odletu prosím vyplňte správné datum a čas odletu.
• Po dokončení objednávky a poskytnutí správných požadovaných údajů se služba považuje za uspořádanou a nebude zasláno žádné další individuální oznámení o dokončení uspořádání.
• Personál na místě pro službu odletu bude čekat a přijímat cestující pouze 2 hodiny před odletem. Pokud cestující dorazí na místo setkání příliš brzy, a na místě ještě není personál, jedná se o normální provozní uspořádání.
• Personál na místě může poskytnout pomoc pouze v určených oblastech. Jakmile je cestující naveden na určenou odbavovací trasu nebo vstoupí do imigrační kontrolní zóny, personál na místě již nemůže vstoupit do fronty a poskytnout pomoc. Cestující musí po celou dobu zůstat v určené trase. Pokud ji opustí nebo změní, služba může být přerušena.
• V případě velkého počtu cestujících, pokud nemůžete okamžitě najít personál na určeném místě setkání, okamžitě kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím WhatsApp nebo Line, poskytněte číslo objednávky, fotografie prostředí na místě a vaši aktuální polohu a počkejte na místě podle pokynů.
• Pokud nebudete kontaktovat a potvrdit výše uvedeným způsobem a projdete odbavením sami nebo opustíte určený proces, bude to považováno za zrušení služby a nebude poskytnuta refundace.

【Často kladené otázky】

Q1: Znamená VIP rychlý průchod, že „nemusím čekat ve frontě“? A1: Ne. Tato služba je „asistenční službou VIP rychlého průchodu“, nikoli vyhnutím se frontám nebo přímým průchodem. Během špičkových hodin nebo při velkém počtu cestujících může být stále nutné krátce počkat, ale bude zohledněn nejrychlejší způsob odbavení v danou dobu. Skutečná rychlost odbavení závisí na počtu cestujících na letišti v daný den a na provozu imigračních úředníků. Q2: Proč se zdá, že stojím ve stejné frontě jako běžní cestující? A2: Na některých letištích (zejména na letišti Ho Či Minovo Město) v určitých časech mohou být cestující s VIP rychlým průchodem ve stejné čekací zóně jako běžní cestující, ale imigrační úředníci budou podle uspořádání na místě provádět různé prioritní zpracování. Jedná se o normální provozní situaci, nikoli o neposkytnutí služby. Odbavovací trasa bude upravena podle skutečného uspořádání na místě, nikoli o pevnou nebo exkluzivní trasu. Q3: Proč musím čekat, když používám VIP rychlý průchod při vstupu do Ho Či Minova Města? A3: Mezinárodní letiště Tan Son Nhat v Ho Či Minově Městě je jedním z nejrušnějších letišť ve Vietnamu. Od 09:00 do 18:00 denně je špičková doba pro vstup. Když se lety soustředí, všichni cestující (včetně těch, kteří používají VIP rychlý průchod) mohou muset čekat. Účelem této služby je pomoci zkrátit čekací dobu a navést proces, nikoli zaručit okamžité odbavení. Q4: Je to jen tak, že mě někdo provede, ale ve skutečnosti to nepomůže? A4: Ne. Tato služba zahrnuje navedení na místě, pomoc s procesem a prioritní uspořádání trasy, nikoli pouze službu ukazování cesty. Skutečné odbavení stále vyžaduje, aby imigrační úředníci zkontrolovali pasy v souladu se zákonem. Rychlost odbavení není určována personálem na místě. Q5: Proč mě personál nemůže doprovodit až do konce fronty? A5: Podle předpisů letiště a imigračního úřadu může personál na místě poskytnout pomoc pouze v určených oblastech. Jakmile je cestující předán imigračnímu úředníkovi ke kontrole, personál na místě již nemůže vstoupit do fronty ani doprovázet. Jedná se o oficiální provozní omezení, nikoli o přerušení služby. Q6: Mám s sebou děti nebo starší osoby, proč musím stále čekat ve frontě? A6: Zda bude poskytnuto dodatečné privilegium, závisí na posouzení imigračního úředníka na místě. Tato služba nemůže zaručit vyhnutí se frontám nebo okamžité odbavení z důvodu věku cestujícího, doprovázejících osob nebo zvláštních potřeb. Prosím, pochopte to. Q7: Proč se zdá, že ostatní cestující jsou rychlejší než já? A7: Rychlost odbavení se může