Rychlé odbavení VIP pro vstupy a výstupy z Vietnamu (platí pro mezinárodní letiště SGN · HAN · PQC · DAD)

Potvrzení

• Potvrzení obdržíte během několika minut. Pokud potvrzení nevidíte, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

【Proces žádosti o VIP rychlý průchod】

• Objednávku prosím dokončete nejméně 3 dny před odletem. Při zadávání objednávky je nutné uvést správné informace o letu a anglické jméno cestujícího na pasu a další nezbytné údaje. Pokud jsou údaje nesprávné, může to ovlivnit přijetí na místě nebo použití služby.
• Po vyplnění údajů a úspěšném objednání bude plán uspořádán a nebude zasláno žádné další oznámení o dokončení rezervace.
• Je nutné se aktivně připojit k WhatsApp dodavatele: +886 916351972 nejméně 48 hodin před odletem a aktivně poskytnout číslo objednávky, aby bylo možné potvrdit čas a místo setkání. Pokud se nepřipojíte k WhatsApp v určeném čase, může to vést k tomu, že služba nebude na místě hladce poskytnuta.
• Použijte službu v souladu s postupy pro přílety nebo odlety uvedenými na stránce produktu.
• Pokud cestují děti, uveďte prosím do poznámek „anglické jméno na pasu“ a „datum narození v západním kalendáři“, aby bylo možné zajistit službu.

„Proces příletu“

• Po přistání letadla se řiďte letištními ukazateli Arrival Immigration k imigrační kontrole.
• Před imigrační kontrolou vyhledejte personál držící ceduli s nápisem V.I.P PASS.
• 【Zvláštní poznámka k letišti Hanoj】Vzhledem k odlišným provozním předpisům letiště Hanoj bude personál pro přílety v Hanoji držet ceduli s nápisem „WELCOME TO VIETNAM“ namísto cedule „V.I.P PASS“. Věnujte prosím zvláštní pozornost identifikaci.
• Personál zkontroluje údaje cestujícího a navede ho k určené VIP rychlé odbavovací lince.
• Jakmile cestující vstoupí do imigrační kontrolní zóny, personál již nemůže vstoupit do fronty a poskytnout pomoc v souladu s předpisy letištní imigrační jednotky.
• Prosím, zůstaňte po celou dobu v určené odbavovací lince. Pokud se sami vzdálíte nebo změníte linku, služba může být přerušena.
• Cestující musí sami dokončit imigrační kontrolu podle pokynů na místě. Po dokončení imigrační kontroly je tato služba příletového odbavení ukončena. 【Schéma umístění personálu s cedulí pro přílety】
• Přílet Ho Či Minovo Město
• Přílet Hanoj
• Přílet Da Nang
• Přílet Phu Quoc

„Proces odletu“

• Po příjezdu na letiště se prosím nejprve sami odeberte k přepážce letecké společnosti, abyste dokončili odbavení a odevzdání zavazadel (příliš brzký příjezd vyžaduje čekání na otevření přepážky letecké společnosti, než bude možné poskytnout službu).
• Po dokončení se odeberte na místo na obrázku, pošlete zprávu a náš personál vás brzy přijede vyzvednout (dorazí přibližně do 5-10 minut).
• Personál zkontroluje údaje cestujícího a navede ho k určené VIP rychlé odbavovací lince.
• Jakmile cestující vstoupí do imigrační kontrolní zóny, personál již nemůže vstoupit do fronty a poskytnout pomoc v souladu s předpisy letištní imigrační jednotky.
• Prosím, zůstaňte po celou dobu v určené odbavovací lince. Pokud se sami vzdálíte nebo změníte linku, služba může být přerušena.
• Pokud se zpozdíte, informujte nás prosím před odjezdem na letiště. 【Schéma umístění personálu s cedulí pro odlety】
• Odlet Ho Či Minovo Město (mezi přepážkami E.F)
• Odlet Hanoj (uprostřed odletové brány)
• Odlet Da Nang (vstup A na odletové úrovni)
• Odlet Phu Quoc

【Zvláštní poznámky k jednotlivým letištím】

Letiště Ho Či Minovo Město (SGN)

• Letiště Ho Či Minovo Město je nejrušnějším mezinárodním letištěm ve Vietnamu s vysokou frekvencí letů a velkým počtem cestujících. Denně od 09:00 do 18:00 je špička pro přílety a odlety, odbavení může trvat déle než 3 hodiny. Tato služba může výrazně zkrátit čekací dobu na odbavení, ale neznamená to, že se vyhnete frontám nebo přímému průchodu. Před objednáním se prosím ujistěte, že to akceptujete.

