我应该何时设置接入点名称 (APN) 以及如何设置？

一、何时设置 APN 在以下情况下，您需要手动设置接入点名称 (APN)： 您的 eSIM 已安装并激活，但您无法在目的地连接到互联网。

2. 您会看到 Klook 应用上出现提示，指示您配置 APN。

二、如何设置 APN 步骤 1：查找您的 APN 详细信息

1. 在 Klook 应用上： 登录并前往“账户”>“预订”。

• 选择您的 eSIM 预订，然后点击“查看 APN 设置指南”或“查看指南”（在“关于您的 eSIM”下方）。
• 查看您的APN详情。

2. 在 Klook 网站上： APN 信息可在以下位置找到：1) Klook 凭证和 2) 预订详情页面。

客路凭证： 登录，点击您的个人资料图标，然后选择预订。

• 找到您的 eSIM 预订，然后点击“查看凭证”。 向下滚动到“产品详情”部分。

预订详情页： 登录，点击您的个人资料图标，然后选择预订。 点击您的 eSIM 预订。 滚动到“产品详情”部分。

• 查找“设置提示”子部分。

步骤 2：在您的设备上配置 APN 适用于 iOS (iPhone/iPad)：

• 前往设置 > 蜂窝网络（或移动服务）。 在蜂窝号码方案下选择您的 Klook eSIM。
• 轻点“移动数据网络”。
• 输入Klook应用上显示的APN详细信息，小写且不含空格。
• 热点提示：如果您希望共享数据，请向下滚动到“个人热点”部分，并在您的预订中输入 APN 详细信息。
• 将所有其他字段留空。

适用于 Android（三星、Pixel 等）：

• 转到设置 > 连接（或网络和互联网）。
• 点击移动网络 > 接入点名称。
• 轻触“添加 (+)”或三点菜单以创建新的 APN。
• 输入 APN 名称（例如，“plus.4g”）和详细信息。
• 仅当您的预订详情中提供了相关信息时，才填写其他字段（用户名、密码、身份验证类型）。
• 重要提示：点击菜单图标并选择保存。然后，确保已选择新的 APN。

**三.设置APN后仍然无法连接到互联网，该怎么办？ 请仔细检查您的设备设置中是否已将 eSIM 设置为首选数据源。 请重启您的设备，然后重试。

• 确保您输入的 APN 详情与您的客路 (Klook) 预订详情一致。即使是一个字符的差异也会导致无法连接。
• 确保您的设备已启用 eSIM 的数据漫游功能。 如果问题仍然存在，请前往帮助中心并通过在线聊天联系我们的客户支持。