Sun Life永明 The Big Bounce 世界巡回香港站

重要票务信息

• 每场弹跳时段为90分钟，包括一个指定的40分钟时段（时段A或时段B）进入「全球最大充气城堡」，以及无限次进出其他所有巨型充气游乐区。
• 「全球最大充气城堡」的指定 40 分钟时段将根据入场时间安排：每场首 350 名入场人士将分配至时段A，其余人士则安排至时段B。请注意，参加者必须在所分配的时段内进入全球最大充气城堡。为确保可以同场弹跳，请与家人朋友一同入场。
• 参加者必须购票才能进入活动场地，包括陪同儿童的家长。成人和任何年龄的儿童票价都相同，陪同儿童进场的家长及照顾者（18岁或以上成人）均需购票。一岁以下婴幼儿在已购票的家长陪同下可免费入场。
• 在幼童专属场次、大童玩乐场次及黑夜大童玩乐场次，12 岁以下儿童进入场地及充气游乐区时必须有一位购票家长/照顾者（18岁或以上成人）陪同。持票的12 -17岁儿童可以自行进入场地。
• 所有充气游乐区都设有体重上限 245 磅（111 公斤）和身高上限 193 厘米（全球最大充气城堡身高上限 216厘米）。进入充气障碍赛道人士需要最少身高 90 厘米。

