如何申请退款？

如果尚未使用eSIM 如果您在您的eSIM连接到海外之前取消（在购买后的180天内），您可以在Klook App上申请退款。 只需点击取消，然后选择取消原因。

如果 eSIM 已经在用 如果您的eSIM已连接到您所在目的地的移动网络，但由于经过验证的eSIM问题而无法使用，请通过以下步骤与我们联系。

1. 转到您的eSIM预订详情页面并开始聊天。
2. 点击Chat with Klook。
3. 选择取消预订。 请选择取消原因并提供必要的详细信息。 我们会审核您的请求，并在 2 个工作日内回复您。

退款计算方法 退款是根据您在提出申请时套餐中未使用的部分计算的。 对于具有固定数据量的套餐，退款将根据剩余数据量计算。 对于按天计费的流量包，退款金额取决于您的套餐中剩余的完整天数。