lišit z následujících důvodů a nelze ji přímo srovnávat s jednotlivými případy jiných cestujících. Ovlivňující faktory mohou zahrnovat čas příletu letu, státní příslušnost a typ víza, aktuální provozní stav imigračního úředníka, počet cestujících na místě a úpravy politiky. Q8: Můj let odlétá v časných ranních hodinách, jaké datum bych měl vybrat při objednávce? A8: Pokud váš let odlétá mezi 00:00 a 02:00 ráno, použijte „skutečné datum odletu letu“ jako datum objednávky a vyplnění. Například, pokud let odlétá 2. června v 00:30, i když dorazíte na letiště večer 1. června, při objednávce musíte stále vybrat 2. června. Doba přijetí této služby je uspořádána „2 hodiny před odletem letu“. Pokud při objednávce vyplníte datum předchozího dne, může to vést k chybnému času služby a následně ovlivnit přijetí na místě. Pokud si nejste jisti, jak vyplnit, prosím, před objednávkou kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím WhatsApp, Line nebo e-mailu. Q9: Pokud očekávám „úplné vyhnutí se frontám“, je vhodné si to koupit? A9: Pokud očekáváte vyhnutí se frontám a okamžité odbavení, tento produkt nemusí splňovat vaše požadavky. Tato služba je asistenční službou VIP rychlého průchodu. Skutečná doba čekání ve frontě a rychlost průchodu se budou lišit v závislosti na počtu cestujících na letišti v daný den, koncentraci letů a uspořádání provozu na místě. Nelze předem zaručit pevnou dobu odbavení. Doporučujeme pečlivě zvážit před objednávkou. Q10: Bude personál držet ceduli s mým jménem? A10: Ne. Personál na místě bude držet pouze ceduli s nápisem V.I.P PASS a nebude zobrazovat jméno cestujícího. Cestující se musí aktivně přihlásit a předložit pas k ověření totožnosti. Q11: Pro které cestující je tato služba vhodná? A11: Je vhodná pro cestující, kteří poprvé vstupují do Vietnamu, nejsou obeznámeni s procesem, potřebují pomoc s navedením nebo chtějí snížit nejistotu. Pokud očekáváte úplné vyhnutí se frontám, doporučujeme pečlivě zvážit, zda to splňuje vaše požadavky. Q12: Proč musím čekat na zavazadla, i když jsem velmi rychle prošel imigrační kontrolou? A12: Služba VIP rychlého průchodu pomáhá pouze s procesem imigrační kontroly. Vykládka zavazadel a provoz na pásu jsou odpovědností letecké společnosti a letištního systému a nesouvisí s procesem odbavení. I když cestující dokončil VIP rychlý průchod, může stále muset čekat na zavazadla s ostatními cestujícími, což je normální proces vstupu. Tato služba nezahrnuje rychlost vyzvednutí zavazadel ani prioritní uspořádání zavazadel. Pokud chcete zkrátit celkovou dobu vstupu, můžete zvážit snížení počtu odbavených zavazadel nebo si vyhradit dostatečný čas na vyzvednutí a přestup. Q13: Proč při použití VIP rychlého průchodu v časných ranních hodinách stále procházím stejným kanálem jako běžní cestující? A13: Od 02:00 do 05:00 ráno je na letišti méně cestujících a letiště obvykle otevírá pouze jeden odbavovací kanál. Proto i při zakoupení služby VIP rychlého průchodu se můžete pohybovat po stejné odbavovací trase jako běžní cestující. Jedná se o kontrolní a provozní metodu na letišti, nikoli o poruchu služby. Kromě toho, protože v uvedeném časovém období nelze efektivně rozlišit odbavovací trasy, a za účelem udržení celkové kvality služeb a přidělování personálu, služby vstupu a výstupu nejsou poskytovány od 02:00 do 05:00 ráno. Před objednávkou si prosím všimněte času letu a pečlivě zvažte, zda to splňuje vaše požadavky. Q14: Jak se bude postupovat, pokud jsou informace o letu vyplněny chybně při objednávce? A14: Pokud jsou poskytnuté informace o letu zjevně chybné, například objednávka služby vstupu, ale poskytnutí odletového letu, vyplnění čísla letu jako rezervačního kódu, vyplnění vnitrostátního letu nebo neshoda letiště služby, služba nebude uspořádána. Pokud nebudou správné informace doplněny včas, objednávka může být zrušena a bude provedena refundace.