常见问题

关于活动

• 我应该什么时候到达？ 请于所属场次开始前提前15分钟到场办理登记，并准备好已列印的二维码，或在手机上出示即可。二维码可在确认电子邮箱中找到。现场工作人员将会把门票兑换成手环，让你进入所属场次。 你的门票包含 90分钟入场时间，包括进入全球最大充气城堡的指定40分钟时段，以及无限畅玩 The Giant 巨无霸挑战场、Sport Slam 体育狂热和airSPACE Pink Alien 外星人堡垒。进入全球最大充气城堡的时段将依入场先后顺序安排——每场首350名入场的参加者将分配至时段A，其余参加者则分配至时段B。 此安排确保每位参加者都能有足够空间安全、舒适地弹跳。为了可充分享受活动体验，敬请在预约场次开始前提早到达并轮候入场。
• 如果我迟到了怎么办？ 你仍可进入该场次，但你的90分钟整体场次，以及进入「全球最大充气城堡」的指定 40 分钟时段，不会延长至原定结束时间之后。
• 有年龄限制吗？ 欢迎 0-100 岁人士！我们根据年龄将场次分为种类。 * 幼童专属时段专为 7 岁或以下幼童而设，并需由其家长/照顾者（18岁或以上成人）陪同入场，但必须各自购票。 * 大童玩乐场次及黑夜大童玩乐场次时段适合 17 岁或以下儿童及其同行家长/照顾者（18岁或以上成人），同样必须各自购票。12–17岁的儿童门票持有人可自行进入活动场地。 * 黑夜弹跳派对时段开放给所有 18 岁及以上人士进。 请仔细阅读上面的「时段种类」选单，以了解门票的完整信息和规则。
• 我可以带小朋友参加黑夜弹跳派对吗？ 17 岁或以下儿童及其家长可参加「黑夜大童玩乐场次」。 「黑夜弹跳派对」仅限 18岁及以上人士参加，包含高强度活动、大声音乐、闪烁灯光及成人专属环境，因此不适合儿童参加——此规定旨在保障他们的安全与舒适。
• 所有儿童进入充气设施时都需要成人陪同吗？ 似乎儿童的岁数而定。只有12 岁以下儿童必须由购票家长/照顾者（18岁或以上成人）陪同进入充气设施，他们亦须持有他们自己的门票。
• 我是家长，需要购票吗？ 需要。陪同孩子的家长必须购票才能进入活动场地各充气游乐区。为了安全起见，我们要求 12 岁以下的儿童必须由家长/照顾者（18岁或以上成人）陪同进入充气设施，成人及儿童都须持票进场。
• 有最低年龄限制吗？ 只有黑夜弹跳派对时段规定所有入场人士必须年满 18 岁。 我们注重活动的安全性，活动期间有多名工作人员在场提供协助，以确安保全和良好行为。
• 有体重/身高限制吗？ 我们所有的充气游乐区都有最大体重限制 245 磅（111公斤）。全球最大充气城堡设有身高上限 216 厘米，而其他充气游乐区的身高上限是 193 厘米。超过这些限制的客人不能参与活动。The Giant 巨无霸挑战场有 90 厘米的最低身高限制。
• 每个时段有多长？ 我们的门票让你进入场地内所有充气游乐区。你可以在 90 分钟内体验我们的 4 个独特充气游乐区，包括一个指定的40分钟时段进入「全球最大充气城堡」，以及无限次进出The Giant 巨无霸挑战场、Sport Slam 体育狂热和airSPACE Pink Alien 外星人堡垒。 现场还将设有充足的座位、休息区和流动美食店，供大家稍作休息，或观看其他人弹跳狂欢。
• 有服饰穿著规定吗？ 需要穿袜子，活动现场有限量的弹跳袜可供没有穿袜子的人购买。你可携带后备袜子，以便在弹跳时段结束后换上一双干净的。你可以穿上鞋子穿梳各个充气游乐区之间。进入充气游乐区前，会有一个有盖的充气鞋区供你存放鞋子。 请留意当天天气并适当著装。如果阳光明媚，我们建议穿著及膝裤或长裤，以尽量减少暴露皮肤和晒伤。选择穿著轻薄的运动服，而不是牛仔裤，可让你保持凉爽，而且更灵活随意弹跳跃动。建议携带太阳帽、防晒霜和水。 充气游乐区或会因下雨或是朝露而有点湿，所以我们亦建议带上更换的衣物，尤其是袜子。
• 如果我与孩子在活动场内走散了，该怎么办？ 如果你找不到你的孩子，请联络现场工作人员，他们将透过我们的无线电系统发出「寻找孩子」呼吁。我们的工作人员可能会要求你提供一些详细信息，例如关于你孩子的描述、他们的穿著以及最后一次见到他们的位置。一旦呼吁广播后并找到孩子，他们将被护送到家长和孩子聚集点，让孩子可以与父母或监护人团聚。
• 如果我的孩子活动场内找不到我，应该怎么办？ 如果孩子无法找到父母或监护人，他们应该联系现场工作人员，工作人员将发出「寻找父母」呼吁，并安全地护送孩子到家长和孩子聚集点，工作人员会暂时照顾孩子，直到父母或监护人到达。孩子可能会被要求描述父母的情况，以及他们的穿著和最后一次见到他们的位置。
• The Big Bounce 里有什么游玩设施？ 乐园内有多个巨型充气游乐区和各种挑战（射篮、障碍赛等）、充气休闲区（巨型船只、超大型沙发、棕榈树等）、供你拍照打卡的充气动物角色和人偶、滑梯、波波池和各种精彩的娱乐活动。
• 除了四大巨型充气游乐区外﹐有什么其他设施？ 这不仅一般的弹跳活动，而是真正的户外派对── 1张票，4个巨型充气游乐区弹跳体验！ 我们亦提供各种充气休闲区！孩子们尽情玩乐放电的时候，同行的家长可以选择在阴凉处休憩。我们的活动亦将设备不同的流动餐饮店。我们的主持人将在 The Big Bounce 充气乐园现场带动气氛，让所有人在活动开始前都已经热烈投入！所以，立即加入我们参与这个最疯狂、最快乐的户外派对，一起狂欢，享受数不尽的弹跳跃动以及前所未有的开心尽兴！
• 我们可以作为观众进入活动会场吗？ 虽然无法从外面观看充气设施内部的情况，但每个人都欢迎购票进入场地观看。
• 我们需要非常强壮才能参加吗？ 绝对不需要。The Big Bounce体验既可以充满能量，亦可以尽情放松休憩。你可以进去跳来跳去，或者整个时间都在我们的充气沙发上放松，看著其他人弹跳欢笑。这完全由你决定！
• 如果下雨会有什么特别安排？活动还会继续吗？ 我们将参加者和工作人员的安全放于首位，如果出现雷暴、大雨、强风或其他可能构成风险的恶劣天气条件，我们保留延期、改期、取消或更改活动或个别场次的元素的权利。已取消场次的持票者可更改成在余下活动期间相同时段类型的其他仍可供选择的场次。 我们在活动开始前密切关注天气状况，并将尽快透过电子邮件和 Facebook 活动页面 (https://www.facebook.com/thebigbounce.asia ) 向持票者公布任何变更。 你亦可以点击此处阅读有关特别天气安排的更多信息。
• 阳光普照下会否过于酷热？ The Big Bounce 是一项户外活动。在阳光普照的日子，我们建议所有参加者务必穿著适宜、尽量保持水分，并涂抹充足的防晒霜。
• 活动真的会像宣传的那样吗？ 我们目标提供完整的「The Big Bounce」体验。在极少数情况下，由于不可预见的因素可能无法实现。在这种情况下，我们保留更改、替换或移除活动个别元素的权利。我们会尽力提前公布。
• 停车停收费是多少？ 西九文化区或活动场地附近设有停车场。更多详情可浏览WestK官网：https://www.westk.hk/tc/parking

