我應該在什麼時候設定存取點名稱 (APN) 以及如何設定？

I. 何時設定 APN 在以下情況下，您需要手動設定您的存取點名稱 (APN)： 您的 eSIM 已安裝並啟用，但您無法在目的地連接到互聯網。

2. 您會在Klook應用程式上看到提示，指示您設定APN。

二、如何設定 APN 步驟 1：尋找你的 APN 詳細資料

1. 在 Klook App 上：

• 登入並前往「帳戶」>「預訂」。
• 選擇您的 eSIM 預訂，然後點擊「查看 APN 設定指南」或「查看指南」（在「關於您的 eSIM」下方）。
• 檢視你的 APN 詳情。

2. 在 Klook 網站上： APN 資訊可於以下位置查閱：1) Klook 憑證及 2) 預訂詳情頁面。

Klook 禮券：

• 登入，點擊您的個人資料圖示並選擇預訂。
• 尋找你的 eSIM 預訂並點擊查看憑證。
• 向下捲動至「產品詳情」部分。

預訂詳情頁面：

• 登入，點擊您的個人資料圖示並選擇預訂。 點擊您的eSIM預訂。
• 捲動至「產品詳情」部分。
• 尋找「設定提示」子部分。

步驟 2：在您的裝置上設定 APN 適用於 iOS (iPhone/iPad)：

• 前往設定 > 流動服務（或流動數據）。
• 在流動網絡計劃下選擇您的 Klook eSIM。
• 點按「流動數據網絡」。
• 請在Klook應用程式中輸入所示的APN詳細資訊，全部小寫且不含空格。
• 熱點提示：如欲分享數據，請向下捲動至「個人熱點」部分，並輸入預訂中的 APN 詳細資料。
• 將所有其他欄位留空。

適用於 Android (Samsung、Pixel 等)：

• 前往設定 > 連線（或網絡與互聯網）。
• 輕觸「流動網絡」>「存取點名稱」。
• 輕觸「新增 (+)」或三點選單以建立新的 APN。
• 輸入 APN 名稱 (例如：「plus.4g」) 及詳細資料。
• 只有當您的預訂詳情中提供了相關資料時，才填寫其他欄位（用戶名、密碼、驗證類型）。
• 重要提示：輕點選單圖示並選擇儲存。然後，請確保已選取新的 APN。

三.設定 APN 後，如果仍然無法連接到互聯網，該怎麼辦？

• 請仔細檢查您的 eSIM 是否已在裝置設定中設為首選數據來源。 請重新啟動您的裝置，然後再試一次。 請確保您輸入的 APN 資料與您在 Klook 預訂上的資料相符。即使只有一個字元不同，也會導致無法連線。 － 確保您裝置上的 eSIM 已啟用數據漫遊。 如果問題持續，請前往幫助中心並透過即時聊天聯絡我們的客戶支援。