Doručení zavazadel mezi letištěm Incheon a hotely v centru Soulu

I když po rezervaci došlo k nedorozumění, zákaznický servis pro doručení zavazadel a Klook pomohli objasnit a vyřešit problém. Podařilo se jim doručit mé zavazadlo po příletu.

いつも利用してます！空港着いたらすぐに目的地に遊びに行けます。コンサートの時は特に便利です！klookを使うとアプリ管理も出来て使いやすいです！

Bezpečně nás tam dovezl/a.

今回仁川T2からホテルへ荷物送迎お願いしました。予定もあったので荷物を預けて窓口についたら予約が無いと言われ、えーと思いながら料金もカード決済で理由もわからなく時間も無いのに、クルックのカスタマーセンター連絡しても連絡とれないしどうしたらいいかわからなく窓口の方も忙しい中色々対応して頂いてクルックの方キャンセルしてくれたら窓口の方で新たに荷物送迎して頂ける事になりクルックは連絡とれないし、最悪お金より時間キャンセルできなきても仕方ないと思いながら窓口の方にお願いして荷物送迎して頂きました。既に1時間位経ってたと思います。理由も今だに分からない状況で返金はして頂きましたが返金すれば良い理由では無くそれなりの理由が欲しいです。最悪な渡韓のスタートになりました。

Po rezervaci přes Klook bylo nutné zadat podrobnosti o zavazadlech, ale protože požadované místo doručení a vyzvednutí nebylo k dispozici, musel jsem komunikovat s tlaggage přes KakaoTalk nebo e-mail. To způsobilo, že přidání neproběhlo hladce a žádost byla podána na poslední chvíli. Navíc mi bylo řečeno, že k vyzvednutí zavazadel na letišti potřebuji lístek, který jsem ale nedostal, což mi způsobilo velké potíže.

最悪でした。手配依頼を指定されたURLからフライト番号等入力しました。後日仁川空港の3階に行くようメールが来ており、3階に行ったら、午後2時までだと。届いたらメール（英語と日本語表記）見せたら、英語は分からない。2時までの受付だと言われました。クルックの予約なら地下2階に行くように指示されました。場所のQRコード読み込んで、地下に行くけれど場所が分からず、誰に聞いてもわからない。やっと警備スタッフに声をかけて、場所にたどり着いたけれど、こちらでは無い。メールは3階になっているからと。地下のスタッフが翻訳アプリを駆使してなんとか無事に預けることが出来たけれど、かなりの時間ロスになりました。届いたメールが韓国語表記してもあれば。また、3階と地下の連携などもっと利用する側の事を考えて欲しかった。三階スタッフもわかりやすい地図で地下を案内するなどもっと対応を考えて欲しい。フライト時間を伝えているのに、到着が2時過ぎているのをわかっているはずなのに何故地下に案内されたのか。不満でいっぱいです。

Místo vyzvednutí nebylo jasně uvedeno. Když jsem ukázal voucher na přepážce HANJIN express v 1. patře terminálu 2 letiště Incheon, bylo mi chladně řečeno, že „KLOOK nezpracovávají“. Když jsem šel k přepážce ve 3. patře, bylo mi řečeno to samé, ale po prohledání mi našli zavazadlo, které bylo odloženo vzadu, takže jsem si ho mohl vyzvednout. Musel jsem ale běhat po celém letišti a byl jsem nervózní, že bych si ho nemusel vyzvednout! Už nikdy tuto službu nevyužiji.

Když jsem dorazil do příslušné společnosti, bylo mi řečeno, že „Klook zde není“, ačkoli jsem si zakoupil vouchery na dvě zavazadla, které jsem vůbec nemohl použít! Dříve jsem Klook používal pokaždé, když jsem cestoval do Koreje, a bylo to pohodlné, takže jsem si myslel, že to bude i tentokrát! Pamatoval jsem si, že při rezervaci jsem dříve zadával datum a čas příjezdu na letiště a název hotelu, ale tentokrát jsem měl špatný pocit, který se potvrdil... Nakonec jsem na letištní informacích požádal o pomoc s nalezením jiného místa pro uložení zavazadel, ale protože jsem neměl rezervaci, nikdo tam nebyl, a i když jsem strávil spoustu času, Klook mi odpověděl, že mi nemůže vrátit peníze! Příště už Klook nepoužiji a místo toho si objednám doručení zavazadel na letišti Incheon.

Požádal jsem o doručení zavazadel z hotelu na letiště Incheon, ale bylo mi řečeno, abych zavazadla odevzdal do 9:00 v den použití. Když jsem tam šel, v hotelu nikdo nebyl a nemohl jsem se s nikým spojit… Kontaktoval jsem zákaznickou podporu, ale nikdo se mi neozval, protože bylo mimo provozní dobu. Cítil jsem se nejistě v neznámé zemi a nechtěl jsem ztrácet čas, takže jsem požádal o zrušení, ale ani na to jsem nedostal odpověď. Bylo to zklamání.

Jak všichni píšete, seznam hotelů jsem viděl až po zaplacení a můj hotel tam nebyl, takže jsem se v panice pokusil zrušit rezervaci, ale nešlo to... To je neuvěřitelné... Zkusil jsem to a šel jsem k přepážce T Delivery a zeptal se, a oni mi velmi ochotně pomohli, ale řekli, že to není jejich. Dokonce mi řekli, že je to podezřelé. S jakou společností jsem to vlastně jednal? Lituji, že jsem si recenze nepřečetl dříve.