Letiště Hanoj (HAN)

• Vzhledem k odlišným provozním předpisům letiště Hanoj bude personál pro přílety v Hanoji držet ceduli s nápisem „WELCOME TO VIETNAM“ namísto cedule „V.I.P PASS“. Věnujte prosím zvláštní pozornost identifikaci.
• Vzhledem k provozním předpisům letiště Hanoj nemůže personál pro odlety na místě přijímat cestující s cedulí. Je nutné se aktivně připojit k WhatsApp dodavatele: +886 916351972 nejméně 48 hodin před odletem a poskytnout číslo objednávky, aby bylo možné následně poskytnout místo setkání a pokyny k vyzvednutí. Pokud se nepřipojíte v určeném čase, může to ovlivnit uspořádání přijetí na místě.

【Cedule】

• Personál na místě bude držet ceduli s výše uvedeným nápisem VIP PASS.
• Vzhledem k odlišným provozním předpisům letiště Hanoj bude personál pro přílety v Hanoji držet ceduli s nápisem „WELCOME TO VIETNAM“ namísto cedule „V.I.P PASS“. Věnujte prosím zvláštní pozornost identifikaci.
• Pokud nevidíte personál s cedulí, kontaktujte prosím okamžitě WhatsApp.
• Místo setkání naleznete na obrázku výše.

【Upozornění k VIP rychlému průchodu】

• V případě dotazů kontaktujte dodavatele prostřednictvím LINE nebo WhatsApp. (Podporované jazyky: čínština, angličtina, japonština, korejština).
• Tato služba je určena pouze pro mezinárodní lety. Ujistěte se, že letiště služby a letiště příletu jsou stejné. Pokud se kvůli chybným údajům neshoduje čas služby, ovlivní to přijetí na místě a související dopady ponese cestující.
• Pokud změna letu nebo jiné problémy způsobí, že nemůžete dorazit podle plánu, kontaktujte prosím včas zákaznický servis. Pokud nebudete informovat včas, ponesete odpovědnost za vzniklé problémy a ztráty.
• Pokud letiště služby uvedené v objednávce zjevně neodpovídá poskytnutým informacím o letu, nebo pokud jsou údaje chybné a nesplňují podmínky služby, a službu nelze zajistit, objednávka bude zrušena a bude provedena refundace.
• Cestující je povinen v den použití služby připravit si platný pas s platností delší než 6 měsíců a související dokumenty a víza odpovídající účelu vstupu. Tato služba nezahrnuje žádost o vietnamské vízum ani jeho vyřízení.
• Tato služba je určena pouze pro použití elektronických víz. Pokud má cestující vízum po příletu, bude na místě účtován poplatek za čekání ve výši 6 USD kvůli dodatečné čekací a provozní době. Cestující si musí sami připravit související formuláře, fotografie a poplatky.
• Cestující s čínským pasem musí při vstupu do Vietnamu připravit dalších 5 USD a 2 pasové fotografie o rozměrech 4×6 cm nebo 2×2 palce.
• Děti: V den použití služby mladší 11 let. Pokud nelze službu použít z důvodu překročení věkového limitu, nebude poskytnuta refundace.

