需要什么协助吗？

请查看您的活动的取消政策。

1. 如果您的活动提供免费取消：

您可以在预订中注明的取消期限内，通过以下步骤自行取消预订：

点击屏幕右上角的个人资料图片。 前往“预订”**页面**

• 找到您要取消的预订，然后选择“申请退款”
• 选择退款原因、数量，然后选择“下一步”

您将收到一封电子邮件，确认您的订单已取消。您不能使用您之前的优惠券参与此活动。

2. 如果您的活动有有条件取消政策

• 请查看活动页面或您的预订 页面 上列出的取消政策
• 如果您的预订符合所述条件，请联系Klook 客服以获取取消预订的帮助。

3. 如果您的活动有不可取消政策

此活动不提供取消/退款。由此给您造成的不便，深表歉意

注意事项：

• 成功完成预订/活动后，将不提供退款。

• 如果您需要联系Klook客服以取消预订，请向我们提供以下信息，以便我们更快地解决您的问题。

• 姓名全称（与预订时使用的姓名相同）

• 您的预订参考编号（例如：ABC123456）

• 活动名称

• 任何相关的证明文件，以验证您的取消请求（航班取消通知、医疗文件、死亡证明等）

这取决于您的活动策略。

• 对于立即确认的活动：您将在预订后5分钟内收到订单确认邮件。
• 对于无需立即确认的活动：您将在预订后的24-48小时内收到预订确认信息。请查看预订/活动页面的套餐详情 > 确认部分，了解您的活动预订确认时间。

如果您在上述时间之后仍未收到预订确认，请参阅此文章。

要登录您的 Klook 帐户：

网站

1. 前往 Klook。
2. 点击屏幕右上角的“登录”按钮。
3. 使用您喜欢的方法登录（第三方验证、电子邮件地址或电话号码）。

应用程序

1. 打开 Klook 应用程序。
2. 选择右下角的“帐户”。
3. 使用您喜欢的方法登录（第三方验证、电子邮件地址或电话号码）。

是的。只需在最终确定预订详情时提供他们的详细信息，即可代表您的家人和朋友进行预订。

请注意，部分客路（Klook）凭证不可转让，只能由凭证上所示详细信息的人员使用。因此，请确保您在预订时输入了正确的宾客信息。

如果您的账户中至少有10 Klook积分，您将能够使用您的Klook积分。

在预订结账页面“折扣”部分下，勾选“Klook积分”复选框，即可将您的Klook积分作为折扣应用于当前预订价格。

请注意，购买某些产品时无法使用Klook积分，包括但不限于Klook景点通票、电子礼品卡、旅游保险、Stay+套餐和精选活动（例如某些音乐会、音乐节、嘉年华、展览、体育赛事和马拉松）。Klook 可自行决定排除其他产品，