北京首都/大興機場貴賓服務
方案選項
首都/大興國內航班-貴賓送機服務
首都/大興機場國內航班-貴賓接機服務
首都/大興機場國際航班-貴賓送機服務
首都/大興國際航班-貴賓接機服務
中轉服務
活動介紹
一、預訂相關問題
Q1：在哪裏可以預訂機場 VIP 快速通道、禮賓服務？
A：中國大陸機場 VIP 接機、送機、中轉相關服務均可在 KLOOK 平台直接下單預訂，預訂無額外服務費、隱藏收費
Q2：下單後多久能確認訂單？如何查看訂單確認狀態？
A：提交訂單後，工作人員會在 24 小時內完成訂單審核確認。確認後將通過 WhatsApp 及郵箱同步訂單全套服務資訊，請留意消息通知
Q3：預訂需要提供哪些關鍵資訊？中轉航班有額外要求嗎？
A： 1.必備資訊：完整航班資訊、出行人個人資訊、司機聯繫方式； 2.中轉航班：必須提供前後兩段完整航班資訊，同時告知行李是否直掛（行李直掛無需中途提取、重新託運）
Q4：支持哪些支付方式？支付失敗如何處理？
A：通過 KLOOK 平台下單，可選用平台全部官方支付渠道；若支付失敗、支付渠道受限等問題，可隨時聯繫客服協助解決
Q5：服務價格在哪裏查看？
A：不同城市、不同機場、接機 / 送機/中轉服務價格存在差異，完整實時價格詳情請登錄 KLOOK 平台對應服務頁面查詢。
二、現場接待與等候點位
Q6：不同服務，接待人員會在哪裏等候我？
A： 1.航班到達接機和中轉：工作人員會在機艙出口舉姓名牌等候； 2.航班出發送機：工作人員會提前將停車位置同步給司機，在停車點等候
Q7：機場禮賓員、現場接待人員的聯繫方式怎麼獲取？
A：訂單確認後，我們會同步工作人員姓名與聯繫電話；部分機場，工作人員會直接聯繫司機，溝通匯合事宜
Q8：為什麼需要司機資訊？司機資訊包含哪些內容？
A：司機資訊包含車牌號碼、聯繫電話；調度團隊需要提前與司機聯絡，確認見面位置，保障流程順暢
三、配套專車服務
Q9：平台是否配套提供私人專車接送服務？價格多少？
A：可單獨加購私人專車服務，單價 800人民幣 / 次，通過郵件預定；我們會將司機完整資訊同步給現場工作人員，工作人員提前和司機確認匯合點，協助完成機場全套手續，把您送上車
四、各機場 VIP 服務包含內容
Q10：各個機場的VIP服務都包含哪些內容？
三項基礎服務，其餘服務視機場情況提供，具體機場請詢問客服：
國際到達
1.專人迎接：抵達舉牌接機（到達登機口） 2.快速通道：協助辦理機場通關手續（部分機場可提供，具體開通機場清單請諮詢客服） 3.行李協助：按需提供行李搬運服務 4.送出機場：陪同送至機場落客區 / 停車場 5.接送車輛：如需機場豪華車輛接送，需額外付費
國際出發
1.專人迎接：在機場落客區接應 2.行李協助：按需提供行李搬運服務 3.快速通道：協助辦理機場相關手續（部分機場可提供，具體開通機場清單請諮詢客服） 4.貴賓休息室：視場地條件提供或需額外付費 5.登機協助：協助辦理登機相關事宜
中轉服務
1.專人迎接：抵達登機口舉牌接應 2.快速通道：協助辦理中轉機場手續（部分機場可提供，具體開通機場清單請諮詢客服） 3.行李協助：按需提供行李搬運服務 4.貴賓休息室：視場地條件提供或需額外付費 5.登機協助：協助辦理登機相關事宜
五、航班突發情況處理
Q11：航班延誤、航班變更該如何處理？
A：若航班出現延誤、改簽，請第一時間告知客服最新航班資訊（保留原航班或更換新航班），我們會同步調整禮賓、司機接待安排，保障服務正常進行
六、退改規則
Q12：行程取消後如何退款？多久到賬？
A：無論何種原因取消訂單，費用將在 3-5個工作日內按原支付路徑全額返還
七、個性化需求諮詢
Q13：有額外特殊需求如何溝通？
A：下單時可將特殊需求填寫在訂單「特殊要求」備註欄；也可直接聯繫客服溝通需求
貼心提示
確認詳情
- 訂單將於24小時內確認，如未收到訂單確認郵件，請聯絡客戶服務專員
地點
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評價
非常高興國際航班的抵達和出發有快速通關服務，這真是太棒了！北京和上海都有這項服務，而且非常方便。以前，我每次通常都要排隊40分鐘以上。此外，北京的快速通關服務感覺非常正式且運行良好。完全推薦——10/10！
我代表我的老闆預訂了這次商務旅行，從頭到尾都是一次很棒的體驗。物超所值，特別是如果您是國際航班入境——有人引導您完成整個流程，讓海關和機場變得輕而易舉。我預訂了國際轉機和國內抵達的服務，所以當航空公司犯錯並遺失託運行李時，有這項服務與我合作並追蹤整個過程，讓我感到非常安心。特別是我當時在美國，處於不同的時區，無法在中國處理任何事情或致電航空公司，他們持續的溝通讓這一切都非常值得。我將永遠把他們作為我在中國旅行的首選。我在整個過程中特別與Kevin溝通，他非常有幫助。
常見問題
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