宁平 - 下龙湾接驳巴士

最近订的行程一直有很好的形象，直到今天的行程按照合约约定是要到饭店接的，结果司机来电要我们走下去路口他不上来饭店接，我们也拖着3个行李在大太阳底下走下去结果没看到人？拨电话说还要5-7分钟才到⋯若是无法到饭店接下订时应该要说明，让我们填写了上车地点后来又说无法到达（其实路口开车到饭店只是几秒钟就能解决得）我实在无法理解？一路上都到站牌找共乘的人，行李就往我们脚边上放，最后连脚都没位置放？实在无言⋯

在 klook 应用程序上预订汽车很容易。

对后续服务/支持以及经验丰富的司机非常满意。下次再来时会推荐给朋友并使用相同的服务

下龙湾行程结束后直接前往宁平很方便，时间如果直接跟快乐旅行社联系也蛮方便的。

司机还不错态度很好，但车子稍微旧了一点，而且让我等了快一个小时车子才来，这很美中不足

我们预订了一PM的巴士，从12:30开始一直等，询问了两个在会合点经过的巴士司机，但他们都没有理会，并拒绝我们上车。我们等到一点多的时候，收到WhatsApp讯息，说司机找不到我们，所以开走了。 我们Homestay的老板娘很好，帮我们打电话问司机，发现司机在没有确认的情况下，接错了客人。 然后想在Klook退款，发现没有客服电话，网上客服差不多12小时才回覆我们，而且他们一在线你要立刻回覆，否则他们就会close File。于是我们只能在旅程后用电邮联络Klook。 可是他们完全不承认巴士的WhatsApp讯息，不承认我们之后找老板娘给我们订的新巴士的转帐，提供他们老板娘的联络讯息，他们也不调查。只会说用公司政策不能退款，我们因此不会再用Klook了。这是一个很烂的平台。

应该安排直接点对点转乘并通过收费公路！！如果你用这种方式做生意会浪费我的时间！！

不要预订这张票。我预订它是因为这辆巴士是唯一的选择。但他们从不提供接送服务或任何紧急帮助。在越南买票很容易（你可以在他们的接送点买票，相信我。这样更便宜、更快捷），所以你不需要预订任何票

这是我遇到的最糟糕的经历，尤其是因为我是独自旅行。司机不停地摇下车窗，从车里吐痰，乘客都是乡下的当地人，他们可能只付了很少的交通费，而且他们非常吵闹和不卫生，播放音乐和视频，打电话的音量非常大。我真的以为我被骗了。我去读了评论，发现很多人的体验都很糟糕。不知道 Klook 还在做什么，竟然还支持这种不专业和可疑的供应商。

我们的司机没有来接我们。我们联系了该公司（提供的电话号码），但他们没有接听电话。有人给我们回了短信，但从未提供任何解决方案或道歉。接送地点（Halong Happy Tours）的一位好心女士非常乐于助人，并试图联系巴士公司。结果巴士公司忘记了我们。一辆巴士到了，告诉我们他要带我们去目的地。我们的行李被扔到了我们旁边的座位上。在乘车期间，我们在街上搭载了一些陌生人。他们从我们和我们的行李上跳了过去。一个男人显然喝醉了。他在车里大声说话，不停地踢我的座位。这个醉汉甚至还对我丈夫说话很粗鲁。司机从来没有做任何事情来承认这一点，没有停下来让我们上厕所，还在街上搭载了好几个陌生人。感觉非常不安全和不舒服。我们最终在某个地方停了下来，把行李从车上拿下来扔到了另一辆巴士上。我们再也不会使用这项服务了。如果可以的话，我给零星。