我的门票

• 我可以在现场购票吗，还是只能在线上购买？ 有限量的门票可供即场购买。但为了确保你能购得门票顺利进场，我们建议提前在Klook上预先购买门票。场次通常会在活动前完全售罄。
• 我可以退票吗？ 所有门票销售一经确认，恕不退款。为避免失望，我们建议预先确认行程再选择你到访的日期和时间。
• 我可以将现有预订转移到不同的场次吗？ 所有预订一经确认，恕不接受更改时段或退款。为避免失望，我们建议预先确认行程再选择你到访的日期和时间。
• 我会带著我的婴儿一起参加。他们需要门票吗？ 一岁以下婴幼儿在已购票的家长陪同下可免费入场。
• 我需要列印门票吗？还是在手机上出示就可以了？ 你必须出示列印或在手机上出示的二维码才能进入活动场地。
• 我可以将门票转让给其他人吗？ 可以，只要二维码未曾使用，而持票者符合相关场次的入场标准即可。

其他问题

• 我预订的场次被取消或延期了，该如何处理？ 请向Klook客服查询进一步安排。
• 活动现场会有流动商店吗？我可以自备食物 / 饮料 / 冷藏保温箱吗？ 我们的活动中将设有流动食品和饮料店。除水以外，参加者不允许携带任何外来食物和饮料进入活动场地。感谢你的体谅！
• 我可以带相机进入 The Big Bounce 吗？ 我们不介意你携带自己的手机拍照，但请将其保管好，因为非常常见的是，在弹跳的过程中它们从非常投入的参加者的口袋里飞出去！ 基于安全考虑，充气游乐区内不得使用三脚架、独脚架、自拍棒、无人机或类近的拍照设备。
• 充气设施多久清洁一次？ 我们非常注重清洁，并有严格的清洁规格。每个场次之间都会清洁弹跳设施，每天还会进行更彻底的深层清洁，并定期进行专业清洁处理。
• 我怀孕了，还能弹跳吗？ 为了你和宝宝的安全，我们不建议孕妇进入充气游乐区。跳跃可能涉及突发的动作和冲击，这对孕妇可能构成危险。我们建议你咨询你的医生以获取进一步建议。
• 有地方可以存放婴儿车 / 手袋 / 个人物品吗？ 我们提供一个有盖、共用的鞋子寄存专用帐篷，你可以在那里暂存你的鞋子。帐篷可自由出入，故不建议存放任何贵重物品。 现场亦有提供储物柜可供租用，以便在弹跳时安全地存放袋子和个人物品。储物柜以先到先得的原则提供。如果你计划租用储物柜，请预留额外的时间提前抵达场地。
• 我可以带我的狗/宠物来吗？ 不允许携带宠物。
• 如何联络失物认领处？ 所有失物认领物品可于活动期间管开放时间内领取。活动日期结束后，贵重物品将交予当地警察局，并可在那里领取。
• 如果我还有其他疑问题，应该怎么做？ 如有其他疑问，可按此处联系我们。