【Upozornění k nákupu】

• Podle oznámení letištní politiky nelze s vietnamským pasem vyřídit služby odbavení příletů a odletů, tuto službu poskytuje pouze letiště Hanoj, omlouváme se.
• Cestující odletu, pokud používáte jiné aplikace pro zasílání zpráv, uveďte prosím číslo Whatsapp, QR kód Line atd. Náš operátor vás bude kontaktovat nejméně 2 hodiny před odletem. Pokud nás nekontaktujete pro pomoc, nemusíme být schopni poskytnout odpovídající službu.
• Tato služba je asistenční službou VIP rychlého průchodu. Skutečná doba čekání ve frontě a rychlost odbavení závisí na počtu cestujících na letišti a provozních opatřeních v daný den.
• Pokud ani po dodržení postupu na místě nelze službu poskytnout v přiměřené době, okamžitě kontaktujte zákaznický servis. Po potvrzení, že se nejedná o chybu cestujícího, bude možné zajistit plnou refundaci.
• Tato služba je primárně poskytována v době, kdy je na letišti hodně lidí, a pomáhá cestujícím s procesy odbavení příletů a odletů.
• Od 02:00 do 05:00 ráno je na letišti méně lidí a odbavení je obvykle otevřeno pouze jedním kanálem. I při použití služby VIP rychlého průchodu se můžete dělit o stejnou linku s běžnými cestujícími. Jedná se o uspořádání letištní kontroly, nikoli o poruchu služby.
• Vzhledem k tomu, že v uvedeném časovém období nelze efektivně rozlišit odbavovací linky, a za účelem udržení celkové kvality služeb a přidělování personálu, od 02:00 do 05:00 ráno nejsou poskytovány služby přijetí a navádění pro přílety a odlety.
• Při objednávce je nutné vyplnit správné číslo letu (Flight Number, např. VN579), nevyplňujte rezervační kód (např. AB3X9Q). Pokud vyplníte chybně, službu nelze zajistit.
• Pokud se jedná o let přes půlnoc (např. odlet 00:00-02:00), je nutné při objednávce uvést skutečné datum letu; pro příletové služby uveďte správné datum a čas příletu, pro odletové služby uveďte správné datum a čas odletu.
• Po dokončení objednávky a poskytnutí správných požadovaných údajů se služba považuje za zajištěnou a nebude zasláno žádné další individuální oznámení o dokončení zajištění.
• Personál pro odletové služby na místě bude čekat a přijímat cestující pouze 2 hodiny před odletem. Pokud cestující dorazí na místo setkání příliš brzy, a na místě ještě není personál, jedná se o normální provozní uspořádání.
• Personál na místě může poskytnout pomoc pouze v určené oblasti. Jakmile je cestující naveden na určenou odbavovací linku nebo vstoupí do imigrační kontrolní zóny, personál na místě již nemůže vstoupit do fronty a poskytnout pomoc. Cestující musí po celou dobu zůstat v určené lince. Pokud se sami vzdálíte nebo změníte odbavovací linku, služba může být přerušena.
• V případě velkého počtu lidí, pokud nemůžete okamžitě najít personál na určeném místě setkání, okamžitě kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím WhatsApp a uveďte číslo objednávky, fotografie prostředí na místě a aktuální polohu a čekejte na místě podle pokynů.
• Pokud nebudete kontaktovat a potvrdit výše uvedeným způsobem a sami projdete odbavením nebo opustíte určený proces, bude to považováno za vzdání se služby a nebude poskytnuta refundace.

