我們為你提供更多幫助

幫助中心 訂單修改及退款 退款 如果我的 Covid-19 測試呈陽性並且無法參加我的活動,我該怎麼辦?

如果我的 Covid-19 測試呈陽性並且無法參加我的活動,我該怎麼辦?

我們很遺憾聽到這個消息。

請參考您最初預訂的套餐詳情。

1.如果您的活動有 “開放日期” 政策

  • 您可以在憑證有效期內的其他日期使用您的憑證參與此活動。

有關我們開放日期政策的更多信息,請查看這篇文章

2.如果您的活動提供“免費取消”

  • 您可以簡單地取消預訂並退款,然後在感覺好些時重新預訂此活動。

有關如何取消預訂的更多信息,請查看這篇文章

3.如果您的活動有“不可取消”政策或者您不符合免費取消的條件 聯繫Klook客戶支持。與以下信息。

  • 全名(與預訂時使用的姓名相同)
  • 您的預訂參考 ID(類似於:ABC123456)
  • 活動名稱
  • 任何相關的證明文件(您的陽性測試結果的照片等)。

我們會讓接線員了解您的詳細情況,他們可能會為您提供合理的便利。但請注意,此類住宿以運營商的最終決定為準。

資料對你有幫助嗎?