The Big Bounce的安全规则

• 请时刻小心，并注意周围的其他弹跳者。遵守这些规则将有助于确保每个人安全弹跳
• 不要从充气设施内的任何高处跳下，并使用提供的台阶或滑梯。
• 不允许翻筋斗、后空翻和其他危险动作
• 你绝不能跳入波波池。进出时要小心，注意波波池的其他客人。
• 在波波池中始终保持头部高于球的位置。
• 使用滑梯时，总是脚先向下滑，同时躺下并将手臂交叉放在胸前。切勿头朝下滑下滑梯。
• 每次只能一人滑下任何滑梯。不要让婴儿或儿童坐在你的腿上。
• 使用滑梯时切勿用脚刹停。让自己在滑梯底部自然停下。
• 使用摩天大楼滑梯时，使用提供的麻布袋以帮助避免摩擦伤害。
• 在充气设施上跳跃或移动时，与其他客人保持距离。
• 请确保遵循活动工作人员的指导和建议。

恶劣天气情况的安排

1 号风球、强烈季候风信号、或现场风速过高

• 按场地实际风速而定，如果现场风速数值仍于安全范围内，活动会正常开放
• 如果现场风速数值超出安全范围，活动中暂停开放，直至风速回复安全范围内 黄色、红色或黑色暴雨警告信号或三号或以上热带气旋信号 -活动开放前生效：活动将暂停开放，待信号除下约 2 小时后重新开放。若信号维持至下午 16:00，活动将全日暂停开放。 -活动开放中生效：活动将于天文台作出相关信号的预报后关闭，实际时段请留意于现场及社交媒体的公布。其后活动将暂停开放，待信号除下约2小时后重新开放。若信号维持至下午16:00，活动将全日暂停开放。 如需即时掌握活动在特殊天气下的运作及安排，请留意活动官方 Facebook 专页：https://www.facebook.com/thebigbounce.asia 如因特殊天气而暂停活动，您的场次可在以下情况下重新安排：
• 活动场次无法如期开始，并在场次开始后 15 分钟仍未开放。
• 活动场次已开始，但在场次结束前 15 分钟或更早暂停。
• 预订门票的票务平台将于场次取消后 24 小时内透过电子邮件与您联络后续安排，请留意您的电子邮件通知。
• 取消场次的票券持有人可在剩余活动期间内重新预订相同类型的场次，视场次可用情况而定。我们建议受影响的票券持有人在收到改期安排后尽快完成预订。

条款与细则

• 每场弹跳时段为90分钟。
• 所有售票一经确认，恕不更改场次或退款。
• 必须穿著袜子，票价不包含袜子费用。现场可能提供防滑袜购买，但数量有限。
• 禁止携带外来食物或饮品进入活动场地。
• 充气游乐设施内禁止饮食。
• 为安全起见，活动场地内禁止携带宠物（狗、猫）。
• 场地内禁止吸烟。
• 禁止进入限制区域，因区域内有电力连接及风机等潜在危险。
• 部分充气设施有强光与大音量音效，可能会造成感官不适。
• 如因天气因素需改期场次，请依票务平台提供的通知及安排，尽快重新预订场次。无法预订其他场次的参加者，主办单位恕不提供退款。
• 如因天气、安全、维护或其他原因需暂停活动，主办单位保留立即关闭活动的权利，恕不另行通知。
• 如有任何争议，主办单位保留最终决定权。