【Často kladené otázky Q&A】

Q1: Znamená VIP rychlý průchod, že „nemusím čekat ve frontě“? A1: Ne. Tato služba je „asistenční službou VIP rychlého průchodu“, nikoli vyhnutím se frontám nebo přímým průchodem. Během špičky nebo při velkém počtu lidí může být stále nutné krátce čekat, ale bude zvolen nejrychlejší způsob odbavení. Skutečná rychlost odbavení bude záviset na počtu cestujících na letišti a provozu imigračních úředníků v daný den. Q2: Proč se zdá, že stojím ve stejné frontě jako běžní cestující? A2: Na některých letištích (zejména na letišti Ho Či Minovo Město) v určitých časech mohou být cestující s VIP rychlým průchodem ve stejné čekací zóně jako běžní cestující, ale imigrační úředníci budou podle situace na místě provádět různé prioritní zpracování. Jedná se o normální provozní situaci, nikoli o neposkytnutí služby. Odbavovací linka bude upravena podle skutečné situace na místě, nikoli o pevnou nebo exkluzivní linku. Q3: Proč musím stále čekat, když používám VIP rychlý průchod pro přílet do Ho Či Minova Města? A3: Mezinárodní letiště Tan Son Nhat v Ho Či Minově Městě je jedním z nejrušnějších letišť ve Vietnamu. Denně od 09:00 do 18:00 je špička pro přílety. Když se lety soustředí, všichni cestující (včetně těch, kteří používají VIP rychlý průchod) mohou muset čekat. Účelem této služby je pomoci zkrátit čekací dobu a navést proces, nikoli zaručit okamžité odbavení. Q4: Je to jen o tom, že mě někdo provede, ale ve skutečnosti to nepomůže? A4: Ne. Tato služba zahrnuje navádění na místě, pomoc s procesem a uspořádání prioritní linky, nikoli pouze službu ukazování cesty. Skutečné odbavení stále vyžaduje, aby imigrační úředníci zkontrolovali pasy v souladu se zákonem. Rychlost odbavení není určena personálem na místě. Q5: Proč mě personál nemůže doprovodit až do konce fronty? A5: Podle předpisů letiště a imigračního úřadu může personál na místě poskytnout pomoc pouze v určené oblasti. Jakmile je cestující předán imigrační kontrole, personál na místě již nemůže vstoupit do fronty nebo doprovázet. Jedná se o oficiální provozní omezení, nikoli o přerušení služby. Q6: Mám s sebou děti nebo starší osoby, proč musím stále čekat ve frontě? A6: Poskytnutí dodatečných výhod stále závisí na posouzení imigračního úředníka na místě. Tato služba nemůže zaručit vyhnutí se frontám nebo okamžité odbavení z důvodu věku cestujícího, doprovázejících osob nebo zvláštních potřeb. Prosím, pochopte to. Q7: Proč se zdá, že ostatní cestující jsou rychlejší než já? A7: Rychlost odbavení se může lišit z následujících důvodů a nelze ji přímo srovnávat s jednotlivými případy jiných cestujících. Možné ovlivňující faktory zahrnují čas příletu letu, státní příslušnost a typ víza, aktuální provozní stav imigračního úředníka, počet lidí na místě a úpravy politiky. Q8: Můj let odlétá v časných ranních hodinách, jaké datum bych měl vybrat při objednávce? A8: Pokud váš let odlétá mezi 00:00 a 02:00 ráno, uveďte prosím „skutečné datum odletu letu“ jako datum objednávky a vyplnění. Například, pokud let odlétá 2. června v 00:30, i když dorazíte na letiště večer 1. června, při objednávce je stále nutné vybrat 2. června. Doba přijetí této služby je stanovena „2 hodiny před odletem letu“. Pokud při objednávce vyplníte datum předchozího dne, může to vést k chybnému času služby a následně ovlivnit přijetí na místě. Pokud si nejste jisti, jak vyplnit, ujistěte se, že před objednávkou potvrdíte s zákaznickým servisem prostřednictvím WhatsApp. Q9: Pokud očekávám „úplné vyhnutí se frontám“, je tato služba vhodná k nákupu? A9: Pokud očekáváte vyhnutí se frontám a okamžité odbavení, tento produkt nemusí splňovat vaše požadavky. Tato služba je asistenční službou VIP rychlého průchodu. Skutečná doba čekání ve frontě a rychlost odbavení se budou lišit v závislosti na počtu cestujících na letišti, koncentraci letů a provozních opatřeních v daný den a nelze předem zaručit pevnou dobu odbavení. Doporučujeme pečlivě zvážit před objednáním. Q10: Bude personál držet ceduli s mým jménem? A10: Ne. Personál na místě bude držet pouze ceduli s nápisem V.I.P PASS nebo „WELCOME TO VIETNAM“ pro přílety do Hanoje a nebude zobrazovat jméno cestujícího. Cestující se prosím aktivně odeberte a předložte pas k ověření totožnosti. Q11: Pro které cestující je tato služba vhodná? A11: Je vhodná pro cestující, kteří poprvé vstupují do Vietnamu, nejsou obeznámeni s procesem, potřebují pomoc s naváděním nebo chtějí snížit nejistotu. Pokud očekáváte úplné vyhnutí se frontám, doporučujeme pečlivě zvážit, zda tato služba splňuje vaše požadavky. Q12: Proč musím stále čekat na zavazadla, i když jsem rychle prošel imigrační kontrolou? A12: Služba VIP rychlého průchodu pomáhá pouze s procesem imigrační kontroly. Vykládka zavazadel a provoz na pásech jsou odpovědností letecké společnosti a letištního systému a nesouvisí s procesem odbavení. I když cestující dokončil VIP rychlý průchod, může stále muset čekat na zavazadla s ostatními cestujícími, což je normální proces příletu. Tato služba nezahrnuje rychlost vyzvednutí zavazadel ani prioritní uspořádání zavazadel. Pokud chcete zkrátit celkovou dobu příletu, můžete zvážit snížení počtu odbavených zavazadel nebo si vyhradit dostatečný čas na vyzvednutí a přestup. Q13: Proč používám VIP rychlý průchod v časných ranních hodinách, ale stále jdu stejnou cestou jako běžní cestující? A13: Od 02:00 do 05:00 ráno je na letišti méně lidí a letiště obvykle otevírá pouze jeden odbavovací kanál. Proto i při zakoupení služby VIP rychlého průchodu se můžete dělit o stejnou odbavovací linku s běžnými cestujícími. Jedná se o kontrolní a provozní metodu na letišti, nikoli o poruchu služby. Kromě toho, protože v uvedeném časovém období nelze efektivně rozlišit odbavovací linky, a za účelem udržení celkové kvality služeb a přidělování personálu, od 02:00 do 05:00 ráno nejsou poskytovány služby přijetí a navádění pro přílety a odlety. Před objednávkou prosím věnujte pozornost času letu a pečlivě zvažte, zda tato služba splňuje vaše požadavky. Q14: Co se stane, když při objednávce vyplním chybné informace o letu? A14: Pokud jsou poskytnuté informace o letu zjevně chybné, například objednáte službu příletu, ale poskytnete odletový let, vyplníte číslo letu jako rezervační kód, vyplníte vnitrostátní let, nebo letiště služby neodpovídá, službu nelze zajistit; pokud nebudou včas doplněny správné informace, objednávka může být zrušena a bude provedena refundace.