我嘅eSIM可唔可以退款？我如何申請退款？
退款政策遵循eSIM品質保證。
eSIM 品質保證政策
您的退款資格和金額取決於您的eSIM啟用狀態和數據使用量。
- 啟用前：在啟用前任何時間取消，即可獲得全額退款。
- 啟用後數據用量低：如您在啟用後遇到連線問題，且數據用量低，您或可獲自動全額退款。
- 啟用後，數據用量高：如您在使用大量數據後遇到連線問題，您將會收到未使用的數據的部分退款，以及額外10%的KlookCash回贈。
如何計算部分退款
- 總數據用量套餐：根據您申請退款時剩餘的未使用數據計算。
- 按日計費套餐：根據您方案中未使用的完整天數計算。 *請注意：所有退款均由Klook全權酌情決定。
如何申請退款：
- 前往「預訂」頁面，然後選擇你的eSIM預訂。
- 點擊「取消」。
- 選擇退款原因並提交申請。