克拉科夫出发：奥斯威辛-比克瑙集中营 & 维利奇卡盐矿之旅

司机准时接人。上午的盐矿现场导游服务很好，知识渊博。下午的奥斯维辛导游有点昏昏欲睡，缺乏活力。由于夏季炎热，如果安排在早上游览奥斯维辛会更好。旅行社可以提供瓶装水，尤其是在夏季高峰期。

非常顺利。从接送到下车。我们的司机是拉斐尔，他非常好。博物馆内的导游非常博学。他说话时，我能感觉到并看到他眼中的悲伤。营地里非常感人。我被警告不要去那里，但值得一去。强烈推荐。

我们的导游对这次旅行非常了解。但她在某些区域说话声音很低，听不清楚。有些展区我们没能好好参观，因为我们匆匆赶过，可能是因为游客太多了。但总的来说，这次旅行组织得很好，呈现方式也很庄重。所有的文物都保存得很好，这个地方维护得也很好。强烈推荐这次旅行。

如果你想行程顺利，请到当地直接找local tour. 三个极严重问题： 1）Lengendary Krakow极不负责任，一直以拖延战术等你不会转供应商，直到不够人数后，到前一晚以电邮取消你的预约。 （他不会以讯息回覆，怕你骂） 2）Klook赚差价，但没有提供任何保障和任何补救方案3）讯息回覆的所谓英语比Google translate还要差，不要期待在场的导游会十分流利

🚨 对我们的KLOOK欧洲之旅感到极度失望 🚨 欧洲版 🇪🇺 我们已确认的旅行预订在行程开始前一天被部分取消，当时我们已经身在海外，并已为这次旅行花费了巨额费用。 作为旅行者和旅游专业人士，我们理解意外情况可能会发生。然而，由于运营或日程安排问题导致的最后一刻取消令人非常沮丧，尤其是在经过数月的计划并跨越数千英里，行程已定的情况下。 更令人失望的是，缺乏主动的沟通和支持。如果我们自己没有跟进，我们甚至都不会被告知。 这次经历提醒我们，在线预订的便利性并不总是能保证可靠性，尤其是在旅行者已经身在国外，时间有限且选择不多的情况下。 不幸的是，根据这次经历，我们发现这项服务非常不可靠，令人深感失望。

不要通过这家公司预订克拉科夫的旅行 - 他们提供最差的客户服务！他们搞乱了我的预订说明（甚至没有提到要乘坐哪辆巴士），25/08/24 上午 9:30 在前台工作的女士（她拒绝告诉我她的名字）非常粗鲁和不礼貌。她甚至不承认公司未能提供正确的说明是公司的错，并一直把责任推给前一天上班的同事。她最终取消了我的预订并退还了款项，称我“很烦人”（谁不会呢，我一直期待着这次旅行，却等了将近 2 个小时，公司却没有任何回复/进一步的指示）。我最终要求见经理，但她多次拒绝了我的请求，直到她最终屈服并给了我经理的电话号码。与经理进行了愉快的交谈，他为员工未能提供旅行的必要说明深表歉意。总而言之，我对这家公司的客户服务非常失望。在预订他们的旅游行程之前请三思，除非你希望被像垃圾一样对待。