长野县松本城与上高地全日私人之旅

您好，Klook应用程序上显示的出发地址不完整，邮件中的地址也不同且错误。我提前到达了应用程序上显示的地址，但地点不对。然后我跑到第二个地点，还是不对。我从加拿大飞过来，结果错过了！我要求全额退款。Klook客服人员因为系统错误无法联系到我。当他尝试联系我时，出发时间已经太晚了。他说系统错误是因为我预订的是单人旅行，而且我从未被收取额外的费用。Klook应该提前告诉我，而不是在我预订旅游之后，或者从我的信用卡中扣款之后。为什么单人旅行者要收取额外费用？这是不对的。12个单人旅行者或6对旅行者都是一样的。现在有四个问题：两个错误的地址，没有提前沟通，以及明知道金额根据你们奇怪的政策是错误的，却从我的信用卡中扣款。我再也不会通过Klook预订了。

太糟糕了！！！旅游经营者根本没出现。多次尝试联系他们后，我被告知他们无法前来，因为客路从未向他们发送预订通知。完全毁了我们的假期。非常疏忽和不专业。如果可以的话，我会